중고폰 as보냈더니 기기가 바뀌어서 왔어

4줄 요약

1. 아울렛에 있는 중고판매 매장에서 휴대폰을 구매함

2. 택배로 받고 카메라 초점 이슈 발생해서 as보냄

3. 업체에서 같은 기종 다른 기기로 보내줌

4. 내 데이터 영구 삭제 ㅋㅋ..

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아울렛에 입점한 중고기기 전문 매장에서 휴대폰을 구입함.

이 때 그 매장 홈페이지에서 구매하고 결제만 매장에서 했음.

하필 설날이라 1주일 넘어서 배송받음.

배송 받고 기본 세팅값하고 배경화면 좀 꾸미고.. 서브폰으로 쓰려고 데이터를 옮기진 않았음.

그리고 한동안 방치했음.

그러다가 약속이 있어서 갖고나가서 사진찍다가 초점 문제를 발견함.

기본 줌(1배줌)상태에서 사진찍으니까 흐리더라구.

2배줌도 극근접샷만 초점이 잡히는 상태였음.

검색해보니 별다른 방법은 없길래 매장에 전화해서 as신청하고 싶다하니 자기들 고객센터 번호 알려줌.

고객센터 콜 ㄱㄱ

간단하게 증상 설명하고 as받고싶다고 했음.

고객센타: 님 주소 확인하고 배송 문자가면 물건 내놔주세요

나: 네 ㅎㅎ 

고객센터 측에서 택배'회수'신청하는거라 회수하러 온다는 문자받으면 물건 내놓으면 된댔음

그래서 가족사진은 숨김처리하고 잠금풀어서 내놓음

근데 며칠이 지나도 문자는 오지 않음

하필 임시공휴일까지 꼈음.

좀 쎄해서 물건은 계속 밖에 둠.

한 5일가까이뒀나.. 물건이 사라짐.

택배기사가 가져간 걸 현관 cctv로 확인.

그리고 며칠 뒤 소리소문없이 택배가 돌아옴.

난 as된 줄 알고 상자를 뜯었더니 어라..처음 구매할 때 받았던 물품들이 들어있는거야

이때부터 난 너무나 나쁜 예감이 들었고 돌아온 폰은 나의 원래 폰이 아니었음.

같은 기종의 다른 폰이었음..

난 중고폰 lg통신사꺼였는데 켜니까 skt뜨더라

설정까지 끝냈지만 내 사진들은 없었음.......

본사 고객센터에 문의남김> 하루 지나서 문자로 담당부서에 문의들어갔다고 연락옴

주말 지나고 월요일 지나고 오늘 연락이 옴.

내가 부재중이어서 문자로 연락받음.

'님 폰 개인정보 완전 제거되서 복구 불가함. ㅈㅅ 이용감사'

바로 전화함.

자기들은 받으면 무조건 초기화한다고 함.

나는 그런 고지 받지 못했는데 뭐하는 거냐고 항의했지

개인정보는 애초에 없으니 사진 데이터 내놓으라고 했더니 복구 못한다는 소리만 함

자기들은 내가 구입한 업체의 하청업체고

다른 사람들은 다 백업한 뒤 보낸다고 함.

나는 그런 거 고지받은 적도 없고 as를 보냈지 기기교체를 요청한 게 아니라고 했지만

돌아오는 답은 죄송합니다뿐임...

아니 카메라 as보내는데 백업왜함???

수리모드도 있는데 그건 장식임??

애초에 누구 맘대로 기계를 바꿔서 보내는거임??????

다시 매장 본사에 문의남겼어

하................. 

증발한 나의 가족 사진들......

가정 사정상 내겐 좀 소중한 사진들인데 

내가 어떻게 했어야 하는걸까

살면서 타인한테 그렇게 화낸 적 처음이다 진짜