[네이트판] 신혼첫날밤 망쳤어요. 신x스테이 삼성

안녕하세요, 어제 결혼한 따끈따끈 새신부 입니다.어제가 신혼첫날밤이었는데 집에 와서 그냥 자게 됐네요. 엄청 기대했는데 속에서 불이 나고 화가 나서 이렇게 글을 씁니다. 제가 너무 예민한건지 한번 잘 봐주세요

이 글은 공익을 목적으로 작성하며 어떠한 보상이나 명예훼손을 하기 위해 작성한 것이 아님을 밝힙니다.

1. 여기x때를 통해서 신x스테이를 예매함 (1/15)제가 예매한 방은 디럭스 방 (시티뷰+욕조) 였습니다.상세사진에 욕조가 있었고, 상세페이지에는 어떠한 설명도 없었습니다.

2.신x스테이 방문 후 체크인 대기 30분체크인은 원래 악명 높았던지라 기다렸습니다.

3. 프론트에 가서 예약내역을 보여주었습니다. 사실 그대로 적습니다.S: 신X스테이 M: 저

S: 디럭스 룸이 욕조와 샤워부스가 있는데, 욕조방이 다 나갔습니다. 샤워부스로 배정해드리겠습니다. M: 저는 디럭스 시티뷰에 욕조가 있는 방을 예약했는데요?S: 오늘 예상치 못하게 연박을 신청하신 분들이 계셔서 욕조방이 없습니다. 욕조를 굳이 원하시면 뷰를 포기하셔야 하는데 괜찮으신가요? 뷰가 좋지 않아서 추천드리지는 않습니다.M: 무응답S: 샤워부스에 디럭스 시티뷰로 배정합니다.

남편: 아 근데 주차안내원이 안내해서 주차장 입구 옆쪽에 노상에 주차했는데 괜찮나요?S: 아, 원래 주차공간은 아닌데 고객님 편의를 위해서 그렇게 안내하셨나보네요.거기도 저희 신X스테이 부지이기 때문에 만원을 지불하셔야 합니다.M: 주차공간도 원래 아니었고, 지하주차장도 아닌데 지불해야 된다구요?S: 네 신X스테이 부지입니다.

삼성페이 켜는 중에 제가 짜증을 좀 냈습니다. 황당하기도 하고 여러가지 상황이 화가 많이 나더군요. 그랬더니 갑자기 "고객님 생각해보니 지상에 주차공간 아닌 곳에 하셨고 방도 원래 예약했던 것과 다르다고 하시니 받지 않겠습니다." 라고 하며 룸키를 넘겨줬습니다.

4. 방에 들어갔는데 도저히 묵을 기분이 아니어서 우선 여X어때에 전화했습니다. 호텔사진과 실제 배정 받은 방이 다르다. 상담원이 알아본다고 하더니 욕조방만 있는 걸로 우리는 알고 있다. 샤워부스가 있던 것은 모르고 있던 사실이다. 신X스테이에 알아보겠다. 하더라구요.

5. 신X스테이 프론트에서 전화가 왔습니다.정확히 적습니다.
"고객님 여X어때에 전화하셨더라구요. 원래 룸 변경은 프론트에서 진행합니다. 여X기어때에 전화는 왜 하셨어요?" 라고 해서 1차 빡침.
" 저는 계약을 여X어때와 했기 때문에 전화를 한거고, 프론트에서는 아무런 대안 없이 뷰를 포기하거나 욕조를 포기하거나 대안을 2가지만 제안했기 때문에 그쪽에 전화한 겁니다."
"그럼 저층이긴 합니다만 욕조가 있는 방으로 배정해드리는건 어떠세요?"
"저는 시티뷰에 욕조를 원해서 계약을 한건데요."
"그럼 뭘 원하시나요?"
"제가 계약한 방 배정이 안되면 퇴실하겠습니다."
"그럼, 룸키 반납해주시겠어요? 21층 프론트로 다시 오시면 됩니다." 여기서 2차 빡침

코멘트 카드를 써서 21층 프론트에 갔습니다. 상급자에게 제출하겠다 하니 상급자가 휴가라고 하며 본인에게 제출하라고 하더라구요. 제출을 할까요....??

우선 결과적으로 제가 원하는건 보상도 필요없고(이미 100% 취소해주겠다고 함) 진실성 있는 사과를 원합니다. 평생 한번 있는 신혼첫날밤을 망친 것에 대해 신X스테이에 사과를 받고 싶습니다. 아무도 죄송합니다 하지 않고 도움드릴려고 했는데 방법이 없네요. 사과를 드립니다. 이런 기계적인 답변 뿐입니다. 어제도 너무 억울해서 잠도 제대로 못자고 남편이랑 얘기도 못했네요. 제가 그냥 운이 없었던 걸까요?

