올영 알바생들아 제품 컴플레인 들어오면 어케해??

나 알바 시작한지 얼마 안됐는데
얼마전에 빅 세일 기간에
어떤 손님이 와서 화장품 쓰다가 피부 뒤집어져서 못쓰겠다고 막 그러시면서
요런 컴플레인은 어디다 걸어야하냐고 물어보시는거야..
나도 알바 시작한지 얼마 안되서 제조사 측에 문의해보시는게 맞지 않을까요?? ㅎㅎ
이랬는데... ㅠㅠ 이런 상황에선 뭐라고 해야해?
점장님이랑 직원 분들은 세일때매 바빠서 그런걸 가르쳐주지 않으셨고
아직 신입 교육도 안들어서 어떻게 대처해야할지 모르겠더라고
알바 해본 익들 있으면 이야기들어보고 싶어서 올려본당

[익인1]

나듀 그냥 어떤 성분이 고객님께 안맞아서 피부가 뒤집어졌나봐요.. 한번 자사에 컴플레인 걸어보시는게 어떨까요 함 ㅜ

[익인2]

전 메이트인데 용량 90퍼 이상 되면 우린 매장에 환불해줬어

[익인3]

그냥 그런 컴플레인은 직원들한테 무조건 인계