상담 직원이 말끊지 마래

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아침에 우리집 iptv 셋톱박스 새로 신청해서 

기존거 해지하려고 전화했는데 그냥 이제 티비 안써서 해지하려한다 했거든 

(명의가 엄마로 되어있어서 엄마가 통화하고 내가 옆에서 듣고 있는 상황이였음) 

기본적인 고객 잡는 긴 멘트 하더라고 그래서 티비 안써서 괜찮다고 그냥 위약금내도 상관없으니까 해지해달라고 하는데 계속 붙잡으시는거야 

안한다고 4번째 말하려는데 

그사람은 계속 멘트 말하고 엄마는 안한다고 멘트 도중에 말했는데 남자 상담원분이 그게 기분나쁘셨는지 

말끊지 마시고 들으시래 자기도 고객님 말 들어주지 않냐면서 

그러고 바로 전화 끊더라고? 그래서 다른 상담원 연결해서 그냥 해지 했거든 

 

물론 말끊은..게 잘못이긴 한데 기분 좀 이상함 

화내도 되는거야 이거..? 

 

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[글쓴이]

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[익인105]

아니 그럼 말을 알아서 그만하시든가요

[익인106]

만만하게 본 거 같은데,,,

[익인112]

22 저런 상담원 이글로 처음봐.. 대박인데?

[익인108]

와 무슨 말을 로하댠

[익인109]

별 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그분은 적성이 안 맞는 거 같은데 ㅋㅋㅋㅋ

[익인109]

화가 많은 사람이네 한 두번도 아니고 여러번 거절하는 고객 수두룩인데 신입인가

[익인110]

컴플 ㄱㄱㄱ 저거 다 녹음되서 패널티 먹일 수 있어

[익인110]

앗 옛날글이구나 ㅋㅋㅋ 머쓱

[익인111]

상담원이 그러면 안되지만 그사람들도 필수안내라고 해서 꼭 해야하는 말이 있음...그거 못하면 점수 깎이다 보니까 일단 다 들어보라고 하는듯...

[글쓴이]

이 분은 필수안내 부분 보다는 "티비를 아예 안보시진 않으실꺼잖아요?" 이런식으로 좀 말투자체가 비꼼 형식이였거든...ㅠㅜ 다 들어보라는 부분도 그거였어 "한달만 더 유지 해보시라" 근데 우리는 이미 한달유지 거부를 3번 한 상태였구 나도 해지방지 라던가 그런부분 충분히 다 이해가는데 이번거는 좀 이해안갔어..

[익인135]

나도 당해봐서 뭔소리인줄 암 ㅠㅠ

[익인112]

쟤 왜저래..

[익인113]

상담원들 정말.. 그게 메뉴얼인건 알겠는데 안한다고 해도 부득불 끝까지 말하고 포기할때 기분 나쁜 티좀 안냈으면 좋겠음 무슨 죄지었냐고ㅠ

[익인114]

역진상

[익인115]

레전드다 오늘 점심으로 싸가지에밥말아드셧대?

[익인117]

정신 나갔나 진짴ㅋ 내가 해지하겠다는데 뭔 ;

[익인120]

미친거 아녀 나 콜센터 일했었는데 이거 컴플 무조건 가능

[익인121]

헐 나도 예전에 치아보험 남자 상담원이 똑같이 굴었었어ㅋㅋㅋㅋ 보험 필요없다고 말하려고 했는데 지가 말할 틈도 안 주면서 나중에 처음부터 말하지 왜 지금 말하냐고 짜증내더라

[익인122]

헐 우리집도 며칠 전에 IPTV 때문에 전화걸었는데 진짜 대충 말하고 한숨 쉬듯이? 말하면서 돈 더 내라고 하기만 하고... 그래서 엄마 화나서 다른 사람으로 바꿔달라고 함ㅠ

[익인124]

나도 저번에 휴대폰 바꾸라고 전화오길래
제가 일하는중이라 바빠서요~ 했더니
허! 저도 바쁘거든요!? 이러고 끊어버림 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인124]

다시 전화했는데 차단한거 같더라 ㅋㅋㅋ 욕먹기 싫었나봄 ㅋㅋㅋㅋ

[익인125]

컴플...ㄱㄱ 뭐야 설명 필요없고 위약금도 상관 없으니깐 끊겠다는데 왜 저래... 손님 입장에서 상담사가 하는 영업 설명 다 들어야하는 의무가 있나 참

[익인126]

ㅋㅋㅋ 아 뭔지 알아 진짜 지긋지긋 고객님 제 말 좀 들어보세요 ~~~! 다른 통신사 보다 더 지원금이 많다는데 왜 바꾸세요 ????

[익인127]

컴플해 나도 인터넷 상담사한테 몇번이나 위약금 없냐고 물어봤는데 대답을 이상하게 하는거야 있다 없다 하면 될것을 이해안가는 말로..결국 다른 상담사한테 다시 상담받았는데 가격도 더 비싸게 부른거였고 위약금 있냐는거 몇번 물었었는데 있는거였음 개빡쳤잖아

[익인128]

와 이건 진짜 컴플각이다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 심지어 안 한다는 말을 계속 했는데도 강요한 거면서ㅋㅋㅋㅋ

[익인131]

아니... 진짜 해지할때 너무 힘든거 짜증남....

