상담원들 퇴사 주요 원인

[익인1]

제발요 뭐는 몇번 뭐는몇번 보이는 ars 필요없어요 그냥상담원연결 1번으로바꾸ㅏ줘요

[익인2]

상담원 알바햇는데
연결되자마자 연결이 왜이렇게 힘들어요 짜증나게~어쩌구 이난리치면 바로 기분 잡침 그때부터 니는 ㅇㅉㄹㄱ로 통일응대한다 로 싹 갈아끼고 상담원 권한으로 적립금 주거나 걍 넘어가주거나 좀 빠르게 해줄수있는것도 절대 안해줌 걍 ㄲㅈ세요로 일관함ㅋㅋ걍 사람취급을 안하는게 느껴져서 바라시는대로 ai랑 똑같이 해드립니다
참고로 80%이상의 상담원이 다 이런다
원하는게 있어서 전화했으면 좀 참고 대화를하세요 인성파탄자들아

[익인3]

진심 수많은 ai와 번호누르기를 거치고 나면 빡침밖에 안남음

[익인4]

진짜로...ai아니고 걍 메뉴많은 ARS잖아요!!!!

[익인5]

상담원연결 숨겨두기도 함 예전엔 그냥 기다리면 0번이던 뭐던 끝번에 상담원 연결 있었는데 요즘엔 아예 없고 이것저것 선택 해야지만 그 안에 상담원 연결 있음 열이 안받을 수가 없다

[익인14]

2

[익인20]

3

[익인22]

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[익인40]

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[익인44]

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[익인53]

7

[익인7]

가끔 대기시키다가 나중에걸라는 안내 나오면서 끊어버리면 돌아버림ㅋㅋㅋ
CS필요한 사업에서도 이런식으로 하면 좀 제재해야한다 진짜

[익인8]

ㄹㅇars 개빡침 해결될거였으면 전화를 안했겠지

[익인9]

상담원들만 고생이지.

[익인12]

222

[익인53]

333

[익인10]

이거저거 누르래 다 눌렀더니 대기하래 대기해서 힘들게 연결됐는데 자기네들 부서 일이 아니래 또 기다리래 하..

[익인11]

상담사들도 사람이라 냅다 화내고 진상짓 하는 새끼 한텐 해줄것도 안 해줌

[익인13]

멀쩡한 사람도 짜증나게 만드는 구조가 문제임...물론 연결되면 화 안 내지만 시간을 배로 잡아 먹어서 짜증남

[익인15]

ㄹㅇㅋㅋ 인내심 한계에 도달해야 상담원 연결해줌 근데 또 개느리게 상담원은 누군가의 가족입니다

[익인16]

안그래도 부모님 기계 잘 못다루시는데 ai나오면 하나도 모르겠다고 바로 끊으심..

[익인17]

ars없어도 화나있는사람 개많음

[익인18]

근데 애초에 진상 아닌 사람들은 ars에 아무리 빡쳐도 그거 불평만 하지 상담원한테 화풀이는 안 함
그런 짓은 애초에 진상만 함

[익인23]

상담사였는데 공감함 그리고 젊은 사람들은 대부분 아무리 화나도 대부분 착하고 해결 못하는 문제를 들고와서 괜찮은데 그 외는 인터넷 검색만 하면 나오는데 본인 힘으로 안 하려 하는 사람들이 와서 진상부림 숨겨놓으면 그~나마 그걸 찾을 수준의 인내심이나 지능을 가진 사람만 옴

[익인17]

ㅁㅈ

[익인39]

ㅇㅇ 맞음 근데 그 진상들도 단계가 있어서 1정도에 화내는 사람, 3정도에 화내든 사람, 7 정도에 화내는 사람 이렇게 나눠져 있음
평소였으면 그냥 참았을 진상들이 ars 때문에 3을 채워버여서 화내거나 이런게 문제인듯

[익인19]

상담원분들한테 저런걸로 짜증낸 적 한 번도 없지만 저거 진짜 힘들고 어려움 ㅠㅠ
타고 타고 들어가야 겨우 통호ㅓ 가능함 ......

[익인21]

솔직히 5분이면 끝날 일을 20분을 끌게 되니 짜증나긴 함 상담원 연결 없이 ai로만 해결한 적 한 번도 없는 게 더 짜증나는 거.
상담원 연결 줄일려고 하는 것 같아서 열심히 시키는대로 했더니 돌아온 답은 이 업무는 ai로는 해결할 수 없습니다. 뚝. 🤬 인내심 테스트 하는 건가 싶고
그치만 상담원분들께는 죄가 없으니 연결되면 그걸로 기뻐서 용건 잘 해결하긴 함🥹
제발 저 ai상담사 좀 없애길 기업들

[익인24]

이거 진짜ㅋㅋㅋㅋ 내가 원하는게 없음 답답해서 상담원한테 말하고 싶은데 상담원 연결을 못함 이때부터 슬슬 짜증남ㅋㅋ 상담원이 뭔 잘못이야 하고 화는 안내지만 나도 모르게 목소리에 화난게 티가 날수도 있을거 같아

[익인25]

ai 상담사때문에 너무 스트레스 받아요 .............

[익인26]

상담원한테 설명을하고 진행해야할것들이 많다구요...
상담원이랑 이야기해야해서 전화한건데
그런거 아니면 그냥어플이나 홈페이지에서 다 할 수 있다고요...

