우리 지역 투썸 진짜 너무하네,, 바꿀 때까지 계속 컴플넣을 예정임 ㅜㅜ(컴플레인첨부)

방문할 때마다 음료 이렇게 대충 만들어주는게 매뉴얼이야??

39분에 주문 들어갔는데 어떻게 40분이 지나기도 전에 아이스티메뉴가 나올 수 있는건지 모르겠음

진짜 지방에 내려와서 살고있어서 여기 말고는 갈 투썸이 없는데 이렇게 만들면 컴플레인 넣을 수밖에 없지..

스냅백쓰고 앞치마도 없이 장사하는 건 적당히 넘어가는데 왜 내가 내돈내고 맹물 마셔야되는지 모르겠어

투썸 알바해본 익들아 투썸하트에 민원넣으면 반영되니..?

그냥 넘어가다 일단 오늘 하나 넣었음..

[글쓴이]

원래 tea는 홍차 90도이상, 녹차 70도 근처에서 시간만큼 인퓨즈 한 다음에 찻잎 빼고 얼음이나 우유나 넣어야하는건데(짜이 제외) 사람들이 차에는 크게 관심 없는거 이해하고 티백 안빼고 그런 건 모르니까 그러려니 먹거든.. 근데 바로 얼음에 박아버리면 향이나 색이 나오질 못해… ㅜㅜ

[익인1]

시킨거 티백음료라서 그런거 아니고? 다른지점에서 시키면 다르게 나와?

[글쓴이]

응응 티백음료니까 .. 티백이 2분안에 어케나와.. 내 고향에서는 늘 5분이상 걸렸어(크림카라멜)

[익인1]

헐 티백 안시켜봐서 그냥 티백 넣어서 나오는건줄 알았네 밑댓들 보니까 저렇게 주는게 이상한거 확실하네

[익인2]

오,,보통 티백 우려서 나오는건 5분 정도 걸린다고 양해 멘트 해주던데 1분컷 오바네

[익인3]

투썸 알바생이었는데 우리 매장은 무조건 티백 우릴 때 2-3분 타이머 재놓고 우리라고 시켰음

[글쓴이]

여기가 매뉴얼 안지키는 게 맞는거지?? 늘 방문마다 이래,, 크림카라멜은 루이보스니까 그나마 참고 마셨는데 이번엔 도저히 못참았어

[익인4]

ㅇㄷ다받음

[익인5]

전 투썸 매니저.. 3분 무조건 우리고 얼음 타서 나가게 되어있는데 진짜 대충하네

[익인6]

근데 울동네도 그렇고 우리동네 두군데 있는데 둘다 가봤는데 직원들이 다 교육이 안 되어있는거같음 난 서비스적으로 넘 기분나빴는데 투썸이
대체적으로 본사교육이 제대로 없나봐

[글쓴이]

진짜 케이크나 티백 퀄리티는 좋은데 일하능 사람이 문제라 ㅜㅜ 서비스가 너무 별로야

[익인7]

투썸 진짜 교육 안 돼 나 컴플 똑같은 걸로 넣었는데 처리가 똑같음ㅋㅋㅋㅋ가맹점에 연락넣어서 조치 취해두겠다고 하는데 안 바뀜ㅋㅋㅋ

[글쓴이]

다음에도 이러면 다시 가서 만들어달라고 할까봐
솔직히 엄청 복잡한 음료 원한 것도 아니고 끓는물에 타이머 딱맞춰서 티백 가만히 넣고만 있는게 그렇게 힘든건가,,,,

[익인8]

나도 갠카 알바할 때 무조건 3분은 우려내라 했는데 저정도면 걍 물에 담근 정도 아냐?ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인9]

따뜻한 음료같은 경우는 조금 일찍 드리면서 1-2분정도 기다렸다 드시라 안내하는데 다시 보니까 아이스네… 오바다…

[익인10]

투썸 배달도 그래ㅋㅋㅋㅋ 빨대도 안챙겨주고 다 엉망이라 처음으로 3점 줬었음

[익인11]

나 가맹에서 일한적 있는데 개바쁠땐 점장이 그냥 대충 우리고 낸적 몇번 있어... 그래서 매니저가 엄청 싫어함

[글쓴이]

티백 우리는 매뉴얼이 티백 표기된 시간하고 똑같지?? 특별히 짧게 하는경우는 없지??

[익인11]

매뉴얼은 전지점 공통이지

[익인12]

투썸아니고 다른 매장에서도 티를 아이스로 시키면 우리느라 5분정도 소요된다고 공지해줘
저거 잘못된거 맞음

[익인13]

티를 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 1분 좀 지나서 주냐 심지어 아이스를... 저게 티야? 걍 얼음물에 티백 넣자마자 주는거지 오바다

[익인13]

나 파바 알바할 때도 최소 2분은 우려서 줬는데... 저건 좀 ㅠ

[익인14]

와 우리지역 투썸도 그래..웃긴건 검색해보면 이상하게 투썸은 서비스가 이상하다는 얘기가 공통적으로 나옴ㅠ 물론 일반화 할 순 없지만 대체적으로 서비스에 불만가진 글이 한두개가 아님

[익인15]

티백 1분은 진짜 일 대충하는거 맞음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나도 그냥 저렴한 갠카알바해봤는데도 티백은 3~5분 기본 우리는 메뉴얼이였는데 대기업이 저런다? ㄹㅇ 월급루팡이지

[익인32]

22 나 투썸 알바했을때 fm대로 했는데 저긴 알바가 걍 지멋대로 하나..?

