요즘 상담원 퇴사 사유 : ARS랑 같이 일을 못 해먹겠다

 

 

 

여기에 대기량 많다고 갑자기 끊어버리면 진짜 인성 개터짐;;

상담사분한테 화 안내려면 머리에 힘 꽉줘야돼

[익인1]

고객도 불편하고 상담사도 힘든데 언제까지...

[익인2]

ARS 뺑뺑이 돌려지다가 상담가능 시간 넘어가면 상담도 못하고 분노맥스임

[익인32]

22 이제 제일 싫어ㅠㅠㅠ

[익인3]

전 이제 안내음성은 흘려듣게 되었어요.....bgm처럼.....끊으면 걸고 끊으면 걸고 나도 로봇이다 생각하면서 하다보면 상담사분 연결되더라구여 해탈인가....

[익인66]

22

[익인4]

진짜 요즘 상담사 연결되었을때 쯤엔 이미 돌려돌려에 화가 잔뜩나서 참을인 그려가며 통화해야해요 상담원은 죄가없다 머릿속으로 외치면서요

[익인5]

채팅봇만 있는 고객센터도 개빡침 선택지 뺑뺑이

[익인6]

ARS로 해결할 수 있는 문제였으면 전화까지 안 갔죠

[익인7]

ars로 됐으면 앱웹에서 이미 해결함^^

[익인8]

보이는 ars는 좀 낫던데 그쪽으로도 개편해보면 괜찮을듯... 젊은 사람들이 쓰기에는

[익인10]

ㄹㅇ 바로 상담원 연결하라고.. 은행 업무 보려고 미리 서류 확인할랬는데 ars한테 설명 다하고 ars님께서 상담원 상담할 만한 사유라고 허락해주셔서 상담원 기다리고 다시 상담원이 또 물어봐서 다시 설명하고

[익인12]

걍 0번에 상담사 바로 연결만 넣어달라고 진짜

[익인13]

ars가 진상가능성 있는 사람을 죄다 극대노진상으로 진화시키는 중
안내에 따라 번호 눌러도 이상한 대답만 하고 지 혼자 뚝 끊어버리니까 개빡침
결국 상담사 0번만 누르고 있음

[익인53]

ㅇㅈㅋㅋㅋ

[익인14]

ㄹㅇ 상담사랑 통화하기 너무 힘듦

[익인15]

진짜 무슨 보이는 ars 뭐 하라하고 상담원 연결은 안시켜주고 어이없음

[익인16]

ㄹㅇ ㅠ 솔직히 찾는거 어려운 나이대랑 방법이 이거 밖에 없어서 전화했는데 ars가 돌고 돌게 만듦 ㅠㅠ 그렇다고 화내진 않긴하지만

[익인17]

보통 상담사 연결 까지 가면 ars로 해결 안되는거라고

[익인17]

그게 되면 내가 진즉에 해결하거나 앱으로 하거나 했겠지 !!!!

[익인18]

상담사 연결 꼭꼭 숨겨두지말라고ㅠ

[익인19]

ars로 할거엿으면 어플 채팅이나 큐엔에이보고 다 햇다고요
저도 전화하기 싫은데 해결방법이 없어서 시간 빼서 전화거는거라고요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인20]

하 오늘 저랬어요ㅠ
보험해약하려는데 바로 상담원 연결불가능하다 대기등록하래서 기다리는데 전화안와서 보이는 ars로 전환하고 해약하기 누르니까 그제서야 상담원 바로연결이 되더라구요...ㅋㅋ...
진짜 ㅠㅠ 넘 불편해오...

[익인22]

진짜 그라데이션으로 열받으라고 만든거같음

[익인23]

아진짜인정 개빡침 ㅠ 전화연결전에 게화나있음 ㅜ

[익인24]

상담원이랑 바로 연결시켜달라고ㅠㅠㅠ

[익인25]

진짜 asr이 더 불편함 ㅋㅌㅌ ㅠ

[익인26]

진짜 10분은 기다려야 연결해주는듯... 차분한 사람도 인내심 바닥나게 만든다는게 ㄹㅇ 맞음

[익인27]

한번에 좀 연결되게 하라고.......

