롯데택배 잘 아는 익 있니

택배 보내는 사람이 전화번호를 내 번호로 잘못 입력했는지 3월부터 자꾸 나한테 연락이 와 고객센터 전화해도 안되고 챗봇상담해도 연결이 안돼서 계속 방치하고있는데 너무 스트레스 받는다 이거 보내는사람 전화번호 알 수 있는 방법 없나?

[둥이1]

전화연결이 안되면 문의글을 접수해놔봐 3월부터 그런건데 문의글은 한 번 도 접수 안 한거야?

[글쓴둥이]

문의글이 챗봇상담이잖아

[둥이1]

1:1 문의 말이야 사람이 보고 답변해주는거 그건 챗봇 상담 아니야; 챗봇상담은 걍 카톡마냥 채팅창으로 ai봇이 대충 답해주는거고 cu택배 검색해서 홈페이지 들어간 다음에 고객센터에서 1:1 문의로 글 적어서 접수해
1:1 문의는 문의글을 작성해서 접수해두면 사람이 직접 그걸 확인하고 답변해주는거임. 관련해서 전화가 먼저 걸려오기도함. 이건 하루만에 답변 오는게 아니라 며칠 걸림.
챗봇은 채팅 봇 이라고 AI나 특정단어 입력으로 그에 해당하는 명령어 수행해서 이걸 찾으시나요? 하면서 시스템이 일치하는거 찾아주는거고
채팅상담은 사람이 채팅으로 실시간 상담해주는거라 챗봇상담이랑은 또 다름ㅇㅇ

[글쓴둥이]

오 cu에 연락할 생각을 못했네 자세하게 알려줘서 고마워