+ 참고로 말씀드립니다. 여X어때 측에서는 본인들은 통신판매중개업이기 때문에 룸이 다르게 배정되도 호텔측에 얘기할 권한이 없으며 컴플레인은 호텔과 고객이 직접 얘기해야 하고 본인들은 해줄 수 있는게 없다고 합니다. 사진과 상세설명이 달라도 본인들은 과실이 없으며 호텔측에 고객이 직접 얘기해야 한답니다. 앞으로 예약하실때 호텔에 꼭 확인하세요 ^^

+ 신X스테이 측은 방이 다 나갔기 때문에 차악 중에 최선책을 고르라는 입장이고, 원하는게 뭐냐는 얘기만 합니다. 심지어 상급자 통화를 원한다고 했지만 스케쥴은 공개해줄 수 없고 언제 연락드릴지 확답할 수 없다는 답변 뿐입니다. 앞으로 이용하실때 참고하세요 ^^

	익인1 저길 왜 갔냐고 하는건 ㄹㅇ 지능에 문제있나 5성아니면 저렇게 해도 된다는건지 4일 전
	익인2 아니 핀트는 그게 아닌데 신라스테이를 왜 갔냐고만 하면 어떡해.. 비즈니스 호텔이면 방 없다고 그렇게 아무렇게나 해도 됨? 4일 전
	익인3 댓글 쓰는 사람들 왜저러지... 음식점 가서 음식 하나 시켜도 내가 돈내고 정당하게 시킨건데 다른거 나오고 그냥 먹으라고 하면 당연히 화나는거 아니야? 저렴한 비지니스 호텔가면 그냥 다 감수해야하는거임?? ㅋㅋㅋ자기들이 거지라서 남 거지취급하고 싶어서 안달이 나나 4일 전 익인39 특정 시간대 20명 한정 식당 입장권은 예약을 했는데, 같은가격이어도 현장에서 1세트 10명 2세트 10명 둘 중 하나를 고를 수 있고 재료소진 이슈로 그게 선착순임. 그럼 한정된 1세트를 먹고싶으면 본인이 일찍와서 10명안에 들어가는 수밖에 없어ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 예약 페이지 가보면 샤워부스or욕조야....ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ '확정'된건 그날의 '디럭스 시티뷰'인거지, 샤워부스일지 욕조일지는 선착순인거고... 연박손님은 연박 결제시점에 그 욕조를 얼리체크인으로 선점한거나 마찬가지인거임 4일 전 익인60 근데 왜 아고다로 가져옴 여기어때에서 예약햇다는디 그럼 여기어때에서 책임 백퍼 물어야하는거 아님??? 4일 전 익인39 걍 귀찮아서 검색했을때 맨 위에 있는 아고다로 가져왔었고, 계속 너처럼 태클거는 애들 보라고 밑에서 부킹닷컴 여기어때까지 다 가져옴ㅎㅎ 그리고 캡쳐해온 이유도 3년전에도 저랬다는 의미가 아니라, 직원 말대로 욕조가 아닌 샤워부스타입도 '디럭스 더블 시티뷰'가 맞다는 의미임.... 이미 주차 만실일정도로 해당타입은 샤워부스옵션밖에 없다는데 만실인데, 다른타입 욕조방도 싫대고 해당타입 샤워부스도 싫다면 뭐 어쩌겠냐 4일 전
	익인4 댓글 웃기다 신행을 꼭 5성급 호텔만 가야 하냐?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어딜 가든 자기들 맘이지 동문서답하고 자빠졌네 4일 전
	익인5 댓글 이해가능한데... 동네 음식점 가서 호텔 레스토랑 서비스 원하는것과 같음 4일 전 익인16 근데 동네레스토랑이라고 주문한거랑 다른거 주면 네~ 하고먹어야됨..? 저건 5성급호텔급 서비스를 내놓으란게 아니라 기본적인걸 지켜달라는건데.? 신라스테이가서 어메니티가 맘에안든다 말을 친절하레해라 이러면 오바지만 예약한방하고 다른거준다는데 기분나쁠수도 있눈거아님? 4일 전 익인31 동네 김밥집에 4500원짜리 참치김밥 포장주문 했는데 막상가니까 참치가 다떨어졌다고 일반김밥 드시라고 하면 기분 안나쁘신가? 김밥집에서 저희가 해줄수있는게 없다 뭘 원하세요? 이러는데도요? 4일 전
	익인6 근데 솔직히 신라스테이...신라호텔 계열중에 젤 허름하고 낡음..출장온 직장인들 잠시 묵었다 가는 호텔아닌가 4일 전 익인6 댓글 아무도 글쓴이 편 안들어줘서 슬프네.. 4일 전
