의견좀 주 ㅓㅠㅠ 도와줘

내가 의류 쇼핑몰 cs담당자인데

우리는 물건을 정상적으로 출고했고 기사님도 정상적으로 배송했고( 배송 완료 사진 받았어 )

고객은 근데 물건을 못받았대

이것때메 기사님이랑 고객님한테 어제 10통이상 전화를 했는데

내가 뭘 더 해줘야해?

사고접수처리는 기사님 측에서 해주는건데 기사님이 배송완료 한거라 사고접수처리는 안된다 하고

하 너무 짜증나서 의견좀 부탁해...

[익인1]

경찰에 신고하라 해야지...택배 도난 같은디...

[글쓴이]

하 그 방법밖에 없겠지
아니 양쪽에서 자꾸 나한테 전화오니까 너무 스트레스 받는거야
뭘 더 해줄 수 있는게 없는데..

[익인1]

근데 배송완료 사진이 있다매 그럼 택배사쪽에서 해줄 수 있는게 없고
수령 후 분실 사건으로 경찰 신고밖에 없음

[글쓴이]

고마워 그렇게 전달해야겠다..
아침부터 전화와서 ㄷ난리야...

[익인1]

고객쪽에 고객님 입장 이해 된다 답답하거 공감 된다
다만 택배사 측 에서 배송 완료 증빙 자료가 있다 그래서 분실 사고 접수가 안된다 했다
현재로서 가능한게 거기 장소 확인 관리실이나 근처 CCTV 확인 해야될거같다
한번 더 확인해보시고 없으면 경찰에 분실 신고 하라해

[글쓴이]

헉 ㅠㅠㅠㅠ 진짜 고마워 ㅠㅠㅠㅠ 이렇게 말해야겠다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
익인아 정말 고마워 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인1]

글쓴이에게
글고 원한다면 신고 할떄 필요한 택배 완료 사진 증거물로 준다해

[글쓴이]

1에게
웅 ㅠㅠㅠ 내가 이런적은 처음이라서... ㅠㅠ
진짜 고마워...

[익인1]

1에게
하지 말아야 될거
우리쪽 잘못이다 다시 보내드리겠다
기사님쪽에서 잘못하신거 같다
저희 책임 아니다

이런것만 안하면ㄷ ㅚㅁ

[익인1]

1에게
안내드린 내용 외 추가로 확인되는 사항이 있을 경우 연락드리겠습니다 <- 걍 전화와도 이제부턴 이것만 반복하셈 ㅋㅋ
배송 완료 분실이라 이제 해줄 수 있는거 없음

[글쓴이]

1에게
와... 나 저 문장 말할뻔 했는데.... 진짜 고마워...
아침부터 스트레스 받았는데 익1이가 도와줘서 나아졌다 ㅠㅠㅠ

[익인1]

공감 하고 규정 이야기하고 조치 순서대로 ㄱㄱ
이건 이제 CS에서 해줄 수 있는게 없음
ㅌ

[글쓴이]

1에게
하 익인아 어떻게 된줄 아니
우체국에서 경찰서 접수해서 진위여부 판단 하자고 하니까 그건 싫다고
우체국에서 지금 썡고집 피우고 있대
우리한테 계속 전화와서 자기 일 못한시간 까지 손해 배상 청구 할거라고

[글쓴이]

글쓴이에게
쟤 상습범이래

[익인1]

글쓴이에게
걍 받았는데 앖어졌다고 하는 놈이네 ㄷㄷ잘못걸렸네 경찰아
도와줘,,

[익인2]

배송 분실건은 보통 택배사 측에서 해주지 않나

[글쓴이]

우체국택배인데 기사님은 배송완료 했다고 사진까지 증빙 해줬거든
근데 둘이서 해결해야 할 문제가 아닌가 싶은데 ㅠㅠㅠ하 ㅠㅠㅠ

[익인2]

그르게 .. 내가 고객이라면
저희는 택배를 발송했고 기사님께서 택배 배송완료 인증 사진까지 첨부하여 완료된것은 과정 상 아무 문제가 없다 택배 분실 사고가 아닌 택배 도난으로 의심되어지는데 고객님께서 직접 경찰 신고를 하셔야될거같다 하면 납득될거같아 그 고객도 답답한거 알겟는데 개진상이네

[글쓴이]

어느정도냐면.. 어제 기사님 한테 전화왔는데 우체국에 직접가서 난리 피웠다는거야
아니 우체국에 가면 해결이 되냐고.... 하 ㅠㅠ 익인이들이 해준말 참고해서 전달해야겠다...

[익인3]

우체국이 아니라 경찰서에 갈 사건같은디;;; 배송완료되면 끝난거지..

[글쓴이]

그러게 ㅠㅠㅠ 나한테 뭐 더 하소연해봤자 해결되는게 있냐고...