배달음식 먹다가 머리카락 발견해서 환불 요청했는데

전액환불 원래 안 돼? 내가 머리카락을 발견하기 전에 이미 먹은 것들은 차감하고 환불해야 하는 거야? 그리고 서비스로 받은 것까지 환불할 때는 차감해야 하는 거임??

[익인1]

전액환불 해줘야 하는거 아닌가 ㅠㅠ

[글쓴이]

지금 사장이랑 바로 연결도 계속 안시켜주고 전액환불도 안된다그러고 30분 지나거나 음식 이미 먹었으면 환불 안되는 건데 손님생각해서 해준거라고 계속 그럼ㅋㅋㅋ

[익인2]

오바인데.... 리뷰에 적어버리자....

[글쓴이]

심지어 전액환불도 못받았어ㅋㅋㅋㅋ 배달 완료 떴는데 주문취소해서 리뷰도 못씀

[글쓴이]

아니 당연히 고객이 전액환불을 원하면 전액환불해줘야하는 거 아님? 머리카락 사진까지 보냈는데? 이미 위생적으로 문제가 있는 곳에서 다시 시킬 생각도 없는데

[글쓴이]

아니 그리고 난 음료 하나 시켰는데 서비스로 하나 더줫고 내가 그거 이미 마셨다고 환불 금액에서 차감해야한다는 건 대체 뭔 신박한 소리임

[글쓴이]

심지어 난 서비스로 음료 주는 지도 몰랐음 받고나서야 서비슨가? 한거지ㅋㅋㅋㅋㅋ 대체 뭔 논리야 하 욕나오네

[익인3]

머리카락 나온 음식만 전액환불아닌가?? 먹은거 차감하는게 어딧어 ㅋㅋㅋㅋ 그걸 어케 양으로 따지나

[익인4]

진짜 이해안가네 사과해도 문젠데 너무 당당하게 나와서

[글쓴이]

사과는 계속하는데 말이 사과지 계속 자기들 사정말 말하고 있음ㅋㅋㅋㅋㅋ 지금 말싸움하다가 사장이랑 연락하라면서 번호보내준대서 기다리고있다

[익인5]

맞아 전액환불해줘야되는데 거기사장도 인성ㅇㅎ진다

[글쓴이]

사장아니고 직원이 이래 계속 애로사항이 많다고 사장이랑 연결 안시켜줌

[익인8]

그 어플에서 시켰으면 어플에 전화해서 사장님 연결해달라고해 아니면 바로 다이렉트로 전달해달라고 하던데 직원진심웃긴다

[글쓴이]

내말이ㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 손님이 음식 위생문제로 환불요청하는데 직원들 일하면서 스트레스많은 걸 왜 얘기함 ㅋㅋㅋㅋ

[익인6]

헐 리뷰올려

[글쓴이]

가게가 주문 취소시켜서 리뷰도 못 써ㅋㅋ

[익인7]

당연히 전액이지 와 거기 어디냐 진짜 어이없다 나 저번에 머리카락 나온 곳은 바로 전액환불해주고 계속 죄송하다 했는데

[글쓴이]

그니까 그게 당연한 거 아니냐고ㅋㅋㅋㅋ 30분 지나면 안된다는 거랑 이미 먹으면 환불 안된다는게 대체 무슨 소리야? 나 진짜 처음 들음 이런 논리 ㅋㅋㅋ 심지어 앞에 말 하다가 뒤에 걸로 말 바뀐 거임

[익인11]

먹어야 머리카락 나온게 알짘ㅋㅋㅋ 누가 처음부터 머리카락 있나 뒤적거리면서 확인하냐구ㅋㅋㅋㅋ 어이없네

[글쓴이]

ㄴㅁㅇㅋㅋㅋㅋㅋ 머리카락을 어떻게 처음부터 확인하는데ㅋㅋㅋ

[익인9]

일단 전액 환불하고 죄송하다고 얘기해야 하는 거 아닌가? 뭔 사정을 말하지?

[익인10]

대처방법 최악이다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어디야 대체 진짜 거르고싶다

[익인12]

거기 어디야 구글 리뷰랑

[익인13]

네이버에 남겨

[익인14]

어디야 요기요 배민? 바로 고객센터 연결ㄱㄱ

[글쓴이]

와 진짜 욕나온다 사장님 번호준대서 기다리는데 아무것도 안와서 사장님 번호 언제 주시나요? 했저니 장난하지마세요 이렇게 옴

[익인33]

에바...

[익인15]

사장님 연결해달라고 해. 아니 무슨 직원이 저렇게 대처를 해

[글쓴이]

사장님한테 연결 안해주려고 바득바득 버티는데ㅋㅋㅋ 미치겠네

[익인16]

앱에서 문의하기나 고객안심센터같은 거 한번 봐바

[익인17]

뭐야 직원태도 별로다

[익인18]

어떤 가게야?