	익인7 댓글들 왜 다 핀트 나가있냐. 5성이든 4성이든 예약했던거랑 다른곳을 배정받은건데 뭐가 잘못된건질 몰라? 남이사 신혼 첫날밤에 5성을 가든 비즈니스를 가든 모텔을 가든 뭔 상관. 예약과 다른 대접 받은게 쟁점인데 4일 전
	익인8 이래서 사람들이 돈 더주고 5성 가는거겠죠...특히 우리나라 4성은 서비스가 엉망임( 신라스테이는 지점마다 차이가 있지만 전반적으로 3성 이하급) 4일 전
	익인9 호텔 측에서 연박을 요청한 사람들한테 안내했어야 하는 거 아니에요? 갑작스럽게 연박을 요청한 사람때문에 원래 예약자가 밀린다고요? 4일 전
	익인10 호텔에 직접 예약한 거 아니면 저런 일은 일어남 정말 보장을 원했으면 직접 예약을 하든지 좋은 호텔을 예약하든지 하는 게 맞는 것 같음 4일 전
	익인12 호텔이든 스테이든 저러면 안되지 4일 전
	익인13 신라 스테이 좋은뎅 4일 전
	익인14 저남자 본인이 불리한 내용은 다뺏을거 같음 글 내용이 뭔가 음침함 4일 전 익인19 새신부라는데 남자임? 4일 전 익인73 ㄹㅇ 4일 전 익인37 뇌피셜? 4일 전 익인73 남편이랑 얘기도못해봣다는디 남자임? 4일 전
	익인15 약간...첫날밤이면 그냥 어휴하고 넘어갔을 듯...굳이 저렇게까지 하는 이유가 뭐지. 별개로 갑작스러운 연박에 대한 호텔 대처가 별로긴 함. 4일 전 익인72 맞아여.. 속상하더라도 넘어갈 수 있는 문제라고 생각해요 굳이 첫날밤 그 피곤한데 언성을 높이고...? 결혼 첫날이면 콩깍지 씌여서 상대한테 잘 보이고 싶지 않나요? 아니면 이미 밑바닥까지 드러냄? 이해가 안됨. 4일 전
	익인17 정별걸린사람들 많음 ㅋㅋㅋ 4일 전
	익인18 근데 호텔 맘대로 방을 바꾼것도 아니고 연박 신청했으면 어쩔수없이 납득해야되는것 아닌가 그리고 사과를 했는데 뭘 더 사과를 바란다는거야 ㅋㅋ 대표자 나와서 공식 성명문 발표하라는건지? 4일 전
	익인20 근데 머 호텔에서도 없는 방 빼서 만들어 줄 수도 없고 어쩌란거 4일 전 익인27 연박을 거절했어야 맞지 4일 전 익인61 방이 팔렸으니 연박을 거절했어야하고 연박 원하는 고객에게 다른 방을 안내했어야 함 너무 당연한 거 아님? 4일 전 익인73 대응방식이 문제라는거. 4일 전
	익인21 프론트 직원의 태도 말고는 딱히? 4일 전
	익인22 여기어때 전화 이후 왜 전화했냐는 직원태도가 좀 문제이긴한데 비즈니스 호텔이잖음… 4일 전
	익인24 서비스 개구리다 4일 전
	익인25 사실 호텔 방잡을 때 사진보다는 상세 포함사항보고 해야되는 게 맞기는 한데 .. 만약 쓰니가 예약된 룸이 욕조방이 맞는데, 본인들 예약 실수로 제공못하게됐다면 그에 맞는 보상을 해줘야되는 게 맞죠 근데 보통 호텔은 룸타입으로 구분해 팔아서 욕조 확정옵션이 있는지는 모르겠네요 4일 전
	익인26 아 비즈니스 호텔은 예약한거랑 다른 방 주고 그래 원래? 4일 전
	익인28 비즈니스 호텔인게 뭐가 중요해 내가 예약한 서비스를 받지 못했잖아 ㅠㅠ 4일 전
	익인29 애초 룸설명이 욕조만 있다며..보통 비지니스라도 본인들 실수일 경우는 업글을 해주던지 추가 보상을 해주지 저런식으로 다운해서 방쓰라 하는거 처음 봄 4성 5성 문제가 아닌데 왜 몇성인게 뭐 중요하지? 4일 전 익인35 222 4일 전 익인38 33 댓글보고 얼빠짐 4일 전 익인39 ㄴㄴ 직접 아무 플랫폼에서나 저 호텔 예약페이지 찾아봐... 사진 넘기면 샤워부스 사진도 나와있어.....ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 선택지 두개중에 걍 본인이 욕조 사진 캡쳐해서 그 방으로만 달라고 우기는 상황인거임 업그레이드? 본인들 실수가 아닌데? 