쇼핑몰 운영 한달차인데‼️고객님이 주문한 상품 수량2개인데 1개만 왔다고

1개 더 보내달라고 하는데 진짜 1개만 온걸 어떻게 확인해..? 그냥 믿고 보내드려야하나...?

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[글쓴이]

했지 분명 2개로 발주돼서 나갔는데 1개만 갔다고 연락이온거야

[익인2]

그러는 수밖에 없지 않아? 손님들이 뜯을 때마다 동영상촬영하는 건 아니니까..

[익인3]

원래 택배개봉? 할때 사진이나 영상 보내라하지않나?! 근데 미리 알고서 촬영할 순 없으니 보내줘야지..ㅠ

[글쓴이]

그치 ㅠㅠㅠㅠㅠ 보통은 택배 뜯어본 사진 보여주면서 이렇게이렇개만 왔어요 하나가 덜 왔어요 할텐데 사진도 아예 없어서 7만원짜리인데..

[익인4]

녹화안해?

[익인6]

택배보내는사므실?에 cctv 같은거 없오? 난감하다 진짜일수도잇고 상습범일수도 있고

[익인7]

뭔가 이상했으면 그 자리에서 바로 사진을 찍어뒀어야지 보통 그러지 않냐 손님도 개별로.. 나라면 걍 버린다 생각하고 줄듯

[익인8]

기억 잘 떠올려봐 두 개 넣었는지 한 개 넣었는지

[익인10]

보통 업체에서 포장할때 녹화 하더라...

이번엔 어쩔수 없이 보내주자

[익인11]

근데 증거없는이상 보내주는게 맞을듯.. 진짜 안보냈는데 판매자는 보냈다고 계속 그러면 ... 음... 오늘부터라도 시시티비 꼭 설치해서 증거갖고있자...

[익인12]

이런일을 계기로 발전하는거지 뭐ㅜㅜ 지금은 쓰니쪽도 증거가 없으니 하나 보내주고 다음부턴 그런 시스템을 확립해야될듯! 온라인으로 구매할땐 밑에 공지사항으로 써있더라구 패킹과정 다 녹화되어 있다 뭐 이런식으루

[글쓴이]

그니까 진짜 앞으로 촬영해야겧다ㅠㅠㅠㅠ

[글쓴이]

일단 재고 파악중이야

[익인12]

웅웅 재고파악해보구 근데 받는 사람이 ㄹㅇ진상이 아니라 진짜 하나가 온걸수도 있오소 잘 확인해봥ㅜㅜ

[익인13]

보낼 수 밖에 없어 ~ 확인 할 방법도 없어 주문 많지 않으면 사진 찍어둬

[익인14]

포장하는곳 cctv달아서 녹화해두지 보통ㅜ 배웠다 셈 쳐서 보내야겠다..

[익인15]

녹화 안해뒀으면 보낼 수 밖에 없을듯 이런…

[익인16]

제품이 뭐야?

[익인17]

기억 안 나면 그냥 보내주는게....
확신할수 없다면 진짜일 수도 있는데 진짜였는데 만약 쇼핑몰에서 증거가 없다고 안 보내준다 그런다면 ㄹㅇ 큰일...

[익인18]

나 옛날에는 그 포장하는 영상 찍어서 문자로 링크 보내주는데도 있더라구!!

[익인19]

재고 갯수 세어봐ㅠㅠ

[익인20]

헉 재고확인해봐..!!

[익인21]

요즘엔 씨씨티비 포장영상 찍던데..

[익인22]

포장할때 씨씨티비 달자

[익인23]

요즘 택배거지 쿠팡거지 많아서 찝찝하긴 하다...

[익인24]

먼저 재고 확인해보자

[익인25]

하나 배웠다고 생각하고 담부턴 무조건 촬영해ㅜㅜ!!

[익인26]

아니면 그분한테 포장지 상태 그대로 사진 찍어서 보내달라고 해!!

