ⓘ 물품이 여러 개면 그 중 최고가예요
06.27
환불 100명 넘으면 수수료 제외 환불 드리겠습니다.
이런 경우에 몇%만 환불을 받는 경우가 더 많지만 처음부터 님들 좋으라고 한 일이니까 끝까지 편하게 대우해드리려고 했습니다.
하지만 지속적인 터무니없는 이유의 환불 요구와 책임감이 없다는 등 총대측을 비하하는 글을 본 이상 그렇게까지 해드릴 수 없다고 판단되었습니다.
그리고 백현이의 피카츄 드립에 콜드컵 쓰기 좀 그렇다는 분들께는 콘서트 때 팬들과 같이 백현이가 그 노래를 불렀다는 말을 해드리고싶습니다.
(물론 님들 몇명이 환불한다 해도 별로 달라지는건 없지만 괜한 트집으로 욕먹는게 안타까웠을 뿐입니다..)
쓰차풀린 하니콤보입니다..ㅠㅠ.. 이 공지는 일주일동안 쌓인 한으로 정리도 안되었고 장황하게 상황 설명만 할 것 같으니 시간 없으신 분들은 밑으로 내려서 요약글만 봐주세여.
우선 중요한 시기에 경솔한 언행으로 쓰기 차단 징계를 받아 일주일간 답변을 제대로 해드리지 못한점 사과드립니다.
저희가 제품에 오류가 있다는걸 일요일에 알았으며 일요일에는 업체에서 근무를 하지 않기 때문에 월요일에 업체측에 연락을 했습니다.
(솔직히 저는 제품 교환을 받을 수 있을지 몰랐어요..)
근데 생각외로 쉽게 고쳐주시겠다고 하더라구요. 따져볼수록 업체측의 잘못이 훨씬 컸거든요.
제가 1차 시안에서 글씨 굵기와 탈자 수정을 요청했는데 2차 시안에서 굵기만 고쳐져있었습니다.
제가 콜드컵을 받고 하루가 지날 때 까지 몰랐을만큼 표시가 안났었고 업체측에서 낸 오타이니 그 쪽에서 수정해주시겠다고 말씀하시더라구요.
200명에 가까운 구매자분들께 죄송하다고도 하셨습니다.(이건 제가 사과 요구했습니다.)
배송은 7월 초 쯤으로 미뤄질 예정이며 이 때문에 환불을 원하시는 분들께는 전부 환불 해드립니다.
그리고 환불 하시는 분들께서 구구절절하게 사연 말씀하시지 않고 간략하게 배송이 늦어져서, 환불기간에 다른 콜드컵을 구매해서 등으로 말씀하시면 그냥 해드려요. 힘들게 시간을 소비해서 말씀 안하셔도 돼요..여러분께서 환불하시면서 마음이 좋지 않다는건 저도 잘 알고있습니다. 여러분은 착하시잖아요..?
그리고 이 콜드컵을 공구하게된 계기는 영리적 목적이 아닌 엑소의 새로운 시작을 응원하는 의미에서였습니다. (그리고 제가 콜드컵을 갖고싶다는 욕망도 조금ㅎ..)
그 때문에 최소한의 돈을 받았으며 특전값과 여러분께 제 할당량을 초과해서 드린 연락들과 교통비 등을 모두 총대측에서 부담했으므로 적자가 나는 상황이었죠.
분명 공지에 종종 저희에게 돌아오는 금전적 이득은 없고, 적자가 난다고 누누히 말씀드렸건만 마치 저희가 '판매자' 인 것 처럼 대하시는 분들이 계셔서 당황스러웠습니다. 저는 여러분의 공구를 도와주는 사람이지 장사를 하는 사람이 아니거든요.
여러분께 서비스업체의 직원처럼 친절하게 대했던것은 여러분께서도 엑소의 새로운 시작을 응원하는 분들이라는 생각에 최대한 친절히 대해드리려고 많이 노력했습니다.
그리고 제가 학생이어서 통화는 곤란하며 답장을 보내지 않아도 오는 연락은 모두 확인하고 있다는 말씀을 계속 드렸는데도 자꾸 전화를 주시는 분들이 제법 많았습니다..ㅠㅠ.. 수업 듣는데 전화하시면 많이 당황스럽슴다ㅠㅠ.......☆
그리고 무엇보다 격려해주시고 응원해주시는 분들 일일히 답변은 못드렸지만 정말 여러분의 한마디가 감동이었고 저희가 힘을 낼 수 있었던 원동력이었습니다. 부족한 저희를 믿고 기다려주심에 다시 한 번 감사드리며 여러분께 더이상 실망스러운 모습을 보이지 않도록 철저히 노력하겠습니다.
요약
1. 제품을 바꿔오는 과정 때문에 배송이 늦어집니다. 죄송합니다. (오늘 포장 해체 작업이 끝났습니다ㅠㅠ)
2. 저희는 금전적 이익을 추구하지 않습니다. 남는것도 없을뿐더러 오히려 적자가 나는 상황입니다. 이 콜드컵 공구는 엑소의 새로운 시작을 응원하는 의미에서 진행되는 것입니다.
3. 환불 작업은 이번달 말~7월 초에 이루어질 예정입니다.
4. 격려해주신 분들 다들 너무 감사드립니다.
예잡 엑소 카테고리에 올려져서 옮겼는데 안옮겨졌었음..ㅂㄷㅂㄷ..
계속 같은 질문을 하시길래 제발 저희측의 공지를 읽어달라고 부탁드리고싶습니다...
분명 이 공지가 뜨기 전에 환불 요청을 하셨던 분들은 다시 연락을 주시라고 말씀을 드렸는데 왜 자꾸 물어보시는지요ㅠㅠ
그리고 배송이 더 늦어지는 이유는 님들의 금전적인 부분을 저희가 쓸데없이 배려해서 일어난 일입니다.
솔직히 택배업체에 맡기면 겁나 편하죠 저희야. 근데 우선 훨씬 비싸고 분실이 종종 있다고 해서 저희가 (많이) 귀찮더라도 편의점 택배로 손수 보내드리기로 한 것입니다.....그래봤자 며칠정도밖에 더 안걸리지만여...
여튼 저희 공구가 다른데보다 몇천원정도 싼 이유는 총대측의 이득이 없음+택배비 적음 정도가 되겠슴다. 지금 생색 내는거 맞아여..하지만..덧글은 쓰지 마세여..부끄러우니까.