그리고 이미 만실인데 업글을 어케해ㅋㅋㅋㅋ 두 타입중에 욕조방으로 받으려고 일찍온 다른 손님 내쫓고? 4일 전 익인52 난근데 이거사진봐도 이해가안가는게 및이 어떻게 or임? 및은 무조건 and조건임 4일 전 익인39 그럼 한 방에 샤워부스랑 욕조랑 수전이 각각 따로 두개씩 있을것같아......? 너 눈에는 저 본문의 욕조타입이랑 캡쳐한 이 샤워부스 타입이랑 동일 옵션으로 보여? 저건 해외사이트인 아고다니까 저렇게 표현하는거고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 있자나 내내 신혼여행 타령할정도로 중요하고 욕조가 무조건 꼭 필요하면 상식적인 사람은 진짜 욕조인건지 호텔 홈페이지나 컨시어지에서라도 직접 확인을 하거나 후기를 찾아본단다 4일 전 익인52 뭐어쩌라는거.. 나한테 따지지말고 네가 설명잘못한거 같아서 이야기하는 거임. 및은 and라는거 4일 전 익인39 52에게 그걸 몰라서 썼을것같냐......? 본문속 타입이랑 같은 디럭스 시티뷰도 샤워부스 옵션도 있는걸 보라고 가져온거지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 첨언한 설명이 맞는데 니가 못믿겠고 안맞으면 직접 낋여오던가 나보고 아고다가 저리 나와있는데 어쩌라고? 내가 아ㄱㄷ 운영하냐? 그부분 감안하라고 첨언한거 아니겠음? 아고다 가보면 객실 도면도있더라ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 니가 직접 컴플 걸어그럼 불만이면 여기서 이럴시간에 신라ㅅㅌ이 공홈이나 가 4일 전 익인52 39에게 엥? 사진에 네가 및에다가 or라고 써놓은거 보고 이야기하는거임.. 몰라서 쓴거같길래~ 문장마다 ㅋㅋㅋ쓰는게 Wls같은데 네 말이 맞아~~<< 4일 전 익인39 52에게 야 부킹닷컴은 또는 or 제대로 표기되어있는거 보이냐? 침팬치도 아니고 상식이 제대로 박혀있는 인간이면 적어도 예약 허술하게 했다가 진상부릴시간에 여러곳을 비교하거나 확인을해 그러라고 컨시어지 열어두고 후기나 별점이 있는거고 4일 전 익인52 39에게 그니깐 내가 진상부리고 내가 지금 안된다는거 우긴거냐고.. 난 관심 없다니깐? 단지 네가 쓴 말이 안맞아서 이야기한거라고 몇번 이야기하니.. 말이 안통하네 이거 네 말이 맞다고요~~~ 님이 이기셨다고요 4일 전 익인54 그럼 본문에서 쓴 여기어때 캡쳐를 갖고와야지 무슨 뜬금없이 아고다 갖고와서는 표현까지 해석해야되나 4일 전 익인39 54에게 그래서 타 사이트도 낋여왔는데 여긴 제대로 나왔네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그러는 니는 뭐해? 핑거 프스린스세요? 불만이면 니가 직접 가져오라니까? 4일 전 익인54 39에게 ? 내가 뭘 해야 돼? 너가 자꾸 타사이트 끌고오니까 사실확인할거면 여기어때 캡쳐를 갖고오라고 얘기한거잖아! 본문의 신부분이 예약한 곳에서는 상세페이지에도 따로 표기 안되어있다고 했으니까! 왜 자꾸 다른사이트를 끌고오는거지? 그리고 난 해명할것도 뭣도 없어 너처럼! 4일 전 익인39 54에게 지금 가져온곳들이 신라스테이 쳤을때 맨 윗줄에 바로 연결돼서 가져온거지 내가 평소에 쓰지도 않는 여기어때를 보고싶으면 니가 직접 가져와 난 귀찮으니까 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 불만이면 직접 팩첵을 하랬지 니보고 해명을 하랬냐? 예약한곳에서는 표시가 안되어있다는게 사진이 다섯장씩이나 되고 다른 사이트들은 다 샤워부스 사진도 있는데 저기만 없겠냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 4일 전 익인54 39에게 흠.. 일단 진정하고 여기어때에만 다르게 표시했을 가능성은 없겠다만, 댓글마다 달아놓은 너의 대댓글들이 다 다른사이트 캡쳐잖아? 