콜센터 상담원이 많이 불편하셧을까요? 여러번 물어보면 꼭 대답해줘...

그거 내부 프로세스 때문에 특정 횟수까지 의견 표출해야 뭔가 보상 줄 수 잇어서 물어보는 걸 수도 잇어 ㅠㅠㅠㅠ

일할 때 내 얘기엿음 

못 알아들엇거나 비꼬는 용도가 아니라 보상 주고 싶은데 너무 착한 사람들은 어쩔 수 없죠.. 괜찮아요 하고 보상 못 받고 진상들만 받더라고 ㅋㅋ큐ㅠㅠㅠ 최대한 유도해보는데 아뇨 그정도로 불편한 건 아니엇어요 하던 분 생각난다 아직도

[익인1]

나 예전에 어디서 봤는데 친절하게 해주셔서 감사합니다 친절이란 단어 들어가게 말하면 상담원한테 가점되서 보너스받는다고 하서 난 항상 친절하게 해줘서 고맙다고함 대부분친절하시잖아 그리구

[글쓴이]

어 이거 맞아 평가에서 좋게 받어!! 글고 먼저 전화 끊어주면 돼! 우리가 먼저 전화 못 끊거든

[익인1]

근데 많이불편하셨을까요? 하면 뭐라고 대답해야한다는거야?

[글쓴이]

그냥 네~ 라고 해도 돼 그럼 계속 유도 질문 할 수 잇거든!!
관련해서 많이 힘드셨다는 거죠? 하구

[익인1]

글다시읽어보니 요구를해야하는구나 ㅜ근데 못하겠더라고 ㅋㅋ 그냥 네 하고 다 끊음 ㅋㅋㅋ

[익인3]

헐 친절이라는 단어가 꼭 들어가야 돼? 그냥 감사합니다는 안되나

[글쓴이]

평가가 들어가야 해서 감사합니다는 안되는 것 같더라구! 그래도 감사합니다 해주면 상담원이 기분이 좋아 ㅎㅎ

[익인2]

마저.. 나도 상담직인데 친절하다고 말해주면
금액 포상이 아니더라도 좋은 평가 받아서 기분이가 좋음ㅋㅋㅋㅋ

[글쓴이]

ㅁㅈ 기분 좋음 ㅎㅎㅎ

[익인4]

헉 이제까지 불편하다고하면 상담사분들한테 불이익 갈까봐 괜찮다고 빨리 끝냈는데

[글쓴이]

그 특유의 돌려서 계속 의견 물어보는 거면은 유도 질문해서 보상 받게 도와주려고 하는 거니까 네 좀 불편햇던 거 같아요 ㅜㅜ 속상햇어요... 이런 식으로 답변해주면 돼!!

[익인5]

전혀 몰랏어.. 상투적인 말인줄

[글쓴이]

일단 피해를 입엇을 경우에 보상 프로세스가 잇긴 하거든! 상담원도 사람이라 어캐든 보상 주고 싶을 정도의 피해면(진상이 그냥 떼 쓰는 거 말고) 최대한 유도하려고 노력함 ㅜㅜ

[익인6]

헐.. 난 오히려 너무 괜찮다고 하고 끊었는데.. 업무량이 많으실 것 같아서…

[글쓴이]

콜 빨리 처리하라고 압박하긴 하는데 그래도 받을 수 있는데 횟수 못 채워서 못 받으면 아쉽잖아~ 뭐 엄청 힘든 것두 아닌데!
그래도 피해 받앗으면 보상 받앗으면 좋겟어!!