[글쓴이]

횟집이야

[익인19]

와 인스타그램 같은곳에 해시태그로 가게 이름 달고 문자 내역이랑 머리카락 사진까지 다 올리자 대처가 저게 뭐야;

[글쓴이]

내가 그런 걸 안해서... 아 근데 ㄹㅇ 화나네

[익인20]

저기 체인점이야?

[글쓴이]

체인점은 아닌 것 같아

[익인22]

ㅜㅜ체인점이면 바로 본사 컴플 걸면 되는데,,
계속 전화해 가게로
뭐라는거야 뭔 장난ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그냥 죄송하다고 하면 될 일을 왜이리 크게 키우는지더 모르겠네

[글쓴이]

지금 어플 고객안심센터 전화하고 있어 이 전화 끊고도 사장이랑 연락 안되면 계속 전화걸 거임

[익인21]

뭐야 자기 짤리거나 그럴까봐 저러는 건가 에반데

[익인23]

오바....나였음 진짜 가까우면 찾아갔다.....저거 위생관련해서 신고하면 벌금물텐데

[익인25]

자기 잘못 숨기려고 저러나봄...

[익인26]

일 더 크게 만들고싶지않으면 사장 번호 넘기고 전액 환불해달라고해 안그럼 사장 찾아간다 그러고...

[글쓴이]

엥 가게 전화 안받는디ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[글쓴이]

와 ㄹㅇ 빡치네

[익인27]

와 장난하지마세요라니 그쪽부터 장난하지말고 사과부터하세요 참...

[글쓴이]

지금 무한 잠수탐

[익인39]

리뷰에 올리고 커뮤마다 올려. 저 대응 방식하고 문자까지 싹 다 올려 머리카락 나온사진하고

[익인28]

가게 찾아가자 ㅇㅇ

[익인29]

캡처본 증거 다 뜨고 가게 찾아가서 사장님 나오시라고 하자

[익인30]

백퍼 사장 없을때 자기네들끼리 만들어서 보내서 감추려고 저러는거임

[익인31]

그냥 전액환불하고 깔끔하게 끝냈음 될걸 일을 크게만들어버리네 직원이 ㅋㅋㅋ

[익인35]

전액환불해줘야지..

[익인36]

혹시 배민이야? 배민 진짜 양아치라서 저희가 도움드릴수 있는게 없습니다 고객님. 이러고 말던데 ㅋㅋㅋ심지어 저번에는 나 음식이 아예 안왔는데 그것도 처리 안해줌 그래서 요기요로 갈아탓어

[익인43]

근데 그거는 배민에서는 진짜로 해결 못해주는거 아니야 ? 주문한 가게에서 따져야 하는고 아닌감 ..?

[익인61]

응 아니야 배민통해서 주문한거니까 배민에도 책임있는거! 그럴거면 그냥 책자보고 주문하겟징? 예전엔 문제생기면 알아서 해결해줬는데 요즘은 손놨더라 ㅋㅋㅋㅋ

[익인37]

우리 가게는 머리카락이든 뭐든 맛없다고 환불해달라 하면 걍 해주는데 무슨...가게 대처법이 잘못 됐네

[익인38]

저거 문자까지 다 리뷰에 올려^^ ㄹㅇ 무조건 올려 뭔 저런곳이 다 있아

[글쓴이]

직원 사장 연결 계속 안시켜주고 나한테 역으로 화냄
그리고 방금 고객센터 받으니까 그사람이 사장맞다네

[익인40]

?? 직원도 아닌 사장이 그딴식으로 대응하는거임...? ㄷㄷ... 와..

[익인41]

띠용이네 사장이 장사 그렇게 하면 어째

[익인42]

가게 상호명 까버려 대처가

[글쓴이]

전화 씹고 문자 씹다가 전화오더니 나한테 겁나 화내면서 음식 드셨냐 안드셨냐 먹었다고하니까 그럼 그걸 어떻게 환불을 해주냐 자기가 회수하러 갈거고 나보고 손님 먹튀같다고 겁나 화내면서 전화 일방적으로 끊음

[글쓴이]

이거 받고나서 고객센터 연락와서 가게에 경고 넣어달라고 부탁드렸고 내가 전화하던 사람이 직원이 아니라 사장인 거 알았음

[글쓴이]

그래서 다시 전화걸어서 회수하러 오지마시라고 하니가 아니 자기가 경찰이랑 같이 가서 문제있으면 환불해주고 없으면 안된다고ㅋㅋㅋㅋ 그래서 환불이고 자시고 됐으니가 회수하러오지말라고 어차피 그쪽이 사장인 거 고객센터 통해서 확인했고 직원인척 그만하시라고 하니가 또 일방적으로 전화끊음

[글쓴이]

이게 장사하는 사람 마인드냐? ㄹㅇ 욕나오네

[글쓴이]

고객한테 소리지르면서 먹튀같다고 해놓고 화낸게 아니래 이런 십ㅋㅋㅋ

[익인44]

와 욕나와^^ 뭔데그래

[익인45]

신문고에 넣어

[익인46]

진짜 파쳤나ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ왜저래

[글쓴이]

아니 ㄹㅇ 나 궁금해서 그런데 내가 억지 부리는 거임?
횟집에서 회랑 회덮밥 시켯는데 회에서 머리카락 나왔고
같은 회 들어간 회덮밥도 찝찝하니까 전액환불해달라했는데 이게 내가 고집 부리는 거???