너야말로 제대로 팩트체크가 안된거잖아 다른사람들은 그걸 지적한거고 너한테 본문상황을 따지려는게 아닌건 알지? 더 귀찮은거같으니 그만하자 4일 전 익인39 54에게 하도 지가 찾아볼 생각은 안하고 난리들을 쳐대며 우겨서 가독성 구린 여기어때까지 가서 본문 타입 가져왔어 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래서 뭐라고 써져있는걸로 보이냐? 4일 전 익인29 욕조 및 샤워실을 둘 중 하나만 있다고 생각하는 사람이 어딨음 관계자임?? 및은 그리고야 왜 글쓴사람 이상한 사람 만들어..그리고 대부분 이런경우 호텔리어측은 자기 돈쓰는거 아니라서 룸업글이나 조식제공같은 다른 대안를 찾아줌 신라스테이 비교적 서비스 좋고 호텔리어들 4성이라도 다 전문호텔리어고 엄청 친절함 숙박객에게 최선을 다해줘 저런 경우 진짜 첨봐 4일 전 익인39 야 부킹닷컴에서는 "또는"이라고 써져있는거 가져왔는데 그건 보긴했음? 또 또는 국어사전 가져오려고?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이미 주차장까지 풀 만실인데 무슨 업글을 해 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 얼리체크인도 안해놓고 대안까지 제시했는데 깐건 본문이면서 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 딱봐도 사진 여러개중에 욕조 있는샷, 샤워기만 있는 샷 두개가 있으면 아 같은 방인데 옵션이 다른가보다 생각할 인지능력도 안돼? 4일 전 익인29 ㅋㅋㅋㅋㅋ얼리체크인 이러네 내가 욕조룸 예약했는데 엉뚱한 방을 주는게 잘못이지 그리고 너가 욕조 및 샤워실이라며 그럼 욕조가 있는게 맞다고 3시에 체크인을 하던 밤 11시에 체크인을 하던 컴플먹은 직원도 아니면서 댓마다 왜 이럼? 4일 전 익인39 29에게 욕조룸이 확정된게 아니라니까 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 확정은 "디럭스 시티뷰"인거지, 본문 어디에 "욕조 포함"이라고 되어있냐? 여기서 이럴시간에 니가 직접 예약 확인해보면 답 나오는걸 우기고있어 4일 전 익인90 29에게 밑에 여기어때 사진 보셨나요? 4일 전 익인39 야 하도 지가 찾아볼 생각은 안하고 우기기만해서 귀찮게 가독성 구린 여기어때까지 가서 가져옴 뭐라고 써져있냐? 4일 전
	익인30 저 방 예약할 때 어플에 욕조만 있었다면 신라스테이 잘못인데, 어플에 욕조/샤워부스가 같이 있었으면 무조건 일찍 체크인해서 욕조 방 먼저 선점하거나 연락해서 욕조방으로 해달라고 했었어야 함.. 안타까움 4일 전
	익인32 5성 아니면 설명된 방으로 배정안해줘도 됨? 뭔 말같잖은 소리야 ㅋㅋ 4일 전
	익인33 방 다나가면 업그레이드 해주는거 아님? 다운그레이드 해주면 어떤 고객이 납득해.. 4일 전
	익인34 마지막 댓글이 제일 맞는 말 같음 4일 전
	익인36 아니 애초에 예약한 대로 룸 안내준게 호텔 측이고 왜 돈내고 예약한 고객이 차악을 선택해야 함????ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 비즈니스호텔이고 뭐고 그게 왜 중요한ㄷ[ㅔ 댗[ 4일 전
