인스티즈앱
아이폰 15프로 샀는데 카메라 초점이 안 잡혀서 불량품 판정을 받았어 이게 일주일 전 (10/26)일이고 애플 공식 매장에서 불량품 판정 받았고 새제품으로 교환 약속 받고 일주일 정도 걸릴 거고 그것보다 더 일찍 들어올수도 있을거라고 안내 받았어 그리고 어제가 6일째 되는 날이었고 오후 3시쯤 전화가 와서 받아보니 제품 입고 날짜가 11/24 일자로 예정된다 대뜸 나한테 통보를 했어 근데 나는 27일에 호주로 워킹홀리데이를 가는 상황이거든? 이걸 나는 불량 판정 받을때도 이미 전달을 한 상태였어 27일에 호주로 출국하는데 시간이 충분하냐고… 센터에서는 완전히 충분하다 했었고 몇주씩 기다려야된다는 안내는 전혀없었어 24일엔 확실히 받을 수 있는거냐 했더니 장담할 수 없고 그것보다 늦어질 수도 있다고 해서 나는 내 상황을 설명하고 만약 내가 출국 전까지 제품을 받지 못하면 어떻게 되냐 했는데 답변해줄 수 없다 라는 답변이 돌아왔어 만약 빠른 시일내에 동일 제품으로 교체를 원한다면 기존 제품을 반품하고 (쿠팡에서 사전구매로 사전구매 혜택을 받고 할인 받은 제품) 애플스토어에서 새로 구매해야한다고 했고 이 과정에서 내가 받은 혜택 (85000원 할인/무이자할부) 은 애플스토어에서 동일하게 적용 불가능하고 정가로 구매해야된다고 했어 나는 이 상황에 대해 전혀 납득도 안되고 이해도 안되고 내가 왜 손해를 보면서 불량품을 새제품으로 교환해야하는지도 모르겠어 매장에 재고는 있는데 불량품을 교환해줄 수 있는 재고는 없대 계속 도움 줄 수 있는 부분이 없다/ 손해 보는 내용에 대해서는 어쩔 수 없다/ 확답 드릴 수 없다라고만 되풀이하는데 나는 손해 보기 싫고 언제 내 제품이 교환되는지 확답달라는게 진상이야…?