화장품 가게 직원이 드리는 한말씀

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화장품 가게 직원이 드리는 한말씀55

8년 전l조회 19632

이 글은 8년 전 (2017/8/17) 게시물이에요

http://m.pann.nate.com/talk/338390634?currMenu=talkerℴ=DIS&page=4

안녕하세요

저는 32살의 화장품 가게 매니저입니다

저는 이 일을 시작한 지 거의 10년이 되어가는데요

최근 들어 '이건 좀 아니다'라는 생각에

저라는 하나의 사람으로서의 존재감에 의문을 가지게 됩니다

요즘 매장을 들어오시는 고객께

어떤 거 찾으세요?

혹은

찾으시는거 있으신가요?

뭐 등등 이런 말들로 질문을 하면

대답을 하시는 분이 반 안하시는 분이 반 입니다

저도 판생활 오래해서 글이나 댓글은 잘 안써도

나름 판에서 '화장품 가게 직원들이 따라붙어서 짜증난다'

'무섭다' '불친절하다' 등의 불만들은 알고 잇습니다만

최소한 사람과 사람사이에 질문을 하면

쳐다보지는 않더라도 '아니요' 혹은 '필요없어요'라는

말정도는 대답을 해주셔야 하는거 아닌가요?

내가 왜 니 말에 꼭 대답을 해야되냐 라고 말씀하실지도 모르겠습니다만

저는 어렸을 때 부터 부모님께서 인사 대답은 꼭 잘하라고

32인 아직도 옆집사람들 만나면 인사를 시키십니다

인사와 대답은 사람과 사람과의 기본적인 예의이며

주는 사람이 꼭 다시 돌려 받아야 하는 인간사회의 암묵적인 법칙이지 않습니까?

그런데 최근에는 정말 어린 고객님들이 (추측하기로 20~25살정도)

대답을 거의 안하시네요

나이로 무시하거나 제 나이가 많아서 대답을 받아야 한다는 것이 아닙니다

대체적으로 대답 안하시는 분들은 여려 연령대에 걸쳐 있지만

체감상 20대분들이 50%정도 되는 거 같습니다

그냥 보고 나갈려고 들어왔는데 말걸어서

혹은 무섭게 생겨서

혹은 을 것 같아서

혹은 시간 때우려고 들어왔는데

그냥 말이라도 아니요 해주시면 안될까요?

그러면 저희도 요즘은 회사에서 너무 가까이 따라다니지 말고

고객에게 신경만 쓰고 있다가 필요할 때 적극적으로 도와드리라고 가르칩니다

실제로 따라붙어서 기분나쁘다고 클레임 들어오는 것 보다는

다른사람에게만 관심을 주고 고객님 본인에게는 무관심하다는 이유로

들어오는 클레임이 훨씬 많다고 합니다

말 붙이면 대답 없으시다가

구매하시면서 카운터에서는 애교부리시면서 샘플 많이 달라고 하시면

저도 사람인지라 제 안에서 화가 생깁니다

저도 사람입니다...!

고객님들도 사람이구요

매장의 고객이 아니어도 사람이죠

사람과 사람 사이의 기본 질서는 누구나 고민하고

지켜줘야 하는 거 아닐까요?