	익인39 이미 남은 방이 없었고, 욕조를 무조건 원하면 욕조옵션 선택하고 욕조까지 써져있는 방으로 예약을 했어야되는게 맞음ㅇㅇ 원래 사람들이 오후 세시 땡 하면 줄섰다가 체크인하는 이유가 뭐겠냐... 시간이 남아돌아서? 해당 방중에 제일 좋은 방 배정받으려고 일찍 가는거임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저정도 만실이면 업그레이드 할 방도 없겠다.... 방이 하나밖에 없을때 체크인한거면 어지간히 늦게 왔나본데, 남은 방중에 층고가 제일 낮아서 같은 조건 룸이어도 시티뷰가 만족스럽지않을수있음. 심지어 프론트에서 그래도 남은것중 좋을 시티뷰냐 욕조냐 선택지를 줬는데 묵묵부답해놓고 전화로 지가 원한 방이 아니니까 반품하고싶다고 해놓고 내려오라니까 2차로 빡치면 어쩌라는거냐? 지가 환불받는다매 환불 해주겠대도 난리야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리고 주차 뭐? 주차도 벨보이가 안내한곳에 댄거 아님? 라인만 없을뿐이지 호텔부지면 주차비 내야지 뭔 짜증이람 4일 전 익인39 그리고 찾아보니 룸 컨디션이 디럭스 더블 시티뷰가 샤워부스랑 욕조랑 두개타입이네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 욕조방이 갖고 싶어쓰면 전화로라도 얼리체크인이라도 하던가, 지가 늦어서 욕조방이 다 나간걸 어쩌라는거야ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저 예약에서 확정된건 날짜 + '디럭스 더블룸' + '시티뷰'밖에 없음 괜히 사람들이 예약할때 조식포함같은 옵션있는거로 고르고, 괜히 체크인하러 일찍 가겠냐 ㄹㅇ 개진상 그자체다 4일 전 익인56 저거 2022년 글이고 당시에도 논란됐었음. 그 이후에 호텔측에서 문구 수정한 거임...ㅎ 뭘 지금 캡처 가지고 와서 진상이다 뭐다... 저때 당시에는 욕조 옵션만 있는 것처럼 쓰여져 있던 거 맞는데 4일 전 익인39 당연히 3년전글인데 마케팅팀이 제정신이면 업뎃을 했겠지..... 그리고 귀찮게 캡쳐본을 가져온건 저 캡쳐가 그때랑 똑같이 기재되어있다는 의미보단, 저 직원의 '디럭스 더블 시티뷰' 여도 샤워부스로 배정한게 잘못이 아니라는걸 설명하려고 가져옴. 욕조든 샤워부스든 디럭스더블 시티뷰는 맞잖아ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리구 꼭 신라삼성이 아니어도 나도 욕조 객실 좋아해서 욕조있는 호텔이랑 객실타입으로 가고싶으면, 어떤타입을 골라야되는건지 어떤 욕조인지 보려고 타 사이트나 블로그 후기들 서치 오지게 돌림..... 심지어 결혼 첫날밤같은 일생일대의 중요 빅이벤트다? 옵션에 써져있지도 않은데 확인조차 안하는게 이상한거 아님? 심지어 앱 가독성 구린 여기어때가보니 아예 베드 크기부터 뷰타입까지 완전 랜덤 타입도 있더라ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 4일 전
	익인40 입실예약이 우선 되어야하는게 아님? 시기적으로도 입실예약이 우선이고 예약 당시엔 빈집이었으니 가능하게 된거고, 예약이후에 앞선 숙박객이 연박을 요청한거면 연박이 어렵다거나 그 고객에게 베네핏을 주면서 대안을 줘야지. 입실할 사람한테 이제와서 뭘 포기하라고 하는게 이해가 안됨 4일 전
	익인41 본인이 부당함 주장하려면 정확한 증거제시 부터 하고 화내길. 시티뷰 외에 욕조 여부가 안 적혀 있는데 어떻게 욕조실로 판단했는지 모르겠네. 여기어때 상담사도 무슨 근거로 욕조실이라 했는지도 모르겠고(당황하고 긍정한 걸 수도) 샤워실 없는 숙소는 없으므로 보통 명시 생략하니까 샤워실이 없거나, 욕조뷰인 경우에는 확실히 명시해놓겠지. 신혼이라는 입장은 지극히 개인적인 거라 본인 거래계획에 차질 빚은 거랑은 별개로 둬야 하고. 지금 주장하는 상황에선 욕조실은 덤의 개념으로 선택적으로 제공돼도 합리적 이라고 보여지지 않는데. 4일 전
	익인42 뭐 싸구려호텔이면 내 돈 내고가면서 감수해라 이건가...; 누가봐도 신라스테이가 그지같이 대응햌ㅅ고만 4일 전
	익인43 댓글에 5성급 지들만 다니는줄아나 신라스테이 가면 가는거지 뭔 5성타령이야.. 한편으론 옵션에 욕조가 명시된걸 했어야 되는데 사진 믿고 가셔서 속상하실듯 대처라도 잘 해주지 4일 전
