고객상담 일 하는데 제일 많이 듣는 말이 메뉴얼만 말하지 말고 내 사정 좀 봐줘 거든?

내가 이상한 건가 저런 말 들을 때마다 그럼 내가 할 수 있는 건 메뉴얼대로 말해야 하는 거지 내가 왜 사정을 봐줘야 하지..? 생각만 자꾸 듦 님이 뭔데

[익인1]

몇년차야? 나같경 고객상담 1년정도 했을때 생각이란걸 안하게 됐었어ㅋㅋㅋㅋ 저사람은왜저럴까 이런것도 1년되니 안하게됨 그냥 로봇처럼일했엉...ㅋㅋ

[글쓴이]

이제 1년 되어가는데 걍 이상한 인간 많구나 하긴 함 저러면서 나한테 민원 넣어서 문제 상사가 뭐라 하진 않는데 매번 좀 공감이란 걸 해주세요 피드백은 와서

[익인1]

아하ㅋㅋㅋ 공감도 매뉴얼에 있지않아? 우리회사는 있었는데 ㅋㅋㅋㅋ 고객님~ 어쩌구하셔서 많이 답답하셨을거같은데요~ 정말 죄송합니다~ 어쩌구저쩌구는 어떠세요? 이런식...

[글쓴이]

ㅇㅇ 해 근데 말로만 그러고 ㄹㅇ 자기가 해달란 거 안 해준다고 뭐라 하는 거지

[익인1]

그건 뭐... 🤷🏼‍♀️ 어쩔수없는고징 ㅋㅋㅋ 상사도 알고있을걸 어쩔수없는거

[글쓴이]

1에게
걍 자기 시간 어쩔 거냐 뭐라 하는데 지금 나 붙잡고 있는 시간은 안 아깝나... 이런 뻘한 생각도 들고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인2]

세상에 이상한 사람이 많구나.. 똥밟았다 하고 넘기는게 맞는거 같은데 퇴근하고 집에 가서 자꾸 생각나긴 해