로젠택배 기사가 자꾸 내 물건 잃어버리는데 이거 어떻게 해야돼?

한달 전에 내 물건 잃어버리고 사정이 있다고 해서 계속 연락하다 한달뒤에 환불받고 

오늘도 또 잃어버렸어 기사 본인이 배송한지 여부도 모르고 배송완료 문자도 안 보내고 내가 직접 사이트 들어갔더니 배송완료라고 떠서 전화해본상태야 전화하니까 한달전에 남편분 돌아가셨다고 사정을 말하면서 정신이 없다고 하는데 이거 내가 또 이해해야돼? 그땐 당시니까 어쩔 수 없지하고 이해했는데 이젠 태도도 내가 정신없는데 니가 이해해 태도로 나와 그 물건 얼마짜린데 그러냐고 말하라고 

물건값이고 나발이고 진짜 너무 화난다