	삭제한 댓글 (본인이 직접 삭제한 댓글입니다) 4일 전 익인39 ㄴㄴ 예약페이지 찾아보니 걍 '디럭스 시티뷰'타입이 샤워부스랑 욕조 두 타입이예요 그럼 샤워부스여도 디럭스 시티뷰 방인거니 문제는 없죠ㅋㅋㅋ 한정된 욕조 갯수중에 무조건 특정 방으로 배정받고 싶었으면 본인이 얼리체크인 하는 방법밖엔 없는겁니다 연박손님은 연박으로 결제한 시점에선 욕조방으로 얼리체크인 한거나 마찬가지인거고 4일 전
	익인46 예약을 했으면 연박하려는 손님들한테 불가하다고 해야하는거 아닌가? 당일 연박을 왜 승인한거지 예약을 받았는데 4일 전
	익인41 여기 난독 감성러들 왜케 많냐. 맹점파악을 아예 못하는구나. 4일 전
	익인48 엥 비즈니스호텔이면 내가 예약한 방이랑 다른방줘도 넵하고 들어가야됨? 4일 전
	익인50 근데 애초에 내가 확정을 받은건 시티뷰인거고 욕조는 약간 운에따른 덤 느낌이라서 호텔측에서도 해줄수 있는건 다 했다고봄.. 사진은 배달어플에 있는 그냥 홍보사진같은 느낌아닌가 4일 전 익인57 222 4일 전
	익인51 와 베댓이 다 저모양이라니 4일 전
	익인53 근데 지금 스샷은 다른 플랫폼이고 여기어때 스샷을 봐야하는거 아닌가요...? 거기서 명시되어있었는데, 못내줄 상황 된거면 제대로 기입 안한쪽 잘못이거나, 실제로 매뉴얼을 잘못 처리한 쪽 잘못일거고, 제대로 써있었으면 글쓴이 잘못이겠죠 뭐... 4일 전
	익인55 저거 22년 글이구만 뭐 이렇게 다들 열을내,, 4일 전
	익인58 걍 호텔리어가 기싸움 시전한듯 4일 전
	익인62 개진상인데 ㅋㅋ 더블싱글 타입이나 욕조는 랜덤 배정인 경우가 대다수입니다. 원하는 객실로 잡을거면 픽스된 걸 하세요 호텔 1순위는 연박 손님. 다음이 체크인순임 4일 전
	익인63 뷰+욕조 확정인데 저렇게 대처를 한다고???했는데 역시 시티뷰만 확정이고 욕조는 사진 보고 얘기한거구나... 그럼 호텔에서 해줄 수 있는 건 다 했고 그리고 연박이면 사실상 체크인 시작하자마자 한 셈이니 우선순위 높은 거 맞으니 어쩌겠음 4일 전
	익인64 업무차 호텔이용 많이 하는편이라 본문에 나오는 호텔포함 자주 이용하는데 직원들이 불친절하다고 느낀적이 없었어. 근데 글을 보면 상황마다 직원이랑 글쓴이가 자꾸 부딫히고 안맞는 느낌. 뭔가 빠진 부분이 있거나, 본인에게 불리한 점은 빼고 적은 느낌. 저런 상황이라면 방을 업그레이드 해주거나 층을 높은 곳에 배정한다거나 뭔가 제시를 할거같은데 낮은층에 욕조도 싫다, 부스도 싫다... 그러고 방에 들어가서 여기어때 전화. 많이 과한 느낌. 주차도 노상주차는 당연히 안되는 건데.. 뭔가 좀 특이한 상황들이 겹친거 같아 안타깝다. 4일 전
	익인65 댓글들 논지 파악 못하는거 ㄹㅈㄷ.. 4일 전
	익인67 저기 댓글 동문서답 뭐임ㅋㅋㅋㅋㅋ 4일 전
	익인68 위에 신라 스테이 관계자 있나봄ㅋㅋㅋㅋ 신라호텔 커버칠라고 난리치는애 하나 있네ㅋㅋㅋㅋㅋ 4일 전
	익인69 예약을 했는데 왜저러는거야? 아무리봐도 글쓴이가 잘못한게 없는데 똥을 왜 안피했냐 뭐라하는거 이해 안돼 4일 전
	익인70 연박한 사람을 다른 방으로 배정시켜야하는거 아닌가 4일 전
	익인71 방 자체가 시티뷰만 확정(?)이고 욕조도 필수포함이라는 건 아닌거 같은데.... 그냥 사진만 있는 거 아닌가.... 호텔 예약 많이 안 해본듯 같음 룸타입이더라도 욕조가 잇을수도 없을수도 있어서 원하면 미리 메일 보내서 요청해놔야됨ㅠ..... 4일 전
	익인73 욕실과 샤워부스 랜덤 배정이라는 말이 적혀있었는지가 중요한 부분이네.. 4일 전
	익인74 신라스테이측에서는 할수있는걸 다제시하고 사과도 했다는데ㅡ뭘더해주길 바란거지? 4일 전
