우리 회사 cs부서 고객한테 화내고 불친절하다고 맨날 전화와

난 영업관리부서라서 기본적으로 cs문의 대응이랑 하자접수만 내가 담당하는데 하자접수 들어와서 cs부서쪽으로 고객 연락처랑 정보,내용 넘기면 얼마안지나 다시 이쪽으로 연락와서 고객이 나한테 화냄ㅋㅋㅋㅋ직원 대응 불친절하다고ㅠㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

솔직히 고객입장에선 우리 회사 cs부서가 as접수많고 방문일정도 순차적으로 잡아서 좀 늦어진다는걸 이해해줄 이유는 없잖아ㅠ

as일정 늦어지거나 처리 별로면 고객 입장에선 충분히 따질 수 있는건데...ㅋㅋㅋㅋ고객이 화내고 따진다고 똑같이 화내고 설명도 불친절하고 방문해서도 대응 별로면 당연히 접수 진행한 나한테 연락이 다시온단말임ㅜㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

사람 상대하는 직업이라 진상도 많을거고 피곤하고 일이 워낙 많으신건 이해하는데 제발 고객한테 똑같이 화내는것좀 안했으면 좋겠어ㅠ......그거 결국 다 뒷감당 내가 하는데ㅠㅠ

[글쓴이]

개진상 빼고는 대부분 그렇게 화내시는 분들한테 먼저 죄송하다 하고 차근차근 설명드리면 수그러들던데 대체 왜 그렇게 나서서 일을 더 크게 키우는지 모르겠네 진심...아 피곤해 진짜아아악

[익인1]

그 직무에 있음 안 될 사람들이 일하고 있나보다 쓰니가 고생이네