레스토랑에서 매니저분이 무릎꿇으셨어.. - 인스티즈(instiz) 일상 카테고리

	익인1 오바한다 진짜 일부러 꼽 주는 거 아님? 4년 전 글쓴이 그러니까 ㅋㅋㅋ 갑자기 무릎꿇는거 보고 넘 당황함.. 4년 전 익인3 웃긴다 거기 다시는 가기 싫어질듯 주변 지인들한테도 다 말할 거 같아 4년 전 익인62 쓰니야 그러니까라니,, 진짜 너무 같은 서비스업종사자로 너무 속상하고 마음아프다 4년 전 익인86 응? 이건 쓰니가 잘못한 게 아니라 매니저가 잘못한 거 아니야?? 4년 전 익인88 너무 오바해서 괜히 쓰니네가 갑질이라고 오해받았잖아 4년 전 익인92 88에게 어떻게 오바야 매뉴얼일수도있는데,, 4년 전 익인111 92에게 고객입장에서는 오바라고 받아들이면 오바지. 메뉴얼이라면 어쩔 수 없지만.. 너무 좀 그런 거 같아 4년 전 익인89 맞지 근데 첫댓이 저런말햇는데 저기다가 대고 그러니까 라고 한게 너무하다는거야 일부러 꼽줫다니 4년 전 익인90 89에게 아니 그리구 매니저가 잘못했을지 어떻게 알암 ㅠ 조리는 또 다른 사람이 했을수도 잇자남 4년 전 익인109 90에게 매니저가 음식 안만들었어도 책임자가 매니저니까 4년 전 익인30 잉..?매니저가 뭔죄야..일부러 꼽준다 이런 표현은 너무 극심한 댓쓰니만에 생각같에 4년 전 익인60 진짜 너무해 4년 전 익인85 일부러 꼽 준다니... 이런 표현은 아닌 거 같아 컴플 자체가 매니저한테 치명적인 일일 수도 있잖아 4년 전 익인106 매니저가 뭔 죄야.... 나중에 일 더 커지면 문제되니까 그런 것 같어 ㅠㅠ 4년 전 익인158 매니저가 상황대처가 좋다고 생각하는데? 나도 요식업쪽 일하는데, 고급 레스토랑일수록 그런게있는데, 고객이 컴플레인이 걸었고, 가게의 문제가 맞는 상태인데 고객보다 눈높이를 위로 하고 이야기를 할 상황은아니니까 무릎을 꿇은거처럼 보엿을지 모르겟지만 눈높이를 낮추기위에 앉아서 이야기 한거라고 생각해! 고객이 기분이 나쁜상태인데 위를 쳐다보는거보다 아래를 보면서 이야기를 하게끔 유도를한거같아! 4년 전 익인176 너무해 꼽이라니... 4년 전
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	익인2 뒷테이블 상황 파악도 못하고 휴 4년 전 글쓴이 기분좋게 먹으러 갔는데 괜히 기분만 안좋아짐 4년 전
	익인4 매니저 인성 뭐냐 4년 전
	익인5 오바한건 맞는데 매니저가 잘못한건 없는디..... 흠ㅠㅠ,,,, 쓰니랑 어머니가 기분 안좋았겠다 괜히 갑질한 사람처럼 되어버렸네 4년 전
	익인6 엥? 매니저가 꼽줬다고? 매니저 인성? 그건 모르겠고 걍 뒷테이블이 앞뒤 상황도 모르고 떠드는게 문젠거 같은데 4년 전 익인8 레스토랑 가면 아직도 무릎꿇다시피 주문받는 곳도 있던데 매니저 대처가 오버 스러운것도 아닌것 같은데 4년 전 익인28 222 4년 전 익인34 이거지 ㄹㅇ.. 4년 전 익인52 33 4년 전 익인64 444 4년 전 익인75 555 4년 전 익인77 66매니저는 걍 컴플나왔으니까 대처한거지... 4년 전 익인84 77,,, 이거 뭔 사과를 해도 이렇게 받아들이면... ㅋㅋㅋㅋ 4년 전 익인134 현 아웃백커인데 우리는 puppy dog라고 해서 주문받을때 거의 무릎꿇고 손님 시선 맞춰서 주문받아 4년 전 익인140 88... 4년 전 익인154 99 매니저 뭔 죄야..? 4년 전 익인164 101010 사과한 매니저는 뭔죄임 ㅋㅋㅋ 4년 전 익인177 11 매니저 인성 왜?.. 4년 전