[익인132]

진짜 제정신임?..

[익인133]

우리집도 kt였나 인터넷해지할때 한숨쉬고 말투예의없게하고 승질내서 짜증났었는데! 해지하면다그런가?

[익인134]

10일 전 글이긴 한데 나도 우리 엄마가 좋게 말했는데 엄마한테 있는 성질 없는 성질 다 낸 인간 있았거든? 지가 갑인 줄 알고(소비자인 우리 엄마나 나도 갑질 안 함. 우리집은 오히려 상대방 힘들테니 좋게 말함) 그러더니 소보원에 신고 한다니까 꼬리 싹 내리고 죄송하다고 다 환불 해주겠다고 함…

[익인135]

나도 도돌이표로 해지만류당해서 항의한 적 있어. 전화 계속 안 끊고 요즘 세상에 인터넷 없는 집이 어디있냐고하면서 해지 못하게 함

[익인136]

오늘 아침에 개띠꺼운 말투와 목소리 가진 고객센터 상담원 떠오르네^^ 응대 한마디 할때마다 싸우자는 줄 가끔 전화 상담원 중에 네가지 밥말아먹은 애들 꽤있음 상전이야 무슨

[익인142]

2222와 진짜 내가 다 눈치보이더라..아침부터 근무하느라 짜증나는건 알겠지만...ㅜㅜ 나도 기분 안좋더라.

[익인137]

와 나도 상담 일했봤지만 이거는 아니지 윗사람 바꾸라해서 난리치는데 보통 저런말 상담사가하면 보통

[익인138]

민원 못 넣나..? ㅠ

[익인139]

와 난 lg통신사에서 남상담원이 그랬는데 계속 요금제 바꾸라고.. 바꾸기 싫다는데 자꾸 ㅠ
착한 말투로 말하니까 만만해서 그런건가 참

[익인140]

그런애있으면 이름물어보고 고객센터에 찌르는게 답임 하고있네;

[익인141]

몇월 며칠 몇시에 상담한 직원이랑 이런 일 있었더고 회사 고객센터에 컴플걸어 황당하네진짜;

[익인143]

어휴

[익인144]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 컴플ㄱ 걍 맨날 저런 전화해서 욱한거임 나도 저런거 당해봤는데 진심 어이없음 먼저 구구절절 설명하면서 잡은게 누군데요

[익인145]

나 궁금한거있는데 저렇게까지 하는 이유가뭐야?? 그냥 해지해달라하면 위약금 안내해주고 개안타그러면 해지해주면 되는거아니야?? 해지해주면 본인한테 불이익이라도있는건가?

[익인147]

대부분 iptv는 장기고객이 많아서 한번 해지하면 안돌아올거라는걸 아니까 저런식으로 잡는게 아닐까? 나도 유플 14년째 쓰다가 해지한다니까 거의 한시간 통화하면서 잡으실려고 하더라 ㅋㅋ 근데 티비가 너무 별로여서 그냥 나도 해지함

[익인145]

일개 직원이 저렇게까지해야하는 이유가 있어?.. 그냥 콜센터직원인데.. 고객이 안돌아오는게 무슨상관이지싶어섴ㅋㅋㅋㅋ 그냥 응대만해주면되는거아닌가.. 그쪽 시스템을 잘 모르겟오소..

[익인150]

나도 이거 궁금.. 고객이 해지하면 해지통보 받은 직원한테 패널티가 가나?? 그래서 저러는건지 이게 맞는거면 진짜 통신회사 돌아가는꼴이 ㄹㅇ 별로인거고 아니면 이해할 수 없다..;

[익인151]

해지를 막으라고 위에서 시키는 거지 그런 걸로 실적 나누고 실적은 월급이랑 직결 되니까 그리고 위에서 시키는 거 안 하면 엄청 욕 먹음 나는 카드 해지 관련 팀에 있었는데 그랬어

[익인145]

아하.. ㄱ런거구만.. 해지를 하겟다는걸 어케막아.. 그런부분은 좀 개선됐으면 좋겟네 고객도 불편하고 직원들도 짱날듯 ㅠㅠ

[익인146]

상담원들 기분나쁘게 말하는 사람 많음

[익인148]

진짜 별의별 사람 다있네..

[익인149]

화내도됨진짜 심지어 설치기사한테도 저런식인 상담원이 있어 계속일하는게 신기함.

[익인152]

안한다는 사람한테 억지로 호객행위하면서 지 성질 부리는거 개웃기네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
난 계속 붙잡으면 걍 전화 끊어버림

[익인153]

왜 저래 진짜

[익인154]

나도 저런일 비슷한거 겪은적 있는데 내가 해지해달라할땐 계속 무시하고 지말만 하더니 아빠가 이야기하니까 바로 해지하더라
그사람도 남자였는데 진짜 짜증났음ㅋㅋㅋㅋ

[익인155]

아 진짜 싫어 짘짜 진짜 진짜 이야 ....
안한다면 그렇게 알아듣지 짜

[익인156]

기분안좋은일있었나보지