매뉴얼이랑 조금이라도 틀리면 아무 대응도 못해

나는 조금이라도 인수인계랑 다르고 내 업무가 아니면 그냥 멍해져서 어...어어? 어 ㄱㄱ..그ㅡ그ㅡㄱ그 제거 알고 다시 아니 알아보고 그 연락 어디로? 어디세요? 드려도될까요? 이렇게 개모자라보이는 반응만 나오는데 이거 어떨게 고쳐야 해? 사람이 응용이란 걸 할 줄 몰라 그냥....

[익인1]

일단 모르는건 무조건 알아보겠다 하면 됨!
메뉴얼에 있는거면 해결해주고 아니면 해당부분은 확인하고 다시 연락 드리겠다. 시간이 다소 소요 될 수 있는점 양해부탁드린다.
이렇게 딱 두가지로만 생각하면 말 더듬고 하는건 좀 나아질겨!

[글쓴이]

근데 거의 모든 질문에 아무 것도 대답 못하는데 이게 맞아? 진짜 인수인계 받은 대로만 대답할 수 있고 그 외엔 아무 것도 못해...

[익인1]

그 업무를 얼마나 했는지 모르겠지만, 익숙하지 않아서 그럴수도있어
확실한 답변이 어려울것 같으면 잘 못 알려주는거보다 차라리 좀 양해 구하고 확답을 주는게 상대입장에서도 나아

[글쓴이]

응 고마워ㅠ 일 힘들다

[익인1]

힘내!
아직은 쓰니 업무만으로도 벅차서 다른업무를 접목할 여력이 안되서 그러는거지 하다보면 비슷한 문의 계속 받을거고 그러다보면 어떻게 처리해야할지 쓰니만의 방법들이 쌓일거니까 너무 스트레스 받지말고, 아는건 아는선에서 모르는건 물어가면서 하면 돼!

[익인2]

우선 너가 모르는 업무가 나왔을 때 대응하는 방법에 익숙해져야 될 듯... 전화로 응대하는거면 담당자한테 확인해보고 다시 연락드리겠다고 하고 전화한 사람 이름 소속 연락처 받아적은 다음에 생각하면 돼

[글쓴이]

응대는 계속 하다보면 익숙해질 것 같긴한데 다른 업무가 조금이라도 섞여있는 질문이면 아무 대답도 못드려서ㅠ

[익인2]

원래 신입은 그런거야 ㄱㅊㄱㅊ 하다보면 익숙해짐

[글쓴이]

고마오ㅓ...일할수록 자존감 너무 깎인다 ㅠㅠ

[익인2]

ㄱㅊㄱㅊ 익1 말대로 너가 애매하게 아는 상태로 알려주는 것보다 우선 너가 모르는 업무라 담당자 확인하고 알려주겠다고 하고 나중에 제대로 확인받아서 알려주는 게 훨씬 나음