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	익인7 매니저가 잘못한건 없지않아..? 4년 전
	익인9 뒷테이블이 잘못한거지 매니저는 대처 잘 한것 같은데? 4년 전
	익인10 드라마 vvip 생각난다 졸부가 옷사러갔는데 직원이 다 들리게 뒷담까다가 당사자가 들어서 분노하고 저 직원 둘 자르라고 더 원하는 거 없다니까 상사가 저 분들도 삶이 있는데 .. 하면서 다짜고짜 무릎꿇은거 4년 전 익인11 고객이 원하는 대로 했으면 본사에 클레임 안할텐데 갑자기 무릎꿇으면 뒷테이블에서 상황을 모를테니 갑질이라 욕하겠지 4년 전
	익인12 괜히 쓰니네가족이 갑질한다는듯이 보여지는 상황...당연히 야채가 썩었으면 말할수 있는데 대처가 너무 오바스러운 것...식사권으로보상한다고하면 정중하게만 주면 될문젠데.. 4년 전 익인113 그니깐 내말이 4년 전
	익인13 매니저가 잘못한건 없는 것 같은데.. 고객이 크게 컴플레인 걸든 조용히 걸든 충분히 사과하고 죄송함을 표현해야 하니까! 아예 꿇고 사죄드린다 하면서 뭐 비꼰 것도 아니고 거의 굽힌 상태로 진정성을 보여주려는거지 잘못은 뭣도 모르고 뒤에서 수근댄 사람들이지 그 화살을 매니저한테 돌릴건 아닌 듯 4년 전
	익인14 두쪽을 다꿇고 준거야?아님 한쪽만꿇어서 눈높이 맞춘다고 꿇은거야??? 4년 전 익인24 222222한쪽무릎만 꿇은거면 메뉴얼아니야?? 아웃백 같은곳도 주문받을 때 반무릎 꿇잖아!! 4년 전 익인43 33 나도 레스토랑 알바 교육을 무릎 꿇어서 손님 대하라고 받아서 혹시 오해가 아닐까 했다ㅠㅠ 4년 전
	익인15 근데 우리엄마랑 나도 예전에 애슐리에서 뭐 먹는데 비닐조각이 나와가지고 불렀는데 무릎꿇고 죄송하다구 식사 무료로 해드리겠다고 했었어... 4년 전
	익인16 매니저도 잘못없 쓰니어머니도 절못없 뒷테이블 사람이 갑질이라고 사람 상황도 모르면서 상황 난처하게 만든 잘못임 4년 전
	익인17 뒷테이블 잘못이다.. 4년 전
	익인18 야채 다시 달라고 했는데 왜 무릎을 꿇어,,,? 손님이 꿇으라고 한 것도 아니고 완전 과한데,,, 4년 전
	익인19 알바하는 익 매니저 대처 이해간다 4년 전
	익인20 억... 이건 뒷테이블이 과했다 매니저입장에선 정말 죄송해서 그런거같은데 4년 전
	익인21 무릎 꿇는다가 꿇고 죄송하다 대역죄인 한 거 아닌 거 같은데 4년 전 익인22 알바 하는 입장에선 매니저 이해 감 4년 전
	익인23 싹바가지 없게 군 것도 아니고.. 과하게 사과했다고 욕 먹네.. 4년 전
	익인25 아웃백같은 패밀리 레스토랑아님?? 4년 전
