어제 말 많았던 스타벅스 아메리카노 두 잔 주문시 샷 추가 금액에 대한 스타벅스 미국 본사의 답변

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어제 말 많았던 스타벅스 아메리카노 두 잔 주문시 샷 추가 금액에 대한 스타벅스 미국 본사의 답변37

이 글은 9년 전 (2017/2/19) 게시물이에요

간략히 상황 설명을 드리겠음
1. 한 고객이 지인과 함께 스타벅스에 갔음
2. 아메리카노 벤티 사이즈 2잔을 시켰음. 벤티 사이즈에는 샷이 4번씩 들어감
3. 한 명은 좀 쓰게, 한 명은 좀 연하게 마시고 싶어서 하나에서 샷 하나를 빼서 다른 하나에 넣어 달라함 (즉 하나엔 샷 3번, 하나엔 5번)
4. 스타벅스 직원이 규정상 안 된다고 함. 샷을 빼는 건 괜찮지만 추가할 땐 돈을 내야 된다고 함
5. 고객이 빡쳐서 스타벅스 코리아 본사에 전화했지만 역시 안 된다 함. 그래서 자기가 진상 부린거냐고 글을 올린게 락싸에도 올라왔었음

그래서 어제 이 글을 보고 진짜 궁금해서 스타벅스 미국 본사에 문의를 해 봤고 다음과 같이 답장이 왔네요'

어제 말 많았던 스타벅스 아메리카노 두 잔 주문시 샷 추가 금액에 대한 스타벅스 미국 본사의 답변 | 인스티즈

요약하자면 "원래대로라면 레시피 때문에 한 잔에서 샷을 빼더라도 다른 잔에서 샷을 추가할 때는 추가 금액을 지불해야 하는 게 맞다. 하지만 스타벅스에서는 바리스타와 얘기해서 음료를 커스터마이징하는 것이 가능하기 때문에 추가적으로 요금을 안 낼 수 있다. " 네요