직업상의 이유로

불특정 다수에게 무시 받는 삶이 조금은 힘이 듭니다

글 읽으시는 분들 계시다면

다시 한 번 생각해주시는 계기가 되었으면 합니다

긴 글 읽어주셔서 감사합니다

화장품 가게 직원이 드리는 한말씀 | 인스티즈

	너네 그거 아냐 남우현은 나의 것 이라는 것을 남만듀는 애기야 베댓 너무 날카로운듯 그냥 괜찮다는 말 정도는 고객이 해줄 수 있는건데 8년 전
	VlXX N 레오 생일이 신경쓰여? 요즘은 그냥 둘러볼게요~하면 멀리서 봐주시던데 8년 전
	@sewoon_j 드디어 데뷔합니다❣ 조금 보고 말씀드릴게요 하면 네 필요하면 불러주세요~ 이러고 가시던데 ㅜㅜ 8년 전
	시저 크라운 아근데 화장품가게 직원 너무 부담스러움.. 계속쫓아다니고 8년 전
	Peter-parker 직원도 본사방침에 따라 해야되는걸텐데... 너무 날카롭다... 그 바구니 좋은듯! 도움이 필요해요 바구니랑 혼자 둘러봐요 바구니!!! 8년 전
	직장인 의 소원은 돈많은백수입니다♡ 요즘에는 인사하고 필요하면 불러주세요. 정도까지만해서 좋아요..! 8년 전 뀨루루루 222 8년 전 퍼플체리 3333 8년 전 하루에 44 8년 전
	Vㅔ리 good 지금처럼만있어줘♥ 두 입장이 이해가 가네요 ㅠㅠ 8년 전
	뿌앙뿌와 1년 반동안 로드샵 화장품가게에서 일했는데여... 서비스교육 때 인사와 필요한 상품 물어보기는 꼭 시킵니다 ㅜ ㅜ 글쓴이님 말처럼 요즘 직원들도 고객님들이 불편하신거 알아서 고객님께서 괜찮다고 대답만 하시면 저희도 근처에서 저희 할 일 합니당.. 근데 대꾸도 안하고 그냥 막 발라보고 계시면 언제 뭘 필요할지 몰라서 오히려 주변에서 더 서성서성거리게 되고 저희도 부담스러워요 ㅋㅋㅋㅋ 솔직히 배댓은 너무 날카로워서 마상이긴 하네여 ㅎㅎ.. 8년 전 츠치야 신바 22222.. 애초에 교육을 그렇게 받고.. 그냥 둘러볼게요 이러면 편하게보시라고하고 다른일하는데.. ㅠ 손님이 오면 응대를 하는게 저희 일인데.. 8년 전
	ALL I WANNA DO? 저같은 사람은 뭐 하나를 사러 들어가면 쭈뼛쭈뼛 들어가는데, 그때마다 찾으시는거 있으세요? 필요하신거 있으세요? 하면 급당황해서 둘러보고 결정하겠다라는 말이 안나와서 맨날 웃음으로 대답함...ㅎ 8년 전 ALL I WANNA DO? 이런 찌질이를 이해하세요... 8년 전
	쀼쮸쀼뀨 그냥 필요한거있으면 얘기하라는 말이 더 편함 8년 전
	이주형(95) 아니요 괜찮아요 해도 바로 등뒤에 붙어서 따라오시는데.... 8년 전
	벌이운다 bbc팔로우미 음..근데 따라다이면서 찾으시는거 있으세요?할때 한번 괜찮아요~ 하면 네 둘러보세요~라던가 필요한게 있으시면 불러주세요~ 하고서는 안오던데 케바케인가 8년 전
	리현 쑥스러워서 그런 말도 못하는 분들이 계세요 그러니까 뭐 필요한 거 있으세요? 하지말고 필요한 거 있으면 언제든 불러주세요~ 가 좋을 것 같아요 8년 전
	bigrhymer 대답 안하다가 카운터에서 계산할때 애교부리면서 샘플달라는건 진짜... 뭐지... 싫네요... 8년 전
	타까미네 미도리 코노 짭닉.. 일하다 형식상 해야되는 말인데 무시하면 진짜 민망하긴해요..저도 손님 들어올 때마다 n분이세요?라고 물어버는데 종종 걍 무시하면 너무 민망.. 8년 전
	요~하~이~ 화장품 가게 알바생인데 ㅠㅠ 고객님이 오시면 따라가야하는게 본사 규정이라 고객님 곁에 있을 수밖에 없답니다ㅠㅠ 둘러보신다고 하면 멀리서 지켜보기라도 해야해요 흑흑 8년 전
	최두일 사랑합니다사랑하세요 부담스럽다고 느낄 순 있어도 대답도 안하는 건 무시하는 거나 똑같다고 생각해요 8년 전
	미모리 세이라 그냥 대답 정도는 할 수 있는 거 같은데 8년 전
	펜타곤 정우석 슬픈 눈물 따윈 없는 이 꿈♥ 말 없이 계속 쫓아오시는 분들도 많음.. 너무 불편ㅠㅠ 8년 전