[글쓴이]

회도 한마리양보다 훨씬 적은 양이라 같은 고기가 회덮밥에 들어간 거일 수도 있잖음
내가 이상하고 예민하게 고집부리는 거야?

[익인48]

ㄴㄴ 고객이 원하면 그렇게 해줘야지 그 사장이 장사할 생각 없나봄

[익인59]

억지는 그사장님이 억지지 말도안되는소리하지말라해 진심가서 엎고싶다

[익인47]

먹다가 발견하는경우 많을텐데 무슨 먹었냐 안먹었냐가 중요해..

[익인49]

그런거 ㅣㅈㄱ접 하지말구 고객센터로 하면 알아보고

환불 해준다 ㅠ

[글쓴이]

고객센터 연락했는데 안해줌 그리고 그 사장놈은 오히려 나한텐 이런 컴플레인 많이 들어왓다 해놓고 고객센터에서 연락하니까 자기네는 이런 전화 처음 받았다고 했나봐 나 고객섹터에서 연락온거듣고 너무 다른 사람이라 깜짝 놀랐잖아

[익인52]

엥.. 고객센터에서 사장이랑 연락하구 취소 안해줘?? 나도 똑같은 상황으로 머리카락 나왓는데 우리가 넣은건지 들어 있었던지 배달이 이미 나갔는디 자기들이 확인할수가 있냐고 ㅋㅋㅋ 따져서 바로 고객센터랑 하니까 확인하고 환불 해주고 쿠폰도 주던뎅 ㅠㅠ

[글쓴이]

나 현금결제였어서 그런가 아무튼 안된다 하더라 사장놈이 경찰데리고 음식 남은 거 회수하러 온댔는데 직접만나서 목소리 커지기도 싫고 그래서 그냥 됐다고 함.. 아니 손님한테 전화해서 소리 박박지르고 화내는 사람이랑 말하다 큰코다칠지 누가 알어

[익인54]

그냥 데리고 오라고 하지 ㅋㅋㅋ 자기네들이 우길 상황인가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 에휴 배민으로 주문 안해서 고객센터도 그냥 넘겼나보다 ^^

[글쓴이]

54에게
내가 혼자 살아서 더 불안한 거도 있음 사장 진짜 쫌 미.친 거같애서... 메뉴하나라도 환불 받은 걸로 만족할랜다 ㅠ

[글쓴이]

아니 ㄴㅋㅋ ㄹㅇ 내가 왜 먹튀로 몰리는데 빡치네

[익인50]

나두 어제 초밥 먹다가 머리카락 나와서 전화드렸는데 친구들꺼 모듬 3개 다 새로 보내주셨는데,, 거기 대처 무엇,,,,

[익인51]

난 철수세미 나와서 배민 고객센터에 바로 전화했어 그랬더니 가게 주인이 전화와서 죄송하다고 바로 환불해줬오!

[글쓴이]

배민 고객센터도 요청은 하지만 강요할 수는 없다고 하고 사장놈도 이미 먹은건 환불 안된다고 바득바득 우겼나봄

[글쓴이]

고작 몇천원 더 환불해주면 될 걸 이네 ^^

[익인53]

사진찍어서 소비자고발원이나 식약처에 신고해 이물질도 식품위생법 걸려

[글쓴이]

근데 그거 이물질도 보관해야한대서 포기함.. 내가 바로 버려서 남은게 없음 머리카락을 어케 찾아ㅠ

[익인55]

와진짜 멍멍뻔뻔하다 진짜 와... 짜증나 .. 나같으면 같이 소리지르고 싸웠다 와우.... 어우... 짜증나 체인점이면 오히려 더 쉽게 해결될수도잇을텐데.. 체인점 아니구나... 어우으어ㅡ 답답해 벽보고 얘기하는거같네 사장진짜ㅜ노답이다

[글쓴이]

소리지르고 싸우지도 못함ㅋㅋㅋㅋ 지가 먼저 화내거 내가 말하려고하면 전화 끊음ㅋㅋㅋㅋ

[익인57]

어우 그리고 먹튀는 뭔 먹튀야 돈 다 냈는디요 참나 진짜 어이가없네.. 머리카락 나온건 버렸어?ㅠㅠㅠ

[글쓴이]

버렸어... 그래서 식약청 접수하려다가 말음 있어야한대서

[익인56]

나 찜닭집에서 머리카락나왔는데 음료수 천원짜리 하나주고 끝이었음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인60]

소비자보호원에 전화하자 이런부당한일겪었다고

[글쓴이]

지금 일 있고나서 시간 많이 지났는데 가능해?? 증거라고 할만한 음식도 다 버려서 없어ㅠ

[익인62]

사진찍었거나 그가게랑 연락한거 기록있어몀 가능해!!

[글쓴이]

헉 고마워!