[익인27]

상담원 연결이 필요했던적이 그닥 없긴해서 잘 모르겠지만.. 최근 유플 전산망 교체한다고 문자 온 이후 인터넷 죄다 끊겨서 전화해봤는데 바로 연결되고 바로 해결되서 다 이러는줄..

(어지간해선 검색으로 해결 보는 intj)

[익인28]

말로하는 ARS 이건 제대로 알아듣지도 못하는데 왜 하는건지

[익인29]

기다리는거 싫어서 그냥 0번누르면 앞에꺼 안듣고 연결되는곳도있는데 어딘 안들으면 연결안되는데도있더라 ;; 0번이아닌곳도있음 ㅋㅋ

[익인30]

대기 5분이상 기다리다가 그냥 자체적으로 끊어버리기도 한다ㅋㅋㅋ 오전에 전화했는데 상담원 다들 상담 중이라고 전화번호 남기라는데도 있음 그럼 한참 뒤 오후 늦게 전화옴

[익인31]

ㄹㅇ

[익인32]

그리고 보이는 ars 는 스피커폰 해야하는데 그걸 밖에서 누가 할 수 있겠냐구요...

[익인33]

근데 진심 ai로 해결된적 단한번도 없는데 저걸 언제 없애주는거에요... 매일 무조건 마지막은 상담원 연결....

[익인36]

22

[익인53]

33

[익인34]

진짜 화남

[익인37]

ㅋㅋㅋㅋ이것저것 누르고 계속 기다리고잇는데 지맘대로 끊어버림.. 그리고 메일로 보내래
나야 뭐 젊으니까 그러려니 메일보내서 이틀뒤 답장이라도 받는데 어르신들은ㅋㅋㅋㅋ와..끔찍하실듯

[익인9]

그럼 뭘 어떻게 하니~

[익인38]

진짜 인정...
뭔 연예인들 목소리로 00은행입니다
이런 멘트도 시간 낭비에
상담원 연결 숨겨두고
ai 말투 겁나 느리고
보이는 asr 1번 말하는 asr2번 이런 것도 싫음
그냥 개 짜아아아아아아중나

[익인40]

진짜 열받음

[익인41]

ARS 쓰는 목적이 통화이탈이여서 어쩔 수 없는 듯? 들어오는 족족 상담사 연결하면 상담사 수 10배로 늘려야해.

[익인42]

애초에 ars 이런애들 알아듣지도 못함 심심이 수준 인공지능 데리고 있는거같음

[익인43]

귀에 댔다가 폰 내려서 번호 눌렀다가 다시 귀에 댔다가 하는 과정이 너무 어려움
그러다가 미스도 많이나고

[익인45]

걍 안내멘트 긴것도 싫음....

[익인46]

그냥 바로 상담원 연결좀 해줘요.

[익인47]

ㄹㅇㄹㅇㄹㅇ

[익인48]

맹세코 상담원들에게 짜증낸적 없음
하지만 연결될때까지 용솟음치는 분노가 감당이 안되서 속으로는 썩어문들어짐
계속 기다리는데 지마음대로 끊을때는 진짜..

[익인49]

상담원분들한테 짜증은 안 내지만 저 상황은 진짜 짜증나긴 해ㅠㅠ 상담원 연결 찾는 데 n분, 통화대기하는데 20분+a 걸리는데 그냥 모르는 거 알아보려고 전화한 건데 시간낭비하고 인내심 시험당한 채로 통화하게 됨

[익인50]

AI 짜증남
본인 맞으면 네, 하래서 네, 했는데 다시 하래
정확한 발음으로 네 할 때까지 자꾸 시킵

[익인51]

진짜 한 번도 화낸 적 없는데 최근에 상담원연결까지 가는게 너무 오래걸려서 나도 모르게 무뚝뚞하게 짜증투로 말하게됨... 너무 힘들어 지치고

[익인51]

차라리 메일 서비스를 늘리던가ㅠ 하루이틀걸려도된다고 걍 사건 접수만이라도 하고 싶음 진짜 너무 화나

[익인52]

예전에는 안내 멘트 나올때 알고있는 번호 1번 2번 이런거 누르면 멘트 스킵되고 바로 다음스텝으로 넘어갔는데 요즘엔 번호 미리 눌러도 안내멘트 끝까지 꿋꿋하게 나와서 더 열받음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인54]

상담사 입장에서도 1분 안에 처리될 업무인데 개빡친 고객이 10분 내내 잡고 늘어져서 업무량만 더 늘어남

[익인55]

AI 상담사 있기 전에 사람 상담원한테 짜증 내 본 적 없어요. 근데 솔직히 인간적으로 사람 상담원 분과 연결 될 때까지 이 30분이 걸리면 화가 안 날 수가 없어요. 이건 상담원분이 잘못하신게 아니라 회사 잘못이라고 생각하는데 어디에 말을 해야 할 수도 없고 진짜 문제 라고 생각합니다.

[익인56]

진짜 에이알에스 받다가 열불이 개 남

[익인57]

인정 결국 끝까지 다 들어야만 알 수 있으니 연결 전부터 화 잔뜩 나요

[익인58]

난 대기 시간 길다고 멋대로 끊어버리는 거 진짜 개빡침 기다릴 수 있다고요

[익인59]

진심 개열받는게 기다리다가 일정 대기시간 지나면 지가 알아서 끊어버림 그럴거면 나는 왜 대기했는데?????