반품비가 왜 6,000원인가요? 3,000원 아닌가요?

[운정한]

이거 쇼핑몰 고객 단골 질문이에요 반품 하는데 납득 못하시는 분 만나면 진짜 힘들어요 ㅠㅠㅠ

[ΝCT WISH]

무배의 경우는 당신이 구매를 완전히 했다는 가정 하에 무료배송으로 배송비를 면제 받았는데
단순변심으로 반품하면 당연히 최초에 면제됐던 배송비+다시 보내는 배송비가 들겠죠....... 쉽게 말해 판매자는 본품에 증정품을 준건데 소비자가 단순변심으로 증정품 빼고 본품만 주는건 말이안되잖아요
대학생때 cs단기알바 했는데 납득 하는 사람이 없어서 너무 답답했음

[복숭아.]

와 근데 답답할만 해요......
순간적으로 어 배송비 왜지? 할 순 있는데 ㅜㅜ

[꽃길만_걷는_갓세정]

맞아요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 답답해요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[동그리토토로]

본문은 무배랑 다른 경우라 한 번 이해시키면 쉽긴하지만 이 경우는 정말 답답하셨겠어요😂

[붐버맨.K]

쿠팡은 반품도 무료 아닌가요?

[ΝCT WISH]

유료 회원만 무료로 알고있어요

[몰당]

인쇼 cs알바 햇을때 제일 많이 실랑이 한게 저 질문 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 설명해주면 이해하시는 분들도 잇엇지만 끝까지 왜 자기돈 뜯어가냐며 😞 어우..

[몰바짱구리구리]

헉 저는 그냥 왜 6천원이징 생각하고 그냥 보냈어여 아무 생각 없이... 이유가 ㅣㅇㅆ으니까 6천원을 보내라 하겠지 싶어서

[맥아더 많이 사랑한 죄]

저두용...ㅋㅋㅋㅋ

[억피치]

22 이해가 잘 안가긴 하는데 그러라니까 그냥 그렇게 함..

[저너누야]

33 이유가있으니까 배송비내라고하겠지 하고 그냥 냈음여..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[기묭]

무료배송이 오해가 크더라구요
실제로 무료배송받고 반품하게 되면
반품배송비만 물면 되는거 아니냐는 분들이 많아요
최초(무료)배송비는 어차피 니들이 물건팔아먹으려고 제공하는 공짜서비스니까
실제 물건을 받아보고, 반품을 하더라도 최초배송비는 무료처리 받아야 정당한 혜택이라고 생각하시는 경우가 많았어요

[도날드덕]

정당은 개뿔 도둑놈 심보네요 ㅋㅋㅋ

[김혜준]

이렇게 생각하는 사람도 있구나 신기하네...

[하성운이다]

왘ㅋ이거 한참 이해못해서ㅋㅋ고객센터 글올렸던거 생각나넥ㅋㅋㅋ

[영등포쌍가마]

근데 이거보다 사람들 많이 이해 못 하는 건 그거임
무배로 받고 부분 반품 시 반품비ㅋㅋ
이건 설명해줘도 모름

[붐버맨.K]

이건 너무 기업입장에서 생각하는거 같은데..
그럼 애초에 무료배송을 하지 말아야죠

[펩시제로제로]

그니까요 무료배송이라고 이름을 붙이지 말던가...

[차차쓰]

22 본문은 이해하는데 저러면 무료배송은 아니죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[삭제한 댓글]

(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[붐버맨.K]

어짜피 무료배송 자체가 원가에 그걸 다 녹인건데 그정도도 감당 안되면 하지 말아야죠

[19960717JWW]

원가에 녹인거라는 말은 매출이 나와야 성립되죠
반품하면 매출이 아예 0이 되는건데요?
무료배송은 물건을 샀을때 누릴수 있는 혜택이라 생각해야 맞겠죠

[냠냠짭짭]

매출이 나와야 무배가 성립되는데, 반품하면 매출취소되니 초기 배송비는 손해가 되니 초기 배송기도 받아야죠;; 기본임

[흠냠냐]

냠냠짭짭에게
저도 같은 의견이에용...

[익인213458789]

너무힘들군요

[커플매니져]

근데 반품한 금액도 무료배송에 해당하는 금액이어고 배송비가 제외되는건가요?
예를 들면 무배 조건이 2만원인데 4만원어치 삼
그리고 5천원어치 환불하게되면 3만5천원어치인데 반품하는 배송비만 제외해서 3만 3천원인건지 아님 두번 다 제외되어져서 2만 9천원인건지...

[솜사탕너굴]

이 경우 반품배송비 1회만 하는거 아닌가요? 저는 그렇게 했던거 같아요

[TXT 최연준]

조건부 무배의 경우 무배 조건 금액 하한으로 내려가지 않으면 반품비 1 회만 책정됩니다! 전자의 경우가 돼요~

[젤리냠냠]

저 이 경우로 배송비 편도값만 내고 환불해본적 있어요. 근데 고객상담을 이용해야했던...

