케이크집 문제가 되는 이유는 심플함 나는 되는데 넌 안돼

1. 손님들은 전날이나 당일에 픽업 시간 변경 불가능 

> 근데 본인은 전날 원래 영업시간이랑 다르게 매장 마감시간 통보 가능함  

심지어 원래 지각비라는 시스템이 존재함  

그럼 영업시간 내에 지각비를 받고 케이크를 주든지 다른 방식으로 처리를 하든가 아니면 본인에게도 엄격하게 영업시간을 준수하든지 했어야한다고 봄 

 

 

2. 민감하거나 알레르기 있을 수 있으면 주문하지 말라고 해놓음 이유는 같은 작업대라서 어떤 식품이 들어가게 될지 알 수 없기 때문이라고 함 

> 소비자의 입장에서는 깜짝 선물 박스도 아니고 내용물을 모른 채 구매를 해야하는 것도 모자라 위생에 대한 의구심이 들게 만드는 부분임 

> 근데 이건 다 소비자의 건강을 생각하는 거라고 함 

진짜 소비자의 건강을 생각한다면 성분표를 공개함이 옳지 않은가? 

 

3. 당신의 잘못에 대해서는 사과해야하지만 나는 사과할 수 없음  

> 우선 지각한 손님이 시간 엄수 못한 부분의 충분히 과실이 있는 부분임 그러나 장사라는 것이 물건만 띡 파는 게 아니고 서비스도 같이 판매하는 개념인건데 소비자 대응을 누가 그런 식으로 함  

+일찍 온 손님은 나가서 기다리라고 한다며 고객대응 이렇게 하는 곳 처음 봄 

 

물론 장사하면서 진상 많고 시간엄수 안하는 사람 정말 많아서 스트레스 받는 거 알겠는데 진짜 엄청난 진상 아니고서는 적당한 융통성도 발휘 못할 거면 장사하지 말고 혼자 어디 가서 예술을 하는 게 맞다고 본다 

물론 예술에도 기본 예의가 필요하겠다만

[익인1]

프로 쉴드러들이 봐야할 글이군