[익인16]

매장에서 바로 바꿔달라고 안 해봤어?

[글쓴이]

그냥 적당히 인퓨즈 되겠지 했는데 반쯤 빨고나서 맹물인 거 깨달음 ㅋㅋ,, 다음부턴 그냥 앞에서 다시 달라고 하려고..

[익인17]

이건 진짜 컴플레인 잘걸었다 내용도 완벽

[익인18]

우리면서 먹어라 이건가 ㅋㅋ

[익인19]

성의 네 본인 것도 그렇게 만들어 먹을 건가 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인20]

와 ㅋㅋㅋ

[익인21]

약간 긴장하고ㅠ들어왔는데 할만하넴..

[익인22]

뜬금인데 혹시 두번째 사진 어플 뭔지 알 수 있을까...? 별개로 많이 화났겠다...

[글쓴이]

현대카드 어플이야..!

[익인22]

고마워 ㅠㅠㅠㅠ 컴플 넣은거 꼭 잘 해결되길....

[익인23]

1분이면 걍 뜨거운 물에 티백 넣었다가 뺏다가 억지로 우리고 넣은거임ㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 대충하네

[익인24]

오 글 잘썼당 저렇게 나오면 안되는 거 맞지

[익인25]

솔직히 나온거 기다리면 우려지긴하지만 그냥 바로 내버리는건 근무태만이지

[익인26]

와 뚜쥬 알반데 우리지점은 아이스 티백 나오면 얼음물에 그냥 넣고 끝냄.. 처음 배워서 그게 잘못된지도 몰랐다

[글쓴이]

원래 tea는 홍차 90도이상, 녹차 70도 근처에서 시간만큼 인퓨즈 한 다음에 찻잎 빼고 얼음이나 우유나 넣어야하는건데(짜이 제외) 사람들이 차에는 크게 관심 없는거 이해하고 티백 안빼고 그런 건 모르니까 그러려니 먹거든.. 근데 바로 얼음에 박아버리면 향이나 색이 나오질 못해… ㅜㅜ

[익인27]

전 투썸 점장인데 계량컵에 온수랑 티백 넣고 4분 우리는게 ㅇ원래 메뉴얼임 그래서 아이스티음료 주문 들어오면 티 우리는 시간이 있어서 시간 조금 걸린다고 멘트쳐야함

[익인27]

시간도 그렇고 걍 바로 티백 담구고 얼음 넣고 준거같은디

[글쓴이]

내가 생각해도 티백넣고 물넣고 얼음넣고 서빙한거같아..

[익인28]

최소 2~3분은 우려내고 줘야 하는 거 아냐? ……
저거는 너무 성의가 없는데

[익인29]

핫도 아니고 아이스인데에바네

[익인30]

ㄷㄷ 아이스능 무조건 우려야돼서 사전에 양해 구하고 하지 않나... 에바

[익인31]

쉬운 거 들어왔다고 신나서 대충 만든 듯 ㅋㅋㅋ

[익인33]

에에 당연히 아이스면 뜨거운 물에 따로 우려내서 만들어야지 무슨 아아처럼 물에 샷 부으면 되는 줄 알아 근데 샷은 뜨거우니까..내가 써놓고도 웃기네

[익인34]

우리나라는 연수라 원래 1분만 우려도 되긴 하지만 그래도 얼음타고 하면 연해지니까 진하게 우렸으면 좋았을텐데... 좀 너무했다 비싼 티백이 아깝네

[익인35]

홍차가 원래 만들기 더 까다로은데 아이스는 특히 더...저거 빨리 우려낸답시고 티백 막 조금이라도 흔들면 딻은맛만 우러나고 난리남 저런애들 차 관해서 1도 모르고 그냥 티백만 넣어주면 끝인줄 아는거

[익인36]

글 잘 썼다!!! 잘했어 잘했어

[익인37]

저렇게 이해도 없이 만드는거면 그 돈 주고 왜 사먹겠냐 생각이 없어도 너무 없는거 아닌가

[익인38]

나같음 알바 뺨 후려쳤을 듯..

[익인39]

타프차 카페 알바생인데 우리도 녹차 유스베리는 3분 나머지 티는 5분임 양해 먼저 구하고.. 타이머 무조건 하고

[익인40]

허얼 저가커피도 티 우리는 게 먼저고 그 다음에 아이슨데

[익인41]

와,,, 나 저가브랜드에서 알바했을때도 아이스 티일 경우는 여분 컵(손님 컵말고)에서 뜨거운 물 조금에다가 티 우린 다음에 그거 컵에다 옮기고 만들었는데.,,, 심지어 저거 티백 다 뜯지도 않았네

[익인42]

22

[익인43]

와 티백 넣는 아이스 음료 시키면 진짜 대충 만드는 사람 개많아... 예전에 나도 아이스 히비스커스티 시켰을 때, 티백을 충분히 안 우리니까 뜨거운 물이 식지도 않은 상태에서 얼음 넣어서 나중엔 걍 미지근티 됐었음... 얼음 다 녹아가지구... 이런 적이 한 두번이 아님