혹시 영어잘하는익... 이메일좀 해석해줄수 있닝?ㅠㅠ

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상황은 내가 저 Splice라는 사이트 정기구독 전 무료체험을 신청했다가 무료체험 끝나는 날을 까려서 오늘 구독료가 결제됐거든 ㅜ ㅜ 

환불해줄수 있냐고 이메일 보낸거에 온 답변인데 저 두 문단이 이해가 안돼서...저사람이 보낸 메일 주소로 내 이름과 계정을 회신하라는건가? 근데 요청을 중복발송?하지마라는 말이 뭔지 모르겠어

[익인1]

사진이 안보이는구만

[글쓴이]

지금도 안보여???ㅠㅠㅠ 다시 올렸는데..!

[익인1]

웅

[익인2]

복붙해서 올리면 안되나? 사진 깨지는데

[글쓴이]

아 그래야겠다1!

[글쓴이]

혹시 봐줄수있어?? 빨간색으로 표시해뒀는데,,.!

[익인2]

너가 이해한게 맞음 똑같은 메일 재촉한다고 한번 더 보내봤자 처리하는 시간만 길어진대

[글쓴이]

아아아 오케이 알겠어 고마워!!

[익인3]

그냥 자동 메시지 같은데 ,, 연락해줘서 고맙고 문의 확인했고 고객지원팀이 가능한 빨리 검토할 거고 빨리 문제 해결하고 싶으면 splice 계정에 연동된 username이랑 이메일 주소를 회신해달라고,,