[록산ㄴ]

왕복배송비 이해시켜주려는 글인데 댓글에도 이상한 사람 있네;

[넬]

쇼핑몰 과실로 반품하는거면 쇼핑몰에서 부담하고 고객측 단순변심이면 고객이 부담합니다

[Asssssqwe]

이게 젤 깔끔하고 이해 가는 말인 것 같아요

[와뚜와리]

쇼핑몰 cs 해봤는데 설명해도 납득 못하는 사람 많아요...

[m91]

근데 교환신청해도 반품배송비+재배송비까지 받는 곳도 있더라구요

[수만 내 통장을가져가오]

교환은 교환한다고 택배가 총 3번 움직이니까 당연히 반품배송비+재배송비 (=택배비x3번)까지 받아야죠

최초 받을때 1번,
사이즈 교환한다고 보낼때 1번,
사이즈 교환해서 다시 받을때 1번
= 택배가 총3번이나 움직이는거니까요

[후잉이]

물건을 사야 무배라는 혜택이 주어지는겁니다~

[록산ㄴ]

222

[은리스]

그런데 환불할때, 배송비 빼고 알아서 차감해주는데도 많던데. 다 환불해주나보네.

[234260_return]

전 3만원 이상 무료배송인데 10만원치를 사고 무료배송 받았는데 1만원짜리 하나를 반품할때 왕복배송비 받는게 좀 억울해요..

[문별이.]

진짜 저걸 이해못한다는게...

[먀먀먀묘]

애초에 무배를 하지말라니..물건을 사는 조건으로 무배라는 서비스를 제공하는 건데 물건을 다시 안사겠다고 환불 요청하면 왜 해주나요 파는 입장도 생각해주길

[록산ㄴ]

222

[아나가젤루좋아]

당연한거 아닌가.... 이걸 굳이 하나하나 말해야하는게 참..

[TXT 최연준]

이해 안 하려는 사람이 수두룩해 보여서 이런 관련 cs는 영원히 끝나지 않을 것 같다는 생각이 듦

[빅또롱]

택배 왕복비를 내야죠 부르고 보내는..

[라포엠]

이래서 반품할 가능성 있는 싼거 살때는
쿠팡 쓰는거 같아요. 나도모르게 쿠팡 의존도가 높아짐

[뚜루뚜루뚜 나롱이]

이게 논쟁거리가 된다는 게 충격이네요

[윈브레]

반품도 진짜 안하는편인데다.. 혹여라도 내라면 내는 타입이라 생각해본적은없는데 이렇구나 이해함ㅇㅇ

[뿌룰룰루]

우리 상품을 온전히 구매해줬을때 무료배송이라는 혜택이 가는 겁니다!
이런게 불편하시면 쿠팡같은 것 쓰면되는데..

쓰면서도 아이러니한게 저는 판매+구매 둘다 하는데
쿠팡 반품도 판매자쪽에다가 전가하는 경우가 허다해요!
일반 배송도 반품할때 고객이 물건 안보내도 3일만에 환불처리한다음에
판매자한테 돈받고 싶으면 증빙하라는데
택배 온것 없음+고객과 연락안됨
서류 제출하라고함 = 제출할 내용이 없음

이러다 보면 정산금이 엄청 없거든요? 그래서 영세업체들은 다 떨어져 나가겠구나 or 원가를 후려칠 방법을 찾을 수 밖에 없겠구나
항상 생각해요..
하지만 너무 편해서 못끊는 절보고 쿠팡은 안망하겠구나 싶습니다ㅠㅠ

판매자들 너무 미워하지 마세용 ㅠ-ㅠ..

[우우키키]

전그냥 이렇게 이해하니 편하던데용.. 단순변심으로 반품할때 택배사가 우리집으로 한 번 왔다가 다시 쇼핑몰로 한 번, 총 두 번 움직이는 거니까 그 값이라고 생각하자고..ㅎ

[반 달]

그냥 깔끔하게 환불금액에서 배송비 차감하고 환불하면 되는거 아닌가요...? 방식이 복잡하니 이해도 어려운듯
글고 요즘엔 교환만해도 왕복 배송비 다 받던데 사이즈가 안맞아도 교환대신 걍 수선하게 됩니다..

[냠냠짭짭]

시스템상 구매금액 중 일부금액 환불처리가 안 되는 몰들이 있어요

[수만 내 통장을가져가오]

그걸 악용하는 사기꾼 판매자들이 있어서 막혔습니다~
주문한 물건은 안보내고,
판매자 임의로 배송비 차감 후 반품처리해버려서 반품배송비6천원씩 몇십건 떼먹은 사기꾼 판매자가 있어서 막혔어요~~

교환은
교환한다고 택배가 왔다갔다(왕복)하니까 당연히 왕복택배비 받는거죠...

최초 받을때 1번,
사이즈 교환한다고 보낼때 1번,
사이즈교환해서 다시 받을때 1번
= 택배가 총3번이나 움직이는거니까요

[사과향]

편의점에서 1+1 상품 구매했다고 생각하면 이해하기 편하더라구요
본품a , 증정품 b 라고 하면, b가 공짜이긴 하지만 엄연히 a 본품을 샀기에 b가 오는 것이죠.
환불하려면 2개 다 줘야 환불해주잖아요. 그거랑 같다고 생각하면 될듯해요