	익인26 문제는 뒷테이블이 상황도 모르고 갑질이녜 어쩌녜한거지 쓰니 어머님도 매니저도 잘못한건 없는것 같아. 주문할때도 무릎꿇고 받는곳도 있던데 약간 메뉴얼처럼? 그렇게 해야한다라고 입력된 상태인걸수도 있고 만약 이 일로 컴플레인이 심하게 걸리면 일자리를 잃게 될수도 있으니 먼저 얼른 사과한걸수도 있잖아? 왜 매니저가 과하다 꼽준다 욕먹어야하는지 잘 모르겠어. 4년 전 익인27 22222 4년 전
	익인29 이게 왜 매니저 잘못..? 4년 전
	익인31 무릎 꿇는게 진짜 우리가 본 갑질영상처럼 완전 대역죄인처럼 꿇은거야? 그게 아니라 그냥 꿇다시피라면 매니저 이해감..식사권주는거보면 좋은 레스토랑 같은데 일 크게 만들기 싫어서 그런거아냐? 4년 전
	익인32 도대체 매니저가 잘못한게 ?? 4년 전
	익인33 매니저가 뭘 잘못했어 뒷테이블이 이상한거지 4년 전
	익인35 속상하겠다 쓰니ㅜㅜ 기분좋게 밥먹으러가서 기분만 안좋아졌네ㅜㅜㅜㅜ매니저가 옳게 행동한거지만 조금 오바했다 생각할 수 있어ㅠㅜㅜ그런 행동을 바라고 말한건 아닐테니까..뒷테이블 사람들 앞뒤사정도 모르고 그런식으로 말하고 오늘 속상했겠어ㅜㅠㅜ 4년 전
	익인36 매니저분은 잘못한 게 없는 거 같은데 뒤 테이블이 이상한거고.... 4년 전
	익인37 대체 어딜봐서 매니저가 꼽주는거지 4년 전
	익인38 오바ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 4년 전 익인47 뒷테이븧 알지도 못하면서 수근수근 거리나 무릎 끓는거랑 모든게 오바ㅋㅋㅋ 4년 전
	익인39 레스토랑에서 손님한테 주문받거나 뭐 얘기 들을때 한쪽무릎 꿇는 거라고 배웠는데 뒷테이블이 진짜 어이없다 4년 전
	익인40 그 무릎 꿇는다는게 메뉴얼일수도 있어 나 앗백에서 알바할 때 서버-키매니저-시니어매니저 까지 그렇게 하기로 배웠음.. 손은 테이블에 올리고 뒷테이블 손님이 이상한거 맞어 식사권은 컴플레인 걸렸을 때 손님 마음 푸시라고 드리는거고 쓰니 갑질 노노 매니저가 꼽주는거도 아니고 이건 순전 뒷테이블이 인성이 이상한거 4년 전
	익인41 뒤 테이블이 잘못한거지 후 뒷테이블때문에 기분 나빴겠다... 4년 전
	익인42 고객은 잘못이 없는데..?? 4년 전 익인46 아 고객이 쓰니구나 4년 전
	익인45 매니저분은 잘못없고 여기서 잘못을 꼽자면 뒷테이블 상황 다 알고 말이라도하던가 알지도못하면서 뭔인성이야 4년 전
	익인48 무릎 꿇는게 그 음식메뉴 주문하는거 받아적을 때처럼 했다는거 아니야? 4년 전
	익인49 매니저분 무릎꿇은건 메뉴얼일수도 있어 나쁜 의도로 그러신건 아닐거야 근데 뒷테이블은 잘 알지도 못하면서 왜 수근거리지.. 쓰니 당황스러웠던거 충분히 이해한당 4년 전
	익인50 무릎 두쪽 다 꿇은거야? 4년 전
	익인51 뒷테이블 뭐야 모르면 조용히 있지 4년 전
	익인53 뒤에서 갑질이라고 할 정도면 완전 무릎 꿇은 거 인가 그런거면 손님 입장에서 진짜 당황스러울듯ㅠ 4년 전 익인55 뒤에 사람들 진짜 어이없넹 4년 전
