[르포] '감성카페 갑질? 괜찮아요'…인생샷이 더 중요해

카페에 DM 보냈더니 "예의있게 질문해"… 허름한 인테리어가 빈티지·노포로 둔갑
손님이 돈 쓰며 직원에게 굽신거리는 곳… "왜 가냐고? 사진 찍어 SNS에 올리려고"
불친절해도 문전성시 이루는 감성카페… 소비자가 바뀌지 않으면 갑질 계속될 것

감성카페가 많기로 유명한 성수동은 MZ세대의 집합소다. 다양한 분위기의 카페가 집결된 탓인지 성수동 곳곳엔 지도 애플리케이션(앱)으로도 찾기 힘든 카페들이 숨어있다. 골목마다 지도 앱을 켜고 카페를 찾아 두리번거리는 사람들이 많았다. 기자 역시 30분 동안 헤매다 블로그 후기를 본 후에야 겨우 카페를 발견할 수 있었다.

도착한 카페에는 자리에 앉아 사진을 찍는 사람과 문 앞에서 줄을 선 사람들로 가득했다. 대기하며 불만을 토로하던 A씨(여·21)는 '불친절한 서비스'와 '비싼 가격'을 감성카페의 옥에 티로 꼽았다.

그는 "궁금한 점이 있어 DM(다이렉트 메시지)으로 문의했더니 다짜고짜 질문해 불쾌하다는 카페 측 답변을 받았다"며 "말투가 이상하지도 않았는데 예민하게 반응해 당황스러웠다"고 전했다. 그러면서 "예의를 중요시하던 카페에 막상 가보면 손님에게 인사조차 안 하는 경우가 태반"이라고 지적했다. 이어 "감성카페라는 이유로 아메리카노 가격이 7000원인 곳도 있다"고 덧붙였다.

감성카페의 만행에도 SNS나 온라인 커뮤니티에는 방문 후기가 가득하다. 놀라운 점은 감성카페의 만행을 알고도 찾아간다는 것이다. 서비스가 미흡함에도 이들이 감성카페를 방문하는 이유는 무엇일까.

성수동을 자주 방문한다는 C씨(여·22)는 "훌륭한 서비스를 원한다면 프랜차이즈 매장에 갔을 것"이라고 주장했다. 이어 "SNS에 올릴 사진을 찍기 위해 감성카페를 이용한다"며 본인이 감성카페에서 찍은 이른바 '인생샷'을 보여줬다. 사진에는 알록달록하고 쨍한 색감을 배경으로 방긋 웃는 C씨의 모습이 담겼다.