결국 바리스타의 재량인 것 같네요. 하지만 이건 어디까지나 미국 본사의 입장이고 스타벅스 코리아의 입장은 좀 다를수도 있음

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	성규레오 바리스타의 재량이라는 말이 딱 정답 9년 전 정오운 2222222222 9년 전
	신효섭(92.05.03) Crush 저도 맥날 알바하는데 베토디 두개 시키고 버거하나에 토마토 하나를 다른 버거로 몰아서 두개 넣어달라는 손님 있거든요 저는 ㅇㅇ 하는데 안된다고 하는 직원도 있어요 진짜 재량임 ㅠㅠ 9년 전
	흠 뭐하지? 일단가입해야되니깐 암거나함 어차피 혼자서시킬거면 뺀다고 돈덜내는거아니고 추가하면 돈내야하는거 맞는데 안해주면 안해주는거고 해주면 아싸인거고...따질일은아닌듯.. 9년 전
	may_the_06th 규정이긴하지만...뭔가 조금더 샷추가금 안내도 되는데 돈 더내는거같아 돈아까울듯 9년 전
	허타(虛打) 한국 스벅이랑 미국 스벅 다른건 당연함.. 심지어 미국에서는 반대로 샷 빼면 (연하게 하면) 할인 해주는데 한국은 그런 규정이 없음.. (슬픔 ㅠㅠㅠ) 9년 전
	하와수 감탄전문MC 회원은 샷추가하는거 돈 안받는걸로아는데 아닌가 샷은 하나뿐이지만 9년 전 SM 루키즈 맞아요! 스벅 카드가 있으면 샷 한번 추가 무료에용!! 9년 전
	우리 '박력탬'은 태민 Guess Who 스타벅스코리아랑 스타벅스는 정말 다릅니다.. 한국에선 바리스타 재량으로도 안되는 겁니다. 한 곳에서 해주면 다른데선 해줬는데 왜 여긴 안 해줘요? 말 나오고요. 저도 왜 어떤 건 되고 어떤 건 안 된다고 하는지 기준을 잘 모르겠는데 저건 안된다고 배웠습니다. 9년 전 김남준 ❤️ 2 다른데선 해줬는데 왜 안해줘요? 저번엔 해줬는데 왜 안 해줘요? 무조건 말이 나와서... 9년 전 짘이네코 3 아 저 말 너무싫음. 애초에 프로세스를 통일해서 안해주는게 답인거같아요 9년 전 강필석 흰눈이 푹푹 나린다 33어느 카페든.. 거기선 해줬는데 여긴 왜 안돼요? 라는 말 백퍼 나와서 그냥 통일하게 다 안돼요 9년 전 BTOB 서은광 내 곁에 서 있어줘 5555 저기선 해줬는데 여기선 왜 안 해줘요? 이 말 꼭 나와요ㅜㅜ 9년 전 윤찬영(배우) 잘생기면 오빠 7777 9년 전
	맷뎅먼 그럼 연하게먹고싶은분이 샷 따로 한잔작은컵에 담아달라그러는건 괜찮나요? 따로 샷받아서 추가하면되지않을까용 스벅코리아 너무 뭔가 규정대로가서 유도리가 없다고하나 좀 더 규정이 다양한 상황에서 쓰일수있게 효율적인 규정으로 바뀌었으면좋겟네용 9년 전 이게 뭐하는...!!!! 샷을 따로 작은컵에 나가면 아메리카노1, 에스프레소1 =음료 2잔으로 되기때문에 이렇게 나가는건 안된데요ㅠㅜ 9년 전 맷뎅먼 헉 그렇군용...규정이지만 저는 이해할수없네요....ㅠ.ㅠ 9년 전 f(x) 크리스탈 수정아 정말 좋아해 원두나 기타 소모품을 정확히 맞출 수 없기 때문에 재고 파악&정산을 컵의 갯수로 맞춰서 합니다ㅠㅠ 그래서 컵이 따로 나가는 것은 안 돼요ㅠㅠ 영화관 매점 같은 곳도 그렇구요.. 9년 전 맷뎅먼 ㅠㅠ그러면 텀블러가져와서 샷 따로 빼서ㅜ담아달라는것도 안되나용??? 9년 전 f(x) 크리스탈 수정아 정말 좋아해 이 부분은 매장 상황의 융통성에 따라 다르겠지만 악용하는 사례가 너무 많아서 원칙적으로 금지된다고 교육받았었어요~ 스벅 뿐만 아니라 웬만한 프랜차이즈 카페들 규정 또한 비슷해요ㅠㅠ 샷을 따로 드리면 거기에 물을 따로 넣어서 동행하신 다른 분 몫으로 한잔을 두잔으로 셀프로 만드는 분들이....... 9년 전
	짘이네코 위에도 썻지만 누군해주고 누군안해줘서 논란만드느니 애초에 아무도 안해주는게 낫다고 생각함. 진짜 누군해줬는데 난 왜 안해주지? 이거는 소비자들도 기분나쁘고 저거 듣는 사람도 스트레스임.. 그냥 규정은 준수하는게 나은듯 9년 전
	서 율 TQ그룹 재무이사 근데 저걸 허용하면 누군가는 연하게 먹을테니 내가 샷추가하는 금액 안받아도 너네 쌤쌤 아니냐 라는 말이 나올 것 깉아서 걍 추가금액 받는게 맞을듯 스타벅스도 어차피 장사하는 곳인데 돈 더 받는게 큰 흠도 아니고 9년 전
	아다치유토 스타벅스 코리아에 전화하는 거까지는 자기 권리 찾으려고 하는 거니까 문제없는데, 거기서도 안된다고 했으면 그냥 안되는 거... 그 이후에 스타벅스 서비스나 규정이 마음에 안 들어서 더이상 이용하지 않는 건 손님 마음이고... 9년 전
	션규 최시원X조규현/규총 스타벅스알바생은 아니지만 알바생으로써 두 입장 다 이해는 간다.... 9년 전 흐흐흐흐흐흐 엑소도 2222222 9년 전
	남배우박애주의자 잘생긴남배우들좋아함 프랜차이즈 까페 알바생한테 왜 딴데는 해주는데 여긴 안해줘요? 하지마세요... 할수있으면 해드리는데 사장님이 안된다고 하니까 매장방침으로 안되는거라고요,,, 9년 전 남배우박애주의자 잘생긴남배우들좋아함 같은 까페라고 사장이 다 똑같은것도 아니고 매장내 방침이 다 다른데 왜 알바생이 곳통받는가... 9년 전 Modern Family Lily♡ 222222 9년 전
	에즈라밀러s2 불낙지* 그냥 카드충전해서 샷추가 하는게 제일 좋을듯 9년 전
	이대 그리스 짜피 스벅카드로 사면 샷 추가 무료니까 9년 전
	너는 지금뭐해?자니?밖이야? 호잇~!! 스벅다닙니다 본사 규정이라 우린 지켜야합니다~ 9년 전
	정윤오 (鄭閏伍) 초록창 잘생긴 남자 회원으로 사는 게 낫겠다... 9년 전
	케이에스케이 샷 이동 안 돼요.. 에스프레소도 음료를 만드는 하나의 '재료'이기 때문입니다.... 9년 전
	EHEH쿠키 누구는 추가해주고 누구는 안된다고 하면 더 문제가 많이 생길것 같음ㅠㅠㅠ 9년 전
	Asiana 흠 이런 문제는 너무 어려움 ㅠㅠ 그래서 그냥 샷 추가 샷 빼기 이런거 없이 먹음 9년 전
	도깨비 여친 음 원칙대로 하는 게 맞는 것 같... 9년 전
	까꼬옹 한국이라서 안되는것도 좀 있는거 같음 조금 다른 예 일수도 있지만 프랜차이즈에 음료리필 무료 본인이 떠가세요 해놓으니까 생수통 같은거 들고와서 떠가는 사람들 때문에 무료리필 없어졌다는 사례들도 봤고 한명한테 해주면 다른 매장에선 되던데 누구는 해줬다던데 이런식으로 얘기하시는 분들이 많으니까요 이건 어떤 음식점이든 마찬가지인거 같고요 8년 전


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