	익인54 매뉴얼대로 했을텐데 뒷테이블때문에 오바떤다고 욕먹네.. 불쌍해 매니저 4년 전
	익인56 혹시 아웃백이야? 그거 퍼피독 자세라고 손님을 올려다보는 자세인데 직원들 원칙이야! 무릎꿇은거 아닌것같은데.. 그냥 뒤에서 웅성대던 사람들이 이상한듯 ㅜㅜ 4년 전
	익인57 매니저는 메뉴얼대로 한것 같고 뒷테이블이 봤을때 갑질하는것 같아 보일수도 있을 것 같음 내가 봤어도 갑질이라 생각했을듯ㅠ 4년 전 익인58 근데 컴플 걸면 소리 다 들리지 않아?? 아무리 조용히 말해두 4년 전 익인70 아웃백이나 빕스같이 시끄러우면 안들리는데 조용한레스토랑이면 다 들리지 그리고 무릎까지 꿇었다니깐 완전 시선집중되서 갑질이라고 생각했나봄 4년 전 익인72 근데 앞뒤 사정 모르고 수근거린건 잘못 된 같음 4년 전
	익인59 매니저한테 왜 그래 뒤에서 수근 거리는 테이블 사람들이 이상한거지 4년 전
	익인61 솔직히 좀 부담스럽긴 함 무릎까지 ㅠ뒷테이블은 정확하게 상황 잘 모르면서 나댄 거 맞고,,. 이정도 가지고 설마 경고는 아니겠지 ㅌㄷ 4년 전
	익인65 근데 진짜 그냥 궁금해서 그러는건데 사진은 왜찍으신거야?! 4년 전 익인68 나중에 글 올리려고 그런거 아닐까?! 아닐수도 있고,,,, 4년 전 익인101 일종의 증거..? 4년 전 익인108 딴말할 수도 있어서 그런거 아닐까 나도 음식 뭐 나오거나 그러면 사진부터 찍어 나중에 그런 일 없다 하거나 다른 소리 할까봐 4년 전 익인115 222 나두... 뭘 어떻게 하겠다 이런 게 아니라 본문 내용을 예로 들면 야채 바꿔 달라고 했는데 아니라고 잡아 뗄 수도 있으니까 다른 소리에 대한 대비 차원에서 증거는 남기는 편이야 그런 일 없을 때는 당연히 지우고! 4년 전
	익인66 쓰니 어머님도 잘못 한 거 없고, 매니저도 응대 잘 한 것 같고 아무리 봐도 잘못된 건 뒷테이블 사람들 뿐.. 뭔지도 모르면서 왜 그렇게 말하지.. 4년 전
	익인71 뭐ㅑ야 왜 모르는데 뒤에 수근거려... 4년 전
	익인73 난 매니저는 아무 잘못 없는거 같고 뒷 테이블들이 우리 테이블 상황을 모르니까 매니저분이 무릎꿇은 것 만으로도 자기 궁예로 떠든게 문제라고 생각해 4년 전
	익인74 둘다 잘못 없고 뒷테이블 오지랖이 문제 4년 전
	익인76 쓰니 입장에선 상황 자체가 불편했을 거 같긴 하다ㅜㅜ 뒷테이블 아무것도 모르면서 수근거린 거 글만 읽어도 짜증나ㅠㅠ 4년 전
	익인78 레스토랑에서 일하는데 우리 가게 매니저님두 손님들이 컴플 걸어오면 무릎 꿇고 눈높이 맞추듯이 하는데 내가 보기엔 뒷테이블이 너무 모르고 얘기한 잘못인 듯... 4년 전 익인83 22222 4년 전
	익인79 컴플레인 건 고객 잘못 X 레스토랑 나도 주문받을때 무릎꿇을때 많고 매니저가 사과해야할 상황 맞으니까 매니저 잘못 X 상황도 제대로 모르면서 오지랖으로 수근댄 뒷테이블 잘못 O 4년 전
	익인80 매니저는 자기 할일 한거자나 꼽준건 저얼때 아닌듯 4년 전
	익인81 그 장면을 봐야 진정한 사과인지 뭕를 알듯 4년 전
