익들아 나 인쇼 CS하다가 고객이랑 말싸움 좀 했는데 진짜 너무 황당해ㅠㅠㅠ

우리는 수제로 만드는 식품 판매하고 있고, 고객이 사유없이 그냥 반품 신청을 한 상태였어

근데 식품은 특히 수제품은 불량이나 오배송 아닌 이상 절대 반품 불가야!! 식품법인가...? 암튼 그거 때문에 불가함 ㅜㅜ

그래서 내가 전화해서 안내를 드렸어 식품은 변심으로 인한 반품 불가라구 혹시 오배송이나 불량이면 처리 드리겠다 불량품을 받으신 거냐 여쭤봄

그랬더니 그건 아니고 걍 필요가 없어져서 반품 하겠다는데 왜 그러냐는 거야

글서 음 근데 저희가 미리 페이지에 고지도 해두었다 사유없는 반품은 불가하다 이랬더니 그럼 우리 제품 걍 갖다버리겠다 이러면서 기분 나쁜 티를 팍팍 내더니 반품 안 되는 게 어디있냐고 아가씨가 개념이 없네 이러는 거야

그래서 내가 ...? 고객님께서 처리하시는 건 문제가 안 되는데, 그럼 반품 철회를 고객님께서 해주셔야 한다 사이트 시스템상 저희는 철회가 불가하다 했더니

제가 왜 철회를 해야하죠????전 그런 거 할 줄도 모르고 귀찮으니까 알아서 하세요~ 하고 끊더니 우리 번호 차단함.......

이렇게 되면 철회도 안 되고 강제로 사이트에서 반품 확인 처리 해줘서 돈은 돈대로 제품은 제품대로 뜯기는데 진짜 너무 억울햐...

[글쓴이]

댓삭한 애 어이없네 내가 무슨 무대뽀로 철회 누르라 함? 저런 애들이 식품 반품 해달라고 진상 부리는 가보다 ㄹㅇ... 식품은 법률상 변심 반품 불가하다 알려주고 내가 불량이면 반품도 해주겠다 구슬렸는데 뭘 더해 진짜 진상 아줌마들 마인드는 이해가 불가하다 ㄷㄷ

[익인1]

아 싸가지ㅜㅜㅠ 음식은 그런거라고 이어줌마야!!!!!! 해장국집에서ㅠ포장하고 나와서 다시 환불받는 정신마리 아니냐? 어휴 답답하다 진짜
하물며 파바도 케이크 포장하고 나가면 다시 환불 안되는게 규칙인데 진짜 개싫다

[글쓴이]

진심ㅋㅋㅋㅋ큐ㅠㅠㅠㅠ인터넷이다보니 걍 막무가내로 해달라하면 다 되는 줄 아나봐ㅜㅜㅜ

[익인1]

가끔 진상들 목소리크고 박박 우기면 다되는줄 아는 사람있음... 쓰니 고생많다ㅠㅠ 맛있는거먹고 풀어 나중에 사람들이랑 뒷담깔 소재하나 생겼다고 생각해야지모ㅋㅋ 그리고 댓삭한것도 신고가능한거 알지?😘

[글쓴이]

댓삭한 애 어이없네 내가 무슨 무대뽀로 철회 누르라 함? 저런 애들이 식품 반품 해달라고 진상 부리는 가보다 ㄹㅇ... 식품은 법률상 변심 반품 불가하다 알려주고 내가 불량이면 반품도 해주겠다 구슬렸는데 뭘 더해 진짜 진상 아줌마들 마인드는 이해가 불가하다 ㄷㄷ

[익인3]

사이트에다 말하면 안돼? 단순 변심이라 환불 안된다고

[익인4]

답답하다 ㅜㅜㅜㅜ 안되는 걸 어떡하라고 ㅜ

[익인5]

근데 이거 사이트도 이상한데 반품거절 버튼이 왜 없어?

[익인5]

사실 고객이 반품철회할 필요가 없긴 해 반품해달라 징징댄 건 고객 잘못인데 반품거절 버튼 없는 건 사이트 잘못임

[글쓴이]

ㅜㅜ맞아 이게 너무 답답해 그래서 우선 사이트 측에 문의는 남겨놨는데 사이트 측에서도 보통은 고객이 철회해줘야 한다구 우선 담당자한테 전달은 해주겠다구 왔우ㅜㅠ

[익인6]

근데 식품은 특히 수제품은 불량이나 오배송 아닌 이상 절대 반품 불가야!! 식품법인가...? 암튼 그거 때문에 불가함

무슨 법 때문인지 조목조목 따져… 나는 여기서 엥? 함

[익인7]

법으로 안 되는 거면 플랫폼에 주장하면 반품 철회 해주지 않을까? 고객 설득보다는 시스템이 갖춰지면 편할텐데 ㅠㅠ