	나도 날 닮은 이모티콘 가지고 싶다 요즘은 다들 인사 정도만 하던데...그래서 부담도 없고..내가 필요하면 질문하면 되니까....근데 대답은 해주지... 8년 전
	라또라또 저희는 도움 필요하시면 말씀해달라고 말하고 멀리 있는데 무관심하다고 적으시더라구요....하 8년 전
	비엠 K.A.R.D 그냥 저건 인사 같은 말 이니까 괜찮아요 아니면 아니요 한마디 하면 되는데 아무 말도 안하다가 샘플 많이 달라 하면 기분 안좋을듯...대답 하는데 돈 드는 것도 아니고ㅠㅠ 8년 전
	서 현 찾으시는거 있으세요? 하고 물었을때 없다고하면 그냥 구경온 사람같이보일것같아서 빨리 나가야할것같은기분듦...ㅋㅋㅋㅋㅋ 찾는게있다고해도 20대여성분들은 대부분 살때 직원한테 추천받고 사지는 않지 않나요...? 보통 자기가 사고싶은거 정해서오거나 테스트해보고 사려고왔을텐데 머머요 했을때 설명해주시는것도 왕부담.. 설명 필요없다고 말하기도 그렇고ㅠ 8년 전
	윤보미(1993.08.13) 에핑위너브랜뉴즈♡ 요즘은 가면 인사해주시고 필요한 거나 궁금한 거 있으면 불러달라고 하고 카운터 가계셔서 편하더라구용.. 8년 전
	꾸기랑소풍 저도 요즘 들어가면 찾으시는거 있으신가요 물어보면 ... 그냥 한번 볼게요~ 말하면 신경 안쓰시던데... 8년 전
	마마무 문별 이거 원샷하면 나랑 사귈래? 직원도 회사에서 시킨걸텐데 그냥 괜찮아요~ 꼬바꼬박 대답해줌 8년 전
	Lapse 한번뜬 태양은 지지않아 요즘은 찾으시는거 있으면 불러달라하고 카운터에 계시던데. 이방법이 손님한테도 알바생한테도 편한거 같아요 8년 전
	도령 화장품 직원인데 저 글 백퍼공감. 아니요. 하면서 다른 분이 불러서 가면 왜 자기 안 봐주냐고 화내는 분도 있고 그래요. 회사나 매니저님 방침 그리고 혹에 있을 절도 방지로 계속 보는 것도 있지만 직원들도 솔직히 귀찮고 직원도 타 가게 가면 손님이에요. 그 마음 모를까ㅠㅠㅜ... 저 댓글 진짜 마상. 혼자 볼게요. 하면 그나마 요즘은 근처에서 일하거나 청소하니까 부담 ㄴㄴ... 테스트만 하고 가셔도 괜찮아요! 막 낯가린다고 그러시는데 도와드린다는 말에 그냥 고개 저으시면 돼요... 이것조차 하지않고 그대로 쌩와서 쌩가시면 조금 당황스럽습니다 ㅠㅠㅠ 8년 전 도령 그리고 샘플 다 돈 주고 사와요ㅠㅜㅠㅜ 많이 달라고 하시는데 회사에서 퍼주는 거 절대 아님. 온라인 매장은 만원에 샘플 2개 나가는데 막 5천원? 2천원 사시고 샘플 10개 달라고, 혹은 저희 매장은 오픈형이라 바로 옆에 계시는데 특히 아줌마들 샘플 꺼내면 바로 옆에서 막 집어가십니다ㅠㅠㅠ 솔직히 사유재산이라 절도죄인데 차마 그 말은 못하니까 무작정 가져가시는 분 많음 ㅠㅠㅠ...그리고 샘플 평소보다 조금 더 받고 싶으시면 그냥 간단해요. 손님이 갑이라고 생각하지 마세요. 막 다 씹고 샘플 달라는 건... 솔직히 기분 상해요! 그냥 혼자 보실거면 혼자 볼게요라는 대답하나면 직원도 손님도 절대적으로 편하게됩니다 ㅠㅠㅠ 8년 전
	HannahMurray 쑥스러워서 그래요 ;ㅁ; 숫기없는 저를 용서하세요ㅠㅠ 8년 전
	님꽃이 낯 가리고 내성적인 사람은 대답하는 게 힘들 수도 있어요.. 저는 지금은 많이 외향적으로 바뀌었지만 옛날에는 말 거는게 무섭고 어떻게 대답해야할지 모르겠어서 웃기만 하고 아무 말도 못했어요 8년 전 님꽃이 그리고 찾으시는 거 있냐고 물어보면 저는 화장품 아는 것도 없고 딱히 찾는 것도 없는데 없다고 대답하기도 무서워요 ㅠㅠㅠㅠ 8년 전