	익인87 내가 레스토랑 서빙 입장이라 매니저는 1도 잘못 없다고 생각함 오히려 앞뒤 테이블이 문제지 매니저 욕 하는 건 아니라고 생각 4년 전
	익인91 와 저게 메뉴얼이라면 서비스업 거의 노예네 말도 안된다 무릎 꿇는 거... 진짜 말도 안된다 4년 전
	익인93 매니저가 뭘 잘못함ㅋㅋㅋㅋㅋ 첫댓에 그러니까라고 동조한 쓰니도 갑질한다고 오해받아서 기분나쁜건 알겠는데 매니저가 오바했다고 생각하는게 큰듯ㅋㅋㅋㅋㅋ 앞뒤사정 모르고 남 사정 판단해서 말하는 테이블이 잘못한거지 4년 전 익인94 근데 쓰니입장 생각하면 기분 나쁠 거 같아.. 메뉴얼이라면 진짜 문제 많다 4년 전 익인98 ㅇㅇ 기분 나쁜건 나도 이해함 근데 그걸 매니저탓으로 보는게 난 이해 안된다 이거지 4년 전 익인100 쓰니입장에서는 충분히 매니저 탓할 수 있는 거 아닌가ㅜㅜ.. 4년 전 삭제한 댓글 (본인이 직접 삭제한 댓글입니다) 4년 전 다른익인114 삭제한 댓글에게 책임자가 매니저니까 매니저가 나온 거고 쓰니 입장에선 매니저한테 짜증 날 수 있지 책임자잖음!! 4년 전
	익인95 난 무릎 꿇으면 당황해서 아니에요 아니에요 일어나시라고 막 온 몸으로 표현하게 될꺼같은데 쓴이 반응이 어땠었는데 4년 전
	익인96 나도 매니저가 뭔잘못했는지 모르겠다.. 욕한 사람들이 이상한듯 4년 전
	익인97 잘 알지도못하면서 제 3자가 뒤에서 괜히 수근거리고 오지랖부리는게 제일 문제임 4년 전
	익인99 매니저 잘못이 없다고...? 저렇게 해결하면 고객 입장에선 당황하고 본인에 잘못한 거 같은 분위기가 돼... 매니저 잘못이 없다고 할 수 없어.... 으으음... 메뉴얼이면 고쳐야 돼 쓰니 입장에서 곤란해지는 상황 맞어,, 4년 전 익인103 ㅇㅈㅇㅈ 4년 전 익인122 ㅇㅈ 4년 전 익인132 ㅇㅈ 4년 전 익인151 나도 같은생각이야 과한대처가 손님을 무안하게 만들면 고쳐야지 나같아도 무릎꿇는건 당황스러운데 4년 전 익인166 ㅇㅈ 4년 전
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	익인102 무릎 아예 꿇었다고 안했잖아.... 많이 죄송한 마음에 그러지 않으셨을까? ㅠㅠ 나중에 일 더 커지면 문제되니까 그러신 것 같아 4년 전
	익인104 나라면 좀 창피했을 것 같은데.. 굳이 이렇게까지란 생각도 들구 4년 전
	익인105 여기 공감성제로들 은근히 많네 4년 전
	익인107 매뉴얼상 그럴 수 있지 않아?수근거리는 사람이 이상한데..나 일할 때 무릎꿇는거 까진 아니어도 심각한? 컴플레인걸리고 그러면 쭈그러 앉아서 시선 맞추는게 매뉴얼이었어서.. 4년 전
	익인112 와 백파 꼽준다 4년 전
	익인116 매니저의 문제가 아니라 걍 뒷테이블이 문제 아님? 매니저는 뭐 매뉴얼대로 했을거고 쓰니가 기분 상한 것도 다 이해 가는데 여기서 왜 매니저가 꼽준다는 말이 나옴? 무조건 걍 앞뒤상황 모르면서 수근대는 뒷테이블 잘못이지; 4년 전 익인117 과한 대응이라고 생각해서 그런듯 4년 전
