손님이 진상인지 직원의 잘못인지 말해줄 수 있어?

우선 맥주집에서 알바중이고 난 주방이고 홀 직원이 한명 있거든? 보통 생맥주를 많이 드시잖아 2명이서 생맥주 2잔을 시켰는데 거품이 많이 나와서 얼음이 다 녹았나 봐. 얼음생맥주 잔이라서.. 근데 손님이 직원한테 이걸 지금 이 날씨에 먹으라고 준 거냐고 카운터까지 직원이랑 오더니 날 콕 찝어서 생맥주 니가 따라보라고 하길래 내가 따라서 드렸지 그랬더니 그 직원한테 다시 보고 배우라고 이걸 지금 마시라고 준 거냐며 뭐라 하시긴 했거든? 

매니저님은 손님이 돈을 지불하고 불만족스러운 서비스를 받아서 그런 거라고 이해하라고 하셨고 직원은 울고 있어… 

난 이렇게까지 반응을 해야 하는 일인가 싶긴 한데 누구의 잘못일까.. 서로의 잘잘못을 가리는 게 옳지 못할 일일 수도 있는데 만약 우리의 잘못이라면 진짜 다시 한 번 생각해봐야 할 것 같아서 

[익인1]

손님이 잘못했지 홀직원도 자기가 보기에 거품이 너무 많았으면 다시 제대로 받아서 갖다줬어야 함 물론 그건 생각이 짧았지 근데 손님이 대놓고 꼽주면서 보고 배우라고 지적질하면 누가 짜증이 안 나고 누가 안 서럽겠음 좋게 다시 가져다달라 얘기할 수도 있는 거잖아 손님이 잘못임 이건

[익인1]

홀직원이 센스가 부족했던 건 맞는데 손님 말하는 방식부터가 잘못됐음 손님이 왕이다? 그래 거기까진 이해함 돈 주고 그런 거 먹으면 기분 나쁘지 근데 그걸 그렇게까지 하면서 말할 일임? 그냥 저기 거품이 너무 많아서 어쩌고 해서 다시 가져다주세요 하고 좋게 말하는 방법이 있음ㅋ

[글쓴이]

그게 맞는 거겠지..? 매니저님은 오히려 손님을 만족스럽지 못하게 한 우리의 잘못이 있다고 생맥주 따르는 법을 다시 배우고 가서 죄송하다고 사과하고 오라하셨는데 얘가 못 가겠다고
했거든..

[익인2]

직원의 잘못도 있지만 손님이 너무 과하게 반응했음 마치 원래 짜증난 상태였는데 이때싶 화풀이 한 것 같음

[글쓴이]

물론 우리도 잔이 녹았으면 새로 해서 가져다드리면 됐을 일이긴 한데 직접 카운터까지 오셔서 그렇게 소리를 지르며 얘기를 하실 줄은..

[익인2]

맞아 그부분이 아쉬웠다면 진정된 상태로도 충분히 얘기할 수 있는 일임 서빙했을때 그 직원이 사과는 했대?