https://m.news.nate.com/view/20220925n12024

	파도 전 이해못해요.. 예쁜 카페 좋긴한데 갑질당하면서 돈쓰고싶지않아요 3년 전
	‘^’ ☆☆☆☆ 지킬 건 지켜야죠.. 손님도 매장도 3년 전
	포 포 답변하는 로봇 아니면 가격을 써놓으면 돼요!!! 전 아무리 맛있더라도 가격 비싸고 불친절하면 안가게되더라고요.. 제발 저런 곳은 가지맙시다 3년 전
	라라루라라 행복의나라🌈💗 저기 저 dm 안녕하세요💕🥺 하고 인사도 하는데 도대체 뭘 💐 🤗💕✨️🌟 얼마나 ☆.°⚘️🌷 예쁘게💝 물어봐야💞💕🙈🙉🙊 된대요? 🤔❤🧡💛💚💙💜 저정도면 예쁘구먼...? 3년 전 KWANGYA 광야 좀 더 예의를 갖춰주세요 🙏🙏 손모으는 이모티콘 필수입니다...😥 공지사항에도 있는건데, 공지 확인해주세요 🙋‍♀️ 3년 전 라라루라라 행복의나라🌈💗 와 진짜 이래요? 정말 신기하네요 필수 임티라니!! 🤭 3년 전
	영원을 노래하는 뉴이스트 SSG LANDERS 저런델 왜 가죠 3년 전
	뭐 다안된대 분위기 암만좋아도 불친절하면 안가요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 이쁜것도 좋지만 굳이 저런대우받으면서 까지 갈 이유를 모르겠어요... 3년 전
	천성 슈퍼주니어 짱팬 저런 곳은 딱 일회용 같아요. 1번 가고 두 번 다시 안 가는. 3년 전
	파파존스 엥 에이드가 만삼천원이요????? 3년 전
	nct의 🙏🙏🙏🙏🙏 3년 전
	WannaOne재환 ❣순얼❣ 기분을 망쳤는데 사진이 예쁘게 나오나요? 저는 그래서 프차가 편해요..ㅠㅜ 3년 전
	이쟁찌 동방예대실음14학번 SF9재윤 관광지 대형 카페에서 아메가 7000원씩 하는 건 이해할 수 있지만 도심 속 콧구멍만한 가게에서 사장이 갑질하는 건 참을 수 없어요~ 3년 전
	엄태구 진짜 이해 안됩니당..... 3년 전
	쿼카두들두 쿼쿼카카? 베이커리 명장들도 3000원 남짓 받는 빵을 원데이 클래스 몇 번 듣고 6000으로 뻥튀기해서 파는 몇몇 양심없는 곳들 정말 진절머리 ~… 분위기값 뷰값이라고 하기엔 ㅋㅋㅋㅋㅋ 뷰 하나도 없는 곳들도 많구요.. 카페에 대단한 걸 바라고 가는 건 아니지만 터무니 없는 가격을 받아놓고 서비스는 동네 저가커피만도 못한 곳이 수두룩이라 갈때마다 실망하는 적이 한두번 아니네영 ㅠ 물론 잘 꾸미고 잘하시는 분들도 있지만요~ 3년 전
	사해 저런 곳 가는 사람들 진짜 바보가틈 돈내고 갑질당하기>_< 3년 전
	아이셔 청사과맛 그런데 도대체 누구한테 물어본 건지... 대부분 저렇게 갑질하면 안 가요 ㅋㅋㅋㅋ 3년 전
	세븐틴승관 🍊 진짜 기괴해요 sns 시작 안한 거 진짜 잘한 일 3년 전
	i do believe your galaxy 엥 전 안 괜찮음여 3년 전
	54ang 이야...손님갑질에 넘어 주인장 갑질이라니 서로 기본만 지키는게 그렇게 어렵나 3년 전
	막냉이누나 🙏🙏🙏 3년 전
	아이유_IU dlwlrma 저길 왜감 3년 전
	연봉1억2천 2022년1월25일 저런 델 왜 가죠? 가기 전에 이미 기분 잡칠 듯.. 3년 전
	옥수수좋아 오 전 안가요,, 3년 전
	anjejfk 신기해요 별 사소한걸로 컴플걸고 진상짓하는 사람이 늘었는데 저런데는 또 자발적으로 찾아가는 사람이 많다는게 3년 전
	JBJ 노태현 갑질 당해보고 싶은 분들인가보죠ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 3년 전
	호루라 그냥 갈 사람 가세요 전 안감 도 있을 거고 원체 돈 많아서 막 써도 되는 사람도 있을거고 3년 전
	결국 법학과를 부수지 못했다 불의를 보면 참는편 저런 이유때문에 스벅처돌이 된 사람 나야나...관광지가서도 스벅만 간다구욧! 요즘은 스벅이 더 싸~~! 3년 전
	수미칩스 sns에 목맨 사람들이네요. 실제로 가서 무시받고도 온라인 안에서 있어보이고 싶어서 간다니... 주객이 전도된 느낌이에요 3년 전
	언더더 ㅋㅋㅋㅋㅋ아니 진짜 이해 안 돼요.... 그깟 사진이 뭐라고 그런 취급을 받으면서까지 꾸역꾸역 찾아가는지ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 멍멍이 꿀꿀이들 아닙니까ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 3년 전
	김재환 (1996.5.27) 노래하는찹쌀떡❣ 인스타도 안하고 저런 곳 가본 적도 없어서 저는 정말 잘 모르는데, 그렇게라도 sns인생샷을 남기고 싶어하는 분들의 입장이 있으리라 생각해요. 사람마다 가치를 두는 부분이 다르고 그 분들 삶에서는 sns에 좋은 감성을 사진을 남기는 게 중요할 수도 있잖아요. 앞으로 모든 카페가 저런 식으로 바뀐다면 그건 우려해야 할 부분이지만 다행히 지금까지는 그런 카페보다 맛과 편의성에 충실한 카페들이 훨씬 많으니... 각자 가고 싶은 곳으로 가면 되죠. 근데 그게 트렌드가 되고 대세가 되면 진짜 문제 맞아요. 저는 무조건 착석하기 편하고 커피가 맛있는, 깨끗하고 넓은 카페가 좋으니까요.... 3년 전
	열쩡열쩡 저런데선 굽신거리고 프차 가선 갑질하고.. 3년 전
	석진부인 석진 메리미 슈얼 그래서 스벅가요 편안.. 3년 전
	뭐라고댓글달지모르겠다 저런 사람들은 호구 취급 당해도 할말없지...ㅎ 3년 전
	문별이. 솔직히 양쪽 다 이해가 안가긴해요 3년 전
	Default 저런 좁은 감성카페보다 넓고 쾌적한 카페가 더 좋던데.. 3년 전
	지리의힘 내셔널 지오그래픽 저렇게까지 살아야돼요? 'ㅅ'... 3년 전


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