	익인118 나도 서빙하는데 그냥 기본적인 고객응대가 앉아잇는 고객한테 눈맞을만큼 허리굽혀서 응대해 ㅠㅠㅠㅠㅠ 우리도 어느정도의 컴플은 죄송합니다 할인해주거나 아예 음식 값 빼주고나하는데 야채가 진짜 썩어있다니까 이건 진짜 잘못한거라서 진짜 큰일난거라 주방에서도 난리낫을꺼고 매니저님이 진짜죄송햇을꺼임 ㅠ그날 주방 콜드파트랑 접객사람은 시말서까지 쓸수도잇는거임 제대로 확인안한거라ㅠㅠㅠㅠㅠ 뒷테이블이문제잇는거같애 기분진짜상햇겟다 4년 전
	익인119 매니저가 잘못한 거 없는 것 같은뎅ㅜㅜ 고객이 당시에 크게 화를 안냈다해도 그 이후에 집에 가서나, 아니면 며칠 지난뒤에 공식적인 컴플레인을 걸 수도 있으니까 매니저는 애초에 그런 상황을 방지하려고 무릎까지 꿇어서 사과하신것 같은데.. 4년 전
	익인121 과한 대응 안했으면 좋겠다 너무 부담스러워 4년 전
	익인123 과한 대응한거면 매니저 잘못이 아예 없다 볼순 없는것 같은데.. 직접 보지 않았으니 우리가 정확한 사실은 알수는 없지만 진짜 무릎꿇은거면 손님 입장에선 당황스럽고 부담스러울수 있지 심지어 욕도 먹었다는데 ㅠ 4년 전
	익인124 레스토랑에서 일한 경험있어서 말하는건데 생각보다 어마무시한 진상들이 많음 쓰니네 가족이 잘못했다는게 아니라 매니저 입장에서는 그렇게 대처한게 고객의 심기를 건들이지 않도록 한거임 보통 사람들한테는 너무 과하다라고 할 수 있지만 세상에는 진짜 이상한 사람이 너무 많아서 그렇게 대처한걸꺼야 문제는 뒷테이블이 뭣도 모르면서 뒷말한거지 4년 전 익인126 무릎을 완전히 꿇은것도 아니고 내생각에는 의자옆에 쭈그려 앉아서 눈마주치고 말씀드린것 같은데 원래 다그래 4년 전
	익인125 엥 매니저 무릎까지 꿇었는데 뭘 잘못한 건지 모르겠음 쓰니네도 잘못한 거 없고 그냥 뒤에서 아무렇게나 말 한 사람들이 잘못된 거지 4년 전
	익인127 메뉴얼 아니여? 근데 무릎 꿇고 주문 받는곳도 가끔 한번씩 있는데 하물며 컴플레인 걸고 본인이 잘못했다고 얘기 하는 상황에서 무릎 좀 꿇었다고 꼽주니 뭐니는 좀....... 4년 전
	익인128 자기들끼리 맘대로 판단한 뒷테이블 탓이지 4년 전
	익인129 기분나쁜데 매뉴얼이니까 이해하자 라고 난 생각 못할듯 4년 전
	익인130 이건 쓰니도 매니저도 잘못이 아니라 뒷테이블 잘못아닌가..왜 매니저가 욕먹어야되비 같은 서비스종사자로 이해가 안되네.. 4년 전
	익인131 ㅜㅜ 매니저님 먼가 다른 손님들때문에 스트레스를 많이 받으셨나..? 그렇게까지 안해도되는데 많이 데여서 그런거일수도 있다고 생각하니까 마음이안좋아.. 4년 전
	글쓴이 내 입장에선 되게 당황스러운 거 올린건데... 매니저님 잘못 아닌 것도 알아 근데 기분좋게 식사하러 간건데 야채 썩어서 나와서 컴플 건 거에 갑질소리 들으니까 예민해서 그랬나봥 ㅜ 우리는 그냥 괜찮다고 일어나시라고 했어.. 4년 전
	익인133 나도 저번에 뷔페 갔다가 뷔페 의자에 있던 나무 가시 가 찔려서 책임을 무르랴고 한게 아니라 밴드 있스시냐고 물어봤는데 무릎꿇고 죄송하다 하면서 소독 해주고 밴드 붙여주신적 있었는데 식사권 2개 주시고 그날 3명 밥값도 안받으셨음 4년 전
