상품 구매하고 반품하는거 질문인데 ...

조립형 선반 샀는데 나사가 누락되어서 왔거든 

업체 연락하고 나사를 따로받는데 일주일은 걸렸는데 

일부나사가 또 누락인거야 

화나서 번품하겠다니까 

나사는 다시보내줄수 있고  

제품하자가 아니라서 나보고 배송비를 내라고 하네 

이게 내가 내야하는 상황이야?

[익인1]

나사 다시 보내주겠다고 했으니,, 원래 제품 개봉하면 반품 불가라서 그런거 아닐까?

[글쓴이]

근데 첨부터 업체 실수잖아 너무 억울해 보름동안 조립도 못하고 사용도 못하고 기다렸는데ㅜㅜ

[익인1]

웅웅 맞아 그 마음 너무 이해해ㅜㅜ 반품비는 원래 소비자가 내는게 맞는데 차라리 업체쪽 실수니까 소비자 입장에서는 화가 난다 환불 바란다 이렇게 보내는건 어때? 반품 말고 환불로

[글쓴이]

반품 환불 같은 의미 아녀?
다르게 쓰이나?
그리고 왕복 택배비를 내야해서ㅜㅜ

[익인1]

반품은 물건을 쓰니가 보내는 거고 환불은 물건 안보내고 걍 돈만 받는거야 왕복 택배비 아이고 못해도 육처눤~칠천원일텐데

[글쓴이]

1에게
업체가 전화를 안받아서 게시판 글 남기는걸로 대화하다보니 시간도 오래걸리고ㅜㅜ 계속 나보고 배송비 청구하면 어케하지?ㅜㅜ

[익인1]

아아 아니네

[익인1]

둘다 물건 보내는건 같네ㅠㅠ

[익인1]

돈 주고 물건 기다리느라 시간 다보내고 누락된 것들로 짜증도 나있는 상태인데 반품 그거 포장도 해야되지 어휴.. 왜 실수해가지고 그쪽은

[글쓴이]

혹시나 익인이도 다음에 도움이 될가싶어 답달아. 소보원에 문의하니 제품누락도 주문내용과 다른거라 반품시 사업자가 배송비 내는게 맞데. 그래서 업체에 다시 글 남긴상태야