"38초 만에 추가 주문했다고 면박”…스타벅스, 결국 사과

https://n.news.naver.com/article/056/0012131395

커피 프랜차이즈 스타벅스가 불친절 논란에 휩싸였다 결국 사과했습니다.

한 스타벅스 매장에서 음료를 추가로 주문했더니 직원이 "다음부턴 한 번에 주문해달라"며 핀잔을 줬다는 내용입니다.

해당 손님은 첫 주문 뒤 불과 38초 만에 추가 결제한 것이었고, 당시 대기 손님은 없었다고 설명했는데요

.직원에게 항의했더니, "이거 확인하러 왔느냐"는 말이 돌아왔다고 주장했습니다.

논란이 커지자 스타벅스 측은 안내 과정에서 고객을 불편하게 했다며 사과하고, 서비스 교육을 강화하겠다고 밝혔습니다.

[익인1]

요즘 불친절로 논란많네

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스벅 매장에 따라 불친절한 직원들 있음

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구인난이라 예전처럼 직원교육 빡세게 안하고 대충하나봄

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진짜 스벅에서 한 번도 불친절 겪어본 적이 없는 사람 입장에서 신기함... 물론 사바사 개인마다 경험 차이고 싹바가지 없는 직원도 어딘가에 있겠지만 그냥 내가 그렇다고요

[익인5]

그 직원이 그 당사자분한테 사과해야지...저건 누굴위한 사과인가

[익인6]

38초 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 그 사이에 다른 사람이 들어와서 주문 했다고 생각하면 되는 거 아님?

[익인7]

잘못만들어서 다시만들어달라고 했을때 뺏듯이 가져가서 신경질적으로 만들어서 턱 내놓던 파트너 못잊어..... 매우바쁜 저가커피집에서나 겪을듯한 일을

[익인8]

더 문제는 요즘 저가커피점에서도 안 그럴 것 같은 걸 스벅에서 그래서 더 그런 듯......

[익인7]

생각보다 띠껍게 한숨 팍팍쉬는 파트너들 많더라 근데 이게 열받는게 내가 만만해보여서 그런것같아 내 뒤에 진상같아보이는 사람한테는 안그러더라고ㅋㅋㅋ가끔 겪을때마다 깊은분노

[익인8]

저도요 ㅋㅋㅋ 제가 뭐 부탁하니 인상 쓰는데 내가 만만했나 싶더라니까요 ㅜ

[익인9]

비싼데 맛도 없고 불친절하기까지 하면 대체 왜 감

[익인10]

40초는 ㄱㅊ? 어이없네 저 직원

[익인11]

그렇게 짜증나면 하지를 마라 돈은 벌고 싶고 일은 짜증나고? 심지어 진상도 아닌 사람한테 짜증을 내네

[익인12]

요즘 브랜드가 문제가 아니라
거기에 속한 알바생, 직원들이
기본 패시가 불친절, 너에게 말 안한다! 이런 느낌인 분들 냥냥함.
그거 다 본인 돌려받아요~

[익인14]

아 ㅇㅈㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인13]

더 주문하든 말든 그건 고객 마음인데 한꺼번에 주문하라마라 하는거지

[익인15]

요즘 스벅 말 많네..