이거 내가 손님응대 잘못한거야 아님 손님이 나한테 화풀이한거야?

공구하는 가게에서 계산해주는 알바하고 있는데 어떤 손님이 예약 마감 된 후에 주문하셨어

단톡방에 난 마감됐다고 말씀드림.. 근데 못보셨는지 픽업하러 오셔서 마감됐다고 말씀드렸거든 

그랬더니 아 그래요?ㅠ 이러시길래 “보세요 마감되셨죠?” 하고 확인차 카톡방 보여드렸거든.. 그랬더니 갑자기

“네? 알겠다고 했잖아요 다른거나 빨리 계산해주세요”라고 톡쏘듯이 기분 나쁘게 말하심.. 그래거 나도 기뷴 나빠서 걍 대꾸 안 하고 계산만했는데 사장한테 컴플걸었어 본인이 기분 나쁘게 행동한건 쏙 ㅁ배고 알바가 지 기분 나쁜지 대꾸도 안 하고 카드 받으려고 손 내밀었는데 테이블에 올려놨다고…

여기거 내가 물어보는건 카톡창 보여드린거 잘못햇냐는 부분이야 그 이후로 알겠다고 했잖아요 이러면서 기분 나쁘게 말하심

[익인1]

아 그래요? ㅠㅠ -> ㅇㅋ 아쉽다 이런 의민데
거기서 단톡방을 보여주면서 "보세요" 라고 하는 게 시비처럼 느껴질 순 있을듯
그리고 손님이 기분 나쁘게 행동하더라도 너는 너 일을 제대로 해여지...

[익인2]

22

[익인3]

굳이 두번 확인사살할 필욘 없었던거같아
- 나도 서비스직일하는 사람임

[익인4]

아 그래요? 가 알겠다는 의미같은데 그 후에 보세요 마감되셨죠?에서 삔또가 팍 상할거같긴함.

[익인4]

나도 서비스직인데 손님이 어쨌든 기분이 상했음 걍 좋게 달래서 보내야지 거기다 대놓고 너도 기분 나쁜티 내면 안된다생각해.

[익인5]

음 손님이 약간 기분 나쁠만 한 거 같은데. 마감 됐다 했을 때 네? 아닌데요? 한것도 아니고 바로 아 그래요 하고 수긍했는데 화면 들이밀면서 하니까 진상취급 하는거처럼 느껴져서 기분 나빴던 것 같음. 긁어부스럼 만든느낌 쓰니가

[익인5]

이미 쓰니가 긁어부스럼 만든 상태라 이후에 손님이 기분 나쁘게 군거는...
그냥 쓰니가 원인제공함. 예민한 사람이면 컴플 들어올만 한듯

[익인6]

굳이 확인시켜줄 필요가 있을까... 손님이 아니라고 박박 우긴 것도 아닌데

[익인7]

보세요 마감되셨죠 <- 진짜 굳이임

[익인8]

알겠다고 했는데 뭘 또 굳이 보여줌

[익인9]

삔또 욘나뤼상하는디