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컴플 후기 들고 와따 🥲 사이다 후기를 들고 오고 싶었으나 ,, 딱히 사이다는 아닌 것 같아서 후기 안 들고 오려다가 많은 익인이들이 궁금해하길래 ,,, 일단 저건 금요일 저녁에 일어난 일이라서 바로 본사에 글 썼지만 주말엔 일을 안하는 건지 ,,, 화요일에 답장 메일이 왔어 아래처럼 메일 와서 사진 보내달라길래 보내줌 😅 끝이야 ,,, 그 거짓말한 직원의 사과를 받고 싶었는데 암튼 같이 화내준 모든 익인이들에게 감사의 말씀을 ,,, 사이다 후기를 기다렸던 익인이들에겐 사과의 말씀을 😭 [1차답변내용] ㅇㅇㅇ 고객님, 안녕하십니까. 커피의 즐거움을 만드는, 할리스입니다. 할리스를 관심 있게 이용해 주시는 점에 대해 감사드리며 홈페이지 게시판으로 문의하신 내용에 대한 답변드립니다.. ㅇㅇㅇ점 이용하시면서 근무자의 제조/포장 매뉴얼 미숙지로 불쾌하게 해드린 점에 대해 먼저 사과 말씀드립니다. 허니바게트볼 포장의 경우 빵은 L자형 랩지에 포장, 휘핑 및 소스는 전용 용기에 담아 추가 금액 없이 제공해 드리고 있습니다. 이러한 베이커리 제조/포장 매뉴얼을 준수하여 제품을 제공해 드리도록 되어 있으나 해당 근무자의 매뉴얼 미숙지로 인해 불편함을 안겨드린 것으로 사료됩니다. 무던히도 노력하고 있음에도 불구하고 근무자의 전반적인 업무 매뉴얼 숙지도가 미흡하여 이러한 일이 발생한 것에 대해 매우 안타깝고 송구스러운 마음입니다. 고객님의 말씀을 즉시 해당 매장 담당자에게 전달하여 지속적인 매장 근무자 응대 서비스, 베이커리 제조/포장 매뉴얼 교육 및 관리를 통해 개선될 수 있도록 조치 요청하겠습니다. 번거로우시겠지만 보관 중인 사진을 이메일로 고객님 성함을 기재하여 보내주시면 지도 교육 시 참고할 수 있도록 전달하겠습니다. 소중한 시간 내어 방문해 주셨는데 이와 같은 일로 불쾌함을 드린 점에 대해 다시 한번 사과드리겠습니다. 아울러 이용하시면서 부족한 점에 대해 지적해 주셔서 감사드리며 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하는 할리스가 되겠습니다. 앞으로도 저희 할리스를 관심으로 지켜봐 주시기를 부탁드리겠습니다. 고맙습니다.
