요즘 스벅 응대메뉴얼 바뀜?

매주 한 번밖에 안가는데

맨날 시키던 메뉴가 있거든 근데 갑자기 오늘은 다른거 시켰더니 오늘은 이거이거 안드세요? 이러네

당연히 오는 사람이 얼마나 많은데 기억 못할게 뻔하거든 아마도 닉네임에 주문기록보고 하는 말이지 싶은데 막 오늘은 xxx 안드시네요  이런식으로 스몰톡 시키는게 본사에서 오더나온거야??

[익인1]

아니야! 기억하고 먼저 스몰토크 한 거야

[익인2]

22

[글쓴이]

헉.... 너무 너무 부담스러워 오지 말라는건가

[익인1]

아니야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 맨날 이거 드시다가 다른 거 드시네! 하는 반가음에 말 걸은것같애

[익인3]

그동안의 주문기록 알 수 없음! 그냥 딱 오더 들어온 것만 알고 일주일에 한번이면 그래도 꽤 자주 가는거 같은데?

[익인3]

스몰토크는 원래도 많이 함

[익인4]

파트너였는데 닉네임으로 주문내역 못봐 절대 모름… 그냥 기억해서 말한거야 나두 일할때 자주 오는 고객이나 항상 똑같은 음료 드시는 고객들이랑은 얼굴 트고 오실때마다 스몰토크하고 손님들이 먹을것도 챙겨주시고 그랬었음

[익인15]

혹시 23년 이후로 스벅 오트밀크 바뀐적 있어? 23년 여름에 먹었을 땐 별로라고 느꼈는데 최근에 먹었는데 괜찮았어서!! 입맛이 바뀐건가..?

[익인5]

본사에서 스몰토크 유도하는 건 맞음 그게 단골 고객이 생기는 핵심이다 생각해서 어떤 매장은 아예 단골 고객이 어떤 사람 있는지 적어두고 외우라고 함 그리고 스몰토크 유도해서 매출 올리라고 그럼

[익인5]

위에 익도 말했지만 주문 내역은 못 보고 일주일에 한번이면 그래도 자주 오는 사람이라 대충 외움

[익인6]

사실 닉네임 독특하면 두번만 주문받아도 기억해.. 주1회 왔으면 부담스러워하지마 ㅋㅋㅋㅋ

[익인7]

그냥 그 분이 기억력 좋은 걸 수도 있고 나도 회사 밑에 스벅 주 1 2회 갔는데 내 닉네임+내 텀블러+자주 먹는 음료 다 알고 계심 ㅋㅋㅋㅋ

[익인8]

주에 한번인데 기억력좋으시넹

[익인9]

많이 부담스러우면 불편해하는 티내면 다음부턴 말 안걸거야 사람에따라 스몰톡 좋아하기도하니까 말거신거같은데 쓰니는 부담스러웠나보네

[익인10]

기억할 수도 있지. 유독 눈이 가는 손님
외모 이런 거 떠나서 기억에 남는 사람들이 있엉

[익인11]

원래 스벅 방침이 손님하고 친밀하게 지내는 게 맞을 걸

[익인11]

원래 방침이 스몰토크 맞음 + 그래서 유난히 눈에 띄거나 단골 있으면 스몰토크 함 실제로 이거 그래서 평가도 하는 거로 알어

[익인12]

주문기록 안뜨고 본인이 기억해서 스몰토크 한거임 한번씩 저런식으로 응대 및 제조 하면서
스몰토크 하는지 점장이 평가함

[익인13]

주에 한 번이라도 같은 것만 시키면 기억에 잘 남던데 기억하고 얘기꺼내신 듯 나도 몇 번 안 갔는데 머리 잘랐더니 엄청 칭찬해쥬심..ㅎ

[익인14]

주에 한번이여도 같은거만 시키면 기억에 남더라

[익인15]

파트너 읻들아 혹시 스벅 오트밀크 바뀌었어? 23년 여름에 먹었을 땐 별로라고 느꼈는데 최근에 먹었는데 괜찮았어서!! 입맛이 바뀐건가..?

[익인20]

조금더 가볍게 바뀐 건 맞어! ㅎㅎ

[익인15]

바뀐게 맞았구나!! 개인적으로 지금이 훨씬 맛있다ㅠㅌㅋㅋㅋㅋ 브랜드가 바뀐거야??

[익인16]

와 기억되면 가기 꺼려지던데..

[익인17]

헉 나도 주에 한 번 아이스티 먹는데 기억하시려나...

[익인19]

그런거 오지게 시킴
파트너도 하기 싫은데 하는거임 ㅎ

[익인21]

일본 스타바알바익인데 여긴 스몰토크 안 하면 점장이 개뭐라함 ㅜㅋㅋㅋㅋㅋ울며 갸자먹기로 말 걸어..한국은 다를지도

[익인22]

역시 스몰톡 정책으로 시키는 거 맞구나... 자연스러운 스몰톡은 괜찮은데 종종 억지로 짜내서 하는 스몰톡 할 때 있던데 정책인가 싶었음

[익인23]

오우 그런방침이 있구나

[익인23]

난 안했으면 좋겠는데....

[익인24]

그러게 나도 안 했으면 좋겠...

[익인25]

이거 스벅 무슨 가치인가 서비스 응대 마인드 중에 고객들 취향 기억하기 머 이런 거 있었던 것 같은데 정확하게 기억 안남 ㅠㅋㅋㅋ 나도 보면서 하 왜 해야하는데 하긴 해..