	체리뺌 백화점같은 경우는 평가 기준에 있어여..찾으시는 거 있냐고 물어봐야되고, 고객이 옷 집어보면 상품 설명 해줘야되고 고객이 필요없다고 하기 전까지는 쫓아다녀야돼요 직원들은 무조건 능동적으로 고객한테 물어보고 찾아줘야지 안그럼 평가 점수 (심한욕)납니당.. 쫓아다니는 게 부담스러우면 안 봐주셔도 된다고 필요하면 부르겠다고 말해주시면 다 가용.. 직원들도 일일히 쫓아다니면서 상품 설명해주고 추천해주는 거보다 카운터에 붙어서 전산 업무 처리하는게 훨 편해요 8년 전 체리뺌 점수때문만 아니라 안 쫓아오면 안 쫓아온다고 컴플 거시는 분도 있어여... 저희 매장 명품관 아니구여 단가도 저렴한 매장인데 그런 컴플 많아요 직원 입장에서는 저 고객이 컴플을 걸지 안 걸지, 쫓아다니는 걸 불편해할지 안 불편해할지 모르는 상황이니까 무조건 메뉴얼대로 할 수밖에 없져 직원이 무슨 독심술사도 아니고 불편하다고 말을 안하는데 어케 불편한지 아나요... 8년 전
	부기달 ?.. 댓글 넘나 당황스럽네요.. 저도 화장품 매장에서 직원으로 일했어서 잘 아는데 저 글 다 공감되는데요ㅠㅠㅠ 고객 입장에서는 뭐 찾는거 있냐고 물어보는게 싫을수도 있지만 직원은 그게 일이고 꼭 해야하는 말인데ㅠㅠㅠ 직원이 물어볼때 그냥 혼자 보겠다고 하면 간섭 안합니당.. 제발 직원이 물어보면 대답해주세요ㅠㅠㅠ 직원도 사람인지라 저렇게 고객한테 다가갔는데 무시당하면 기분 안좋을수밖에 없어용ㅠㅠ 8년 전
	암어본시걸 글 공감되는데 베댓들 너무 날카로움. 저 댓글이 베스트라는건 정말 그런 사람들이 많다는거겠져.. 8년 전
	Snskd 댓들이 왜 저렇지... 대답정도는 예의 라고 생각하는데.. 8년 전
	#로즈니티는 세븐틴 공식색 베댓3이 맞는 듯 막상 못 알려주시는 경우가 많아서 신뢰가 안 감 ㅜ 8년 전
	iKON JUNE 괜찮아요~그래도 내 뒤에 계속 쫓아오면서 내가 뭐 보면 그거는 ~~해서 ~~가 좋아요 이러면서 말거는게 부담스러워요ㅠㅠㅠ 괜찮으니까 안봐주셔도 더ㅐ요 이런 말 무서워서 못하겠어요 흑흑 찌지리의 인생이란... 8년 전
	가학 심 이 들게해 베댓 예민보스, 글도 안읽나... 컴플레인도 관심이 없을때 더 많이 걸린다고 써져있구만ㅜㅜ 그리고 사람과 사람사이에 질문에 답 좀 해주세요~ 하는 것 같은데..☆ 8년 전
	낫띵오 언제나영원히인피니트 너무 부담스러워서 로드샵 안가게됨... 그래서 요즘은 맨날 드럭스토어에서만 구입데스.. 솔직히 로드샵 매장이 거의 좁아서 옆에 안 계시더라도 내가 다 보인다는게 부담데스..원래 테스터를 샤용안하고 눈으로만 보고 사는데 그 사이에 맨날 무엇을 찾으세요? 도와드릴까요 이러는거 너무 별로... 그렇다고 면전에 대고 혼자볼게요도 못해서 그냥 나가버림.. 8년 전
	5:06 본사 규정이 그렇다면 그게바뀌었으면 좋겠음 부담스러워서 사기싫어지니까 8년 전
	마법소녀 리리쨩 ♡ リリコです ♡ 베댓 날카롭네요.. . 대답하는게 뭐 그리 어렵다고.. 8년 전
	뿌훟 걍 구경좀 하려구요^^ 8년 전
	리쿠락마 ㅎㅎ 직원도 하고싶어서 하는거 아니에요 그렇게 하라고 교육받으니까 하는거랍니다 8년 전 리쿠락마 근데 받은만큼 돌아가더라고요.. 샘플 잘안챙겨주게됨 8년 전
	성규는 사랑이다. 롯데 백화점에서 근무하고 있는 알바생입니다. 저는 제가 나이가 어려서 그런지 너무 가까이 가면 고객님께서 불편하실거 같아서 저도 그러니까 일부러 멀리 떨어져 있거나 인사만하고 데스크에 서있으려고 하는 편인데요.... 근데 백화점 방침이 이건 아니다 싶을 정도로 고객님이 계시든 안계시든 매장 한가운데 서있으라고 이러시거든요. 고객된 입장에서 볼때 부르시면 가는게 좋으신거 같나요 아니면 그냥 처음부터 앞에가서 서있는게 나은가요? 정말 답답해서 백화점에 건의 하고 싶어요 8년 전
	해오라기난초 꿈에서라도만나고싶다 음 베댓 이해 안 감 그냥 혼자 둘러본다고 해도 충분할텐데..? 8년 전
	쨈도둑 참 스트레스 받을것도 많~다 8년 전
	반했습니다 선배 조재걸사랑해 근데 말거는데 아예 아무대답안하는건 솔직히 좀 그렇지 않나요? 나도 불편해도 그냥 아하하 좀 둘러볼게요 정도는 해줄수있잖아요 막 끈덕지게 따라다니는게 아닌 이상 8년 전


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