	익인135 헐 눈높이 맞춘다고 꿇어앉은(?)거 아니고 ㄹㅇ 꿇은구임......? 왜지..... 4년 전
	익인137 나였어도 ㄹㅇ 당황할 듯 정말 무릎 꿇은 거면 그 메뉴얼이 이상함,,, 4년 전
	익인138 대역죄인처럼 무릎을 꿇은거야 아니면 살짝 눈높이를 맞추기 위해 무릎을 꿇은거야...? 4년 전
	익인139 하지만 그렇다고 그 매니저분 대처가 크게 잘못된 것도 아니고 쓰니도 어머님도 정중하게 이야기 해서 된 일인데 뒷테이블이 그렇게 말한 게 전혀 아닌 경우지 그걸 또 들리게 말하나... 4년 전
	익인141 그게 메뉴얼일 수도 있을 걸 4년 전 익인142 쓰니도 충분히 당황스러운거 이해 가 4년 전
	익인144 매니저가 무릎 꿇고 사과한거 = 잘못x 쓰니랑 어머니가 컴플걸고 사과 받은거 = 잘못x 뒷테이블이 정확한 상황 모르고 갑질이라 말한거 = 잘못 4년 전 익인145 나도 이렇게 생각해... 4년 전
	익인146 내가 간 레스토랑 서버 분들은 주문받을때도 무릎 굽히고 눈높이 맞추려고 앉아서 주문 받으셨는데? 정말 두 무릎을 바닥에 붙이고 사과하신거여? 눈높이 맞추려하신걸 오해했나봐~ 4년 전
	익인147 원래그러더라 나도 완전 무릎 꿇으시길래 당황했는데 메뉴얼이... 4년 전 익인148 엇 ㅋㅋㅋㅋ가 시비같아 보이니 삳제할게 4년 전
	익인149 스때는 같이 무릎 꿇어야 그림 안이상한데.. 4년 전
	익인150 사과해도 욕먹누... 뒷테이블이 잘못이고만,, 4년 전
	익인152 매니저 잘못 없는거같은데 4년 전
	익인153 서있다가 갑자기 컴플걸리자마자 꿇었으면 난 매니저잘못 있다생각함. 그게 매뉴얼이면 매뉴얼이 문제라 생각하고. 솔직히 사과같지않고 걍 무안주는 느낌 너무 강해. 뒷테이블 이상한건 말할것도없지만 그렇게 생각할정도로 이상함... 내생각이긴하지만 암튼난 그래 4년 전
	익인155 매니저 잘못없음 저런 레스토랑에서 몇 년동안 일했는데 이물질나오거나 음식이 썩었다 이럼 큰 컴플레인이여서 일단 죄송하다 사과해야해서 무릎 꿇는 거랬음 쓰니가 당황한 건 그럴수 있지만 뒤에서 쑥덕거린 사람들이 잘못한거지 그걸 또 무릎을 꿇은 게 잘못이라고 몰아가는 건 아닌거같아 4년 전
	익인156 이런 상황에서는 잘 모르고 지레짐작해서 욕한 뒷테이블 사람한테 초점을 맞춰야지 사과하러 뛰쳐나온 매니저한테 화살을 돌리는건 아닌것같음 서비스 종사자가 만만한 것도 아니고 4년 전 익인160 그리고 쓰니 쪽에서 먼저 톡 쏘아대면서 이거 어쩌실거예요! 당장 사과해요!하며 닦달한거 아닌 이상 가게측에서 굳이 쓰니 가족을 꼽 줄 이유가 없지 상식적으로..... 조근조근 저기 이 야채가 약간 잘못된 것 같아서요~ 설명하는 사람한테 무슨 연유로 버튼이 눌려서 가게측에서 갑자기 노발대발 하겠어.... 그냥 메뉴얼대로 행동했다는 쪽이 훨씬 신빙성 높음 4년 전
	익인157 내앞에서 무릎꿇으면 정색하고 화냈을듯. 자세 똑바로 하라고. 최고의 서비스는 고객의 마음을 가장 편하게 해주는건데 그건 지나치잖아. 4년 전 익인175 33 이게 메뉴얼일것같은데 그렇다면 바뀌어야할듯ㅠ 4년 전