[익인29]

아 ㅇㅈㅇㅈㅇㅈㅇㅈㅇㅈ 챗봇도 뭔 도돌임표고 걔가 제대로 된 답변 한걸 일도 본 적이 없어 그걸로 해결이 될 일이면 내 선에서 해결이 될 일임 상담사한테 전화를 왜 하겠냐... 진짜 바보 같은 과정만 늘려놓고 누가 시작했는지

[익인30]

ㄹㅇ상담 전에 일부러 화를 돋굼

[익인31]

하 ㅇㅈ진짜 짜증이 남 몇번을 전화하는지 모르겠음 그렇다고 이 시스템을 만든게 상담사도 아니니 상담사한테는 화도 못내겠고 나는 화나고 상담사는 괜히 눈치보고 이 시스템을 쳐넣은 존재만 빠진 상태

[익인33]

요즘은 연결 번호 찾기도 빡셈 하.....

[익인34]

상담사 자발적 퇴사를 시키기 위한 수단일수도

[익인35]

비용절감으로 상담원 티오 줄이려고 최대한 상담원 연결없이 콜봇 쓰게 하더라구요.

[익인36]

ㅇ ㅈars개빡쳐 진짜

[익인37]

아 ㄹㅇ 보이는 ars 그런거 다 집어치우라고

[익인37]

개빡처 내가 서치해서 찾을 수 있는거면 상담원 연결하러 전화를하겠어요? 물론 상담원한테 화는 안냄..

[익인38]

ㄹㅇ 상담원 연결이 필요하다고.. 챗봇 필요 없다고

[익인39]

진짜 개빡치는게 ars로 키패드 하나하나 설명 다 들었는데도 내가 해야하는 업무가 안나와 상담사 연결을 해야하는 일인데 ㅂㄷㅂㄷ

[익인40]

저번에 자꾸 연결 실패한 적이 있어서 화 맥스찍고 겨우 상담함

[익인41]

네이버 이놈들은 ars 뺑뺑이만 시키고 스마트톡으로 돌리더라구요 결국 상담사랑 통화 못해서 본사 처들어갈뻔^^

[익인42]

화 없는데 화를 불러 일으킴

[익인43]

상담사 연결이 너어어어무 힘들어서 별로 화나지도 않는 상황인데도 화 맥스 찍고 시작함 30분 기다린 적 있음

[익인45]

ai 넣은거 까진 좋다고 보는데 문제 해결이 전혀 안 되
무슨 ai 메뉴가 환불문의 - 제품불량 - 모델명을 써주세요 - 제품이 어디가 아프세요?
1. 성격 문제
2. 색상 고장
3. 월요병
이따위인데 뺚이 쳐요 안 쳐요?

[익인46]

ㄹㅇ 보이는 ARS 사이트 계속 터져서 답답함 참아가면서 전부 대답했더니 마지막에 돌아오는게 그 문제는 본인이 해결 못하니 상담사 연결해주겠다 이 난리 그럼 처음부터 연결해주면 좋았잖아

[익인47]

이거 공감… ars로 뺑뺑이 당하다가 개빡침

[익인48]

고객들이 화를내던말던 그만큼 상담원 안쓰니 경비절감효과! ....ars 개빡침....

[익인49]

Ars가 뭐 필요하나 하면 무조건 상담사 연결 말함
그럼 바로 연결해줌, 아니면 0번 상담사 연결함

[익인50]

와 ㄹㅇ

[익인50]

뺑뺑이 한 5분 기다리다가 연결 강제 종료 한 10번 당하니까 정신나가겠던데

[익인51]

와 어제 딱 겪음. 뺑이 엄청 돌리더니 대기 많다고 끊어버리고 또 끊어버리고. 진심 화가나더라

[익인52]

진짜 ㅇㅇ카드 상담원 연결 방법을 네이버에 검색하는 순간 너무너무 화가남

[익인54]

AI가 해결해줄거면 그냥 내가 했죠 말 통하는 사람이랑 대화하고 싶어요 맨날 똑같은 말만 반복하고

[익인55]

그냥 기업에서 우리한테 문의든 불만이든 전화하지마라! 이게 너무보임

[익인56]

ㅇㅈ 그냥 전화하면 연결해달라고요.. 왜 전화햇겠냐고

[익인57]

ARS 스킵이 되면 좀 덜한데 몇 번을 다시 걸어도 똑같은 거 계속 들으면 화남. 거기다 멘트가 짧은 것도 아니고 길어.