	익인75 댓글들 신기하다 걍 신라스테이에서 연박신청을 거절했으면 될일 아닌가...? 4일 전
	익인76 걍 호텔측이 대응 못 한 게 맞음 사이트 보면 옵션 선택이 맞는 거 같은데 다 나가면 선착이라고 기재 해뒀어야지 기재 돼 있으면 기재 돼 있다고 설명했어야 되고 4일 전
	익인77 외국에서는 이런경우 업그레이드 해주던데. 저렴한 방 주면 차액을 환불해줘야지 직원이 적극적으로 해결 할 생각보다 어쩌라고 이런 태도인것같아서 나도 기분나빴을듯 4일 전 익인77 비즈니스 항공권 끊었는데 오버부킹이라고 차액 환불없이 이코노미 타세요 하면 화낼거면서. 비즈니스 호텔은 가격대가 저렴하니 아무말 없이 주는대로 받아야하는건가 4일 전
	익인78 피해 본 사람한테 거지 이러고 있네. 저쪽호텔계열 너무 창렬이던데 뜯어 고칠 생각을 해야지 피해자탓만 하면 어쩌누 ㅠ 4일 전
	익인79 근데 뭐 해줄수 있는 방도가 또 따로 없긴 함.... 4일 전
	익인80 근데 댓글이 동문서답 같아보이지만 사실 이 말을 하고 있는 거 아님? “4성급은 원래 그러니까“ 그게 싫으면 5성급 갔어야지 -> 즉 4성급 호텔에서 방이 다 나가서 욕조-샤워부스 정도 바꿔서 주는 일은 지극히 일반적이고 이상한 일이 아니란 거지 보통 신라스테이 같은 비즈니스호텔에서는 투숙객들이 욕조, 샤워부스, 뷰를 저렇게까지 세세하게 안따지잖아 서비스 수준도 그에 맞춰 형성되는 거고 물론 예약페이지에 무조건 “욕조”인 거라고 땅땅확정돼있던 거라면 문제이긴 하지만, 댓글보니까 그런 것도 아닌 것 같아서 4일 전
	익인81 당연히 연박한 사람을 다른 방으로 배정하던가 해야지 무슨.. 다르게 보면 쓰니가 먼저 예약한건데 연박했다고 그 방을 그대로 쓰게 한 것 부터가 잘못됨 4일 전
	익인82 확정된 건 디럭스 시티뷰가 다고 욕조 있없은 더블/싱글 수준의 랜덤 아닌가? 완전 자쿠지 있는 방으로 돈 더받고 파는 거 아닌 이상.... 4일 전
	익인83 연박을 왜 받지?? 이미 예약되어있는 사람은 어떡하라고…;; 연박신청한사람을 다른 방으로 안내하는게 맞다고보는데… 4일 전
	익인84 저런 앱들보면 사진은 전부 똑같은 거 쓰거나 다른 경우 좀 있어서 글에 집중해야함 보니까 시티뷰만 있긴한데 부가적으로 또 써있었을 순 있으나 저것만 봐선 욕조는 그냥 랜덤이 맞았던 것 같은데 4일 전
	익인85 근데 첫날밤이고 무드 잡는 거면 돈을 더 써야지 동네 돈가스집에서 호텔 스테이크 서비스 원하는 거랑 뭐가다름 4일 전
	익인86 욕조도 없는데 욕조 사진 넣은게 잘못이라고봄..상세 설명도 없이 디럭스 시티뷰에 욕조 포함된 사진 보면 당연히 고객들은 '여기에 욕조도 있구나!'하고 예약하겠지.. 저런 말장난 같은 수법으로 같은 가격으로 예약한 고객들 얼마나 많이 등x먹었을까 생각하니 호텔이 매우 괘씸함ㅋㅋㅋ 4일 전
	익인87 안타깝지만 욕조라고 표기 안돼있으면 욕조는 걍 운나쁘면 없다고 봐야댐.. 4일 전
	익인88 댓글다 뭔 딴소리를 하고있어 .. ㅋㅋㅋ 반대로 비싼돈 내고 갔으면 무리한요구하고 진상부려도 된다는 마인드임?(글쓴이가 그랬다는건 아님) 4일 전
	익인89 신라스테이... 그냥 숙소인데요. 욕조랑 샤워부스랑 다 가봤는데 그냥 비즈니스호텔임. 괜히 3시에 번호표뽑는 게 아님. 1시부터 가는 나같은 사람도 있는데. 빨리가야 욕조방 주던데요. 시티뷰나 디럭스, 스탠다드 따라서 가격 나눠지는 거고 욕조/샤워부스는 랜덤임. 가격차이가 없어요. 4일 전
	익인91 뭔 비즈니스호텔가서 진상짓이냐 4일 전
	익인92 글 읽어보니 이미 충분히 사과받은것같은데 그건 자기가 느끼기에 기계적 사과인것 같고 진실성있는 사과를 위해서 글을 쓴다니....진실성있는 사과는 대체 뭐임? 2일 전


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