	익인162 메뉴얼대로 했겠지 설마 꼽줬겠어....ㅎㅎ 뒷테이블이 잘못했네(서비스직5년차) 4년 전
	익인163 레스토랑이면 그런 일 있을때 눈 맞추는 것처럼 무릎 꿇기도 하지않나?? 4년 전
	익인165 꼽준 건 절대 아닐테니 혹시 맘 상했다면 안 그래도 될 것 같아! 나도 서비스직 오래 해봤는데 아무리 영악하고 그래도 손님 꼽주려고 무릎까지 꿇는 사람은 절대 못봤음ㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 익인이는 좀 황당하긴 했겠다 4년 전
	익인167 뭣도모르고 함부로 말한 뒷테이블을 깔거면 까야지 고객한테 컴플 걸려서 좋게 해결하려고 한 매니저분 의도 궁예는 조금 나간 것 같오...게다가 레스토랑이면 매뉴얼일 가능성도 있어 4년 전
	익인168 주문이든 컴플이든 요식업은 고객 눈 마주칠 정도로 허리 숙이고 무릎 꿇은 자세가 메뉴얼인 곳이 많아. 난 여기서 매니저 행동이 옳은지 아닌지 판단하는 것도 그닥... 그사람이 괜히 꼽주려고 그랬겠어 4년 전 익인170 그리고 난 서비스의 기준도 모르겠음... 어떤 곳에서는 그냥 사과만 하면 그게 다냐고 하고 허리 숙이고 자세 낮추면 과하다고 하고 그걸 어떻게 하나씩 맞추냐 4년 전
	익인169 매니저가 진짜 뭔 잘못이지.. 오히려 그런 과한 대응안하면 뭐라하는 손님들도 있고 부담스러워하는 손님들도 있겠는데 매니저가 손님들 성향을 어케 알고 대응을 해주지 난 대응 문제없다 생각함 4년 전 익인171 잘못을 했다면 상황모르고 욕한 뒷테이블탓 4년 전
	익인172 주문받을때 무릎 꿇고 받는건 손님과의 아이레벨 맞추기 위해서인거 아는데 컴플레인을 소리지르면서 한것도 아니고 고객 입장에서 부담을 느낀거면 과했다고 생각 4년 전
	익인173 그런 과한 대응이 괜히 생겨난게 아님ㅋㅋㅋㅋ 그렇게 안 하면 만족하지 못하는 손님들이 많으니까 그런 메뉴얼이 세워진거야 종업원들은 정해진 메뉴얼에 맞추는 것 뿐인데 뭐가 잘못인지 모르겠다 4년 전 익인178 그리고 괜히 간단하게 사과하고 끝내려했다가 진심이 안 보인다 태도가 왜 그렇게 건성이냐는 식으로 2차 컴플레인 들어올 바에야 처음부터 확실하게 저자세로 나가는게 맞긴 해. 손님들 성향을 어떻게 알고 맞춤형으로 사과를 해,,, 다른 손님들께는 눈 맞추고 무릎 꿇어서 사과하면서 쓰니네 앞에서만 목례로 떼우면 그건 그것대로 싫어할거자너 4년 전
	익인174 엥 충분히 오바스러운 대응 아님? 막 소리질러가며 따진 것도 아니고 조용히 조곤조곤 얘기했는데 거기다 대고 무릎 꿇으면 쓰니네는 뭐가 됨 다른 사람들 시선도 있는데 4년 전
	익인179 음 레스토랑 알바했었는데 저렇게 무릎 꿇는 경우는 키가 커서 아닐까...? 고객과 눈높이를 대충 맞추려고 허리숙이는데 나는 키가 작아서 허리만 숙이면 됐지만 키큰 서버나 매니저님은 응대할 때 무릎 꿇고 하는 경우도 있었거든 내 생각엔 뒷테이블만 문제라고 생각함 4년 전

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