[익인27]

물류 씨씨티비 확인이 절차라서 확인해보고 연락드린다그래 나는 씨씨티비없어도 그렇게 응대해 그럼 절반은 다시 물건있다고 연락옴

[익인28]

오홍….

[익인29]

22 우리도 씨씨티비 없는데 확인해보고 연락준다고하면 그 후로 연락없거나 찾아보니 있다고 함

[익인33]

333

[익인35]

4444 이거 강추

[익인36]

55

[글쓴이]

아 진작에 이렇게해볼걸 ㅠㅠㅠㅠ 그냥 죄송하다고 내일 바로 보내드린다고했어 이런적이 처음이라

[익인37]

에구ㅠㅠㅠㅠ 당황스럽긴 하겠다

[익인38]

쓰니 담엔 그렇게 해 근데 윗댓들 보니까 세상에 거지가 많당. .

[익인40]

아 ... 직원이 응대 실수했다하고 일단 씨씨티비 먼저 본다고 다시 못말해?

[익인30]

헐 아 그치 손님이 거짓말 할 수도 있구나..

[익인31]

포장 녹화 없어??

[익인32]

택배 편의점택배로 보냈어?

[글쓴이]

ㄴㄴ 우리랑 계약한곳

[익인32]

.....편의점 택배면 무게 확인할수 있거던ㅠ cctv 없는 경우에는 이렇게라도 확인해줄수 있는데.. 초반에 꼭 겪고 가는 일이니까 이번일 계기로 cctv 알아보고 포장하는데에다 꼭 달아!!!!일부러 물건 빠져서 왔다. 불량 내놓고 반품비 안내려고 불량인 상품 왔다. 이런경우 많으니까 경험이라고 생각하고 꼭 달자

[익인34]

근데 나도 비싼건 아니었는데 똑같은 거 두개시키고 하나온적 있었어 당연히 개수 잘못올지는 모르고 택배 개봉 영상은 촬영 안했고
앞으로는 패킹 영상 녹화뜨는게 고객한테 사기도 안당하고 맘편할듯ㅠㅠ

[익인36]

담엔 그냥 패킹 영상 찍어서 손님한테 보내주셈ㅋㅋㅋㅋ

[익인39]

다시 연락드려서 패킹 영상 확인해보고 다시 보내드린다고 하자!

[글쓴이]

재고확인후 다시 이렇게 연락드려볼게

[익인39]

웅 절차상 저희 씨씨티비 확인 후에 발송해드릴수 있다고

[익인41]

이제부터 쓰니도 포장 영상 찍고,
그 상품 주문하는 페이지에도 '상자 개봉 전부터 찍은 영상 있어야 교환, 환불, 기타 보상 해준다' 공지 남기자

[익인42]

다시얘기해보면 안되나?? 씨씨티비가 있어서 확인해보고 보내드리겠다고 잘몰랏다고해 절차가있는걸

[글쓴이]

다들 댓글 너무 고마워💙😭🙏🌈 하나씩 배워간다

[익인43]

고객이 개봉영상 촬영해야할 의무는 없고 당연히 시켰으니까 수량체크해서 잘 왔겠지 하겠지
앞으로는 씨씨티비 달아서 판매자가 잘 체크해야 할듯
넘겨짚기 하지말고 이번에는 보내주고 다음부터는 씨씨티비 달아

[익인44]

22 왜 고객이...

[익인45]

33 여태까지 개봉영상 한번도 촬영한 적 없는데.. 만약 두개 시켜서 하나 받았는데 영상없어서 못보내준다고ㅎㅏ면 개억울할듯 내 잘못도 아닌데

[익인43]

그니까 나같으면 개봉하는 동영상 있어야 교환 환불된다하면 애초부터 거기서는 사지도 않아 거기만 그 물건파나
이미 내일 보내준다했는데 씨씨티비 확인하고 보내준다하면 개기분나쁠듯