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"커피 마시던 컵에 물 한 잔 요구하자 계산하라네요"…도넛 매장 대응 논란
프랜차이즈 도넛 매장에서 약을 복용하기 위해 물을 요청한 고객이 거절당한 사연이 전해지며 논란이 일고 있다. 24일 JTBC ‘사건반장’에 소개된 내용에 따르면 50대 여성 A씨는 평소 자주 찾던
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24일 JTBC ‘사건반장’에 소개된 내용에 따르면 50대 여성 A씨는 평소 자주 찾던 한 도넛 매장을 방문해 도넛과 커피를 구매해 매장에서 먹은 후 약을 먹기 위해 직원에게 물 한 잔을 부탁했다.
A씨는 "제가 약을 좀 먹어야 한다. 여기 남은 커피는 버려주시고, 이 컵에 물 한잔만 받아주실 수 있느냐"고 요청했지만, 직원은 매장에서 물은 별도로 판매하는 상품이라며 구매를 안내했다.
이에 A씨가 “정수기 물 한 잔이면 된다”고 재차 설명했지만, 직원은 “매장 규정상 무료 제공은 어렵다”며 양해를 구했다. 해당 매장에서 판매 중인 생수 가격은 약 2000원대로 알려졌다.
결국 A씨는 물을 마시지 못한 채 매장을 떠났고, 귀가 후에야 약을 복용할 수 있었다. 그는 “약 하나 먹으려고 한 건데 물 한 잔이 그렇게 어려운 건가 싶어서 씁쓸했다"며 "세상이 아무리 변했다지만 이건 좀 심하지 않나. 제가 예민한 거냐"라고 물었다.