우리팀 직원 전화응대로 사고쳤다 ㅜ

아니 왜 통화가 항상 녹음된다는걸 모르지

진짜 평소에도 전화오면 맨날 싸가지없게 대응해서 팀장님이 넌 서비스직은 종사하면 안되겠다고 돌려말하긴했는데

못알아듣고 평소처럼 싸가지없게 하다가 고객잘못만나서

인터넷에 올린다고 난리임 ㅜ

인터넷 올리면 회사 문닫을듯 ㅜ

[익인1]

머라고 햇는데??

[글쓴이]

구체적으로는 말 못하는데 우리가 통녹 들어봤는데 말투부터 걍 싸가지없음 ㅜ 아 진짜 개념이 없는거같아 얘땜에 퇴근도 못하겠음

[익인2]

미쳤나봐 징계 ㄱㄱ

[익인3]

그건 걔 잘못맞지 말이 아다르고 어다르고 말그래도 고객응대인데 개진상만나지않은이상 걍 어떻게말햇는지 상상가네 ,,,,,,,,,

[글쓴이]

나 진짜 고객이 아예 통녹들어보라고 녹본 보내줬거든? 그거 듣고 ㄹㅇ 경악함…진상도 아닌사람 진상취급하면서 말 잘라먹으면서 지가 바락바락 화내고 가르치려들더라

[익인3]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 에혀ㅑ ,,,, 그정도면 뭐 ,,,, 이번기회로 잘 알려줘야겟네 이게 뭐 알려준다해서 고쳐지고말고 할게 아니긴하지만 ,,, 왜그러다냐 걘

[익인4]

걍 대놓고 말하면 안되나?전화응대좀 친절하게 하라고

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[글쓴이]

그래서 팀장님이 수습중….분위기 안좋고 퇴근 몇시에 할지모름 ㅜ

[익인6]

직원 어린 여자애임?

[글쓴이]

ㅇㅇ 20대 신입…근데 신입이라기에는 1년 일함

[익인6]

ㅠㅠ누가 함 잡기도 애매하네.... 사직서 쓰고 나가라해야겟다 ㅠㅜ

[익인7]

걔 무조건 자른다고 고객한테 사정사정해야지 에휴 저래서 신입 안 뽑으려 하지 사람들이 ㅠ

[글쓴이]

맞아 요즘애들 걍 마인드가 나가면 그만이지
이 마인드임 회사에 폐끼치는거 생각은 못하고 ㅜ

[익인8]

그 직원은 뭐래?

[익인8]

궁금한게 전화응대 직원이 한명이야? 옆에 누가 있으면 그렇게 못하지 않나 싶어서

[글쓴이]

걍 가만히 있음 근데 처음에는 지가 억울해하면서 진상한테 잘못걸린듯이 얘기했었는데 통녹 이제 우리가 다 들어보니까 걍 우리는 할말 잃고….걔는 가만히 있는중

[익인11]

누가 걔한테 뭐라거 한사람 있어?? 이제 지가 잘못한건 알아?

[글쓴이]

ㅇㅇ 팀장님이 혼내긴했는데 일단 일 수습하는게 먼저라 일끝나고 보자함

[익인9]

ㅋㅋㅋ 1년 일을 시켰네 돈 아깝

[익인10]

회사에 문제 생기면 손해배상 해야지 머

[익인12]

나도 그런 상담원 걸렸는데 어이없어서 목소리 높아지니까 갑자기 급하게 네네 하고 끊는 폼이 상사나 사수가 개입한거 같더라 카드사에서 상담만 위탁한 것 같던데 카드사에 전화해서 컴플레인하려다가 관둠

[익인13]

팀장탓이지 뭐... 그런 직원들 관리하는게 팀장아닌가

[익인14]

걔가 아예 상담사로 뽑힌 거 아니면 걔한테 애초에 그 업무를 맡기면 안 됐다... 이미 전적도 여러 번 있는데

[글쓴이]

근데 우리는 일단 다 전화를 받음 중소라서 상담직원이 따로 있고 이러지는 않거든 ㅜ

[익인14]

아하 모든 직원이 하는 거구나... 아이고 그럼 어쩔 수 없지

[익인15]

걔잘못이지 뭔가 불이익이 있어야될듯

[글쓴이]

얘는 내가 볼때 잘리면 실업급여받는다고 좋아할거같음

[익인7]

지 잘못으로 잘리는 건 실업급여 안 될 걸?

[익인7]

이거 꼭 얘기해서 전달해줘 저 버릇 못 고치면 다른데서도 피해준다 ㅠ

[글쓴이]

오 글쿠나….ㄱㅅㄱㅅ

[익인16]

그거 나이 어린 거랑 상관없음..
인성 문제임;;;
팀원들이 고생이다

[익인17]

가해자가 따로 있는데 팀장탓인거야 이게..? 설사똥은 내 의지가 아닌데여 ㅜ

[글쓴이]

근데 팀장님 일 많아서 걔 전화까지 하나하나 신경쓸 시간 없는데 ㅜ 팀장님도 불쌍함

[익인17]

인성교육은 가정에서 시켜야지 이게 왜 팀장님 탓이야..ㅠ

[익인25]

팀장 탓?이라고 하기엔 좀 무리가 있지만 원래 팀원이 사고치면 팀장은 팀원 관리 소홀로 깨지긴하지... 당연히 수습도 팀장이 하는거고...

[익인17]

머리로는 알지만 내가 팀장이면 억울할거같긴해.. 당연히 무슨말인지 알아!! 나도 직장다니는 입장이니 ㅠㅠㅠ

[익인18]

장기적으로 내보내는게 좋겠다;; 하지말라했는데도 안고치고, 억울하다고 자기 유리한 쪽으로만 말하는게 같이 일해서 좋은 사람은 아님

[익인19]

…;;큰일 아니야? 어케

[익인20]

해고당하면 부당해고라고 해고수당 챙길 듯

[익인7]

부당해고일 수가 없는 게 통녹이 있고 고객 컴플 있어서 불가

[익인22]

고객잘못만난건아닌듯... 자업자득이지 회사랑 고객들만 불쌍..

[익인23]

직원한테 손해배상 해야지 뭐

[익인24]

그런애가 어떻게 안잘리고 일한겨