[익인58]

좋은 AI 가 아니고 그냥 약간 업그레이드 된 ARS임
말만 AI 지 결국 그냥 ARS 일뿐이라 빡침
뉴스에 나오는 대단한 수준의 AI 였어야 진짜 사람 대체가 가능한건데...

[익인59]

진짜 ARS 뺑뺑이 돌리다가 나는 짜증나서 미쳐버릴거같은데 그렇게 힘들게 전화받은 상담사가 세상 해맑고 부드러운 목소리로 "반갑습니다 고객님~"하는 순간 꼭지가 터져버림
상담원에게 화내면 안된다는것을 인지는 하고 있지만 내 가슴이 못버텨서 한 2~3초간 침묵+한숨부터 쉬고 상담함

[익인60]

[익인61]

난 상담사랑 통화하고 싶어서 연락 했는데 통화대기량 많다고 뚝 끊어버림 난 그거 기다릴거라고... 몇 번 하다가 인내심이 닳아있을 때 그제서야 상담사 연결 됨...

[익인62]

ㄹㅇ 내가 ars로 됐으면 인터넷에 걍 검색했지 전화를 했겠냐고

[익인63]

아 ㄹㅇ 혼자 찾아보고 될거였으면 전화안하지ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인64]

ㅇㅈ 그래서 오히려 더 악에받쳐서 끝까지 기다림

[익인65]

진심 걍 상담원 연결하고 싶은데 ARS가 끝이 없음 말도 개 천천히함 난 급해 죽겠는데 ~ 제일 빡치는건 끝까지 다 들었는데도 상담원 연결 안내가 없을 때 ㅋㅋㅋㅋㅋ 너무 화나서 아 상담원 연결하라고 짜증내니깐 그건 인식하는지 연결해주더라.... 진짜 너무 빡침

[익인67]

ars로 안되는걸 해결하려고 상담원 연결하는건데 상담원 연결은 ㄹㅇ 꼭꼭 숨겨놓고 무한뺑이치게 만들어둠

[익인68]

화남 > ARS 만남 > 더화남 상담원이 잘못 말하면 더 화나게 됨
화남 > ARS뺑뺑이 돔 > 지쳐서 문의 포기
그리고 난 상담원 기다릴건데 모든 상담원이 상담중이라고 내전화 왜 끊냐?

[익인69]

진짜,,,, 원하시는걸 단어로 말하래서 말했더니
못알아들어서 문장으로 말하니깐 못알아듣고,,,,,
무한 상담원연결 버튼 찾아내서,,, 연결하면
화가 안날수가 없음;;;;

[익인70]

진짜 저런 거 다 알겠다고 그냥 참으면 되니까 근데 연결 안된다고 뚝 끊어버리고 처음부터 다시 시작하게 하면 상담원 연결 돼도 좋게 좋게가 안됨 급할 때엔 더더욱

[익인71]

자꾸 홈페이지에서 궁금한거를 찾아보라는 식으로 말하는데. 직장상사가 쥐어짜게 말하는 것도 아니고. 느리고 비꼬듯이 네가 못 찾은거야. 이러면서.. 엉뚱한 정보 주고. 다 찾아보고 안 되어서 간건데. 상담원 번호 찾는 것도 엄청 숨겨두고. 딥빡을 만들어줌...

[익인72]

상담사 연결 번호가 보통 0번인데
아닌경우도 있어서 처음부터 다시들을때도 잇죠 …

[익인73]

ㄹㅇ… 제일 딥빡이라 상담원 연결될 때 열 맥스로 받은채로 통화하게 됨

[익인74]

ai 상담도 답답함 물론 상담원도 다 해결해주는건 아닌데 ai는 ars랑 다를게 없음