나 고객응대 잘못한건가?ㅠㅠㅠㅠ 손님이 냅다 반말해서 불쾌해서 여쭤봤는데..

인스타 계정에 걍 스토리로 아직 미출시 제품 올렸는데 “왜 안 팔아주는거임? 왜 혼자만 가지는거임?” 이렇게 답장와서 그동안 디엠한거 쭉보니까 그냥 고객 같아

그전까지는 존댓말로 사장님 이거 언제 나올까요? 이렇게 문의주시거나 상품 진짜 좋아요! 이렇게 후기 남겨주심

근데 갑자기 반말하셔서 당황스러워서

“왜 반말하시는건가요?… 제 지인이셔서 그러시는거예요?” 여쭤봤는데 내적친밀감 생겨서 자기도 모르게 장난쳤다고 죄송하다고 답장옴…

그래서 아 네 주의해달라하고 친구한테 말했는데 친구가 걍 드립인거 같은데 뭘 그렇게 진지하냐고 해서.. 

[익인1]

ㅇㅇ 드립 실패한듯..

[글쓴이]

넌 저거봐도 당황스럽거나 그러지 않을거 같아? 나 진짜 처음받아보는데 드립이구나..

[익인1]

엉 그냥 마케팅을 하나 하나 다 반응 해주지는 않으니깐.. 걍 주접 떨었는데 진지하게 받아친듯

[익인10]

2 우째ㅠ

[익인2]

근데 고객이면 딴지 안 걸듯..

[글쓴이]

아진짜? ㅠㅠㅠㅠ ㅈㅅ합니다 이렇게 와서 초성으로 사과하는건 좀 그렇다 이렇게도 말했는데…….

[익인2]

행동이 잘햇다는 건 아닌데 어쨌든 고객이니까

[글쓴이]

아하.. 알겠오.. 근데 나 언팔하셨네….

[익인2]

ㅠ 다음부터 고객이 좀 예의 없어도 그런갑다 하자

[글쓴이]

2에게
쉽지 않다…..:응..

[익인3]

쓰니가 좀 진지했음...

[익인4]

ㅇㅇ

[익인5]

인터넷세상인데 넘 각박하게 받아친듯 ...

[익인6]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 음..쓰니 입장에서 냅다 반말이 불쾌한건 인정인데 사과한거에 또 저렇게 답한건 좀 너무 진지하게 한거 가터…..

[익인7]

주의해달란 말만 안 했어두... 그냥 드립인줄 모르셨나보다 했을텐데 주의까지 해달라고 하니까 머쓱했을듯

[글쓴이]

아그래? 근데 좀 떨떠름하게
아,, 예,, ㅋㅋ ㅈ내적친밀감~ ㅈㅅ합니다 이래서 사과도 뭐 이런식으로 하시지 진짜 황당해서…..

[익인8]

걍 드립같긴함 난 걍 같이 장난쳤을듯

[익인10]

사람마다 다르긴 하다만 내가 물건 파는 입장이고 내 물건 사 주고 후기도 남겨주신 분이 저렇게 디엠오면 주접인갑다 하거나 그냥 무시 했을텐데 ㅠㅠㅠ

[익인11]

드립인 거 모르면 기분 나쁠 수 있으니까 왜 반말하냐고 물어볼 순 있는데 주의 준 게… 너무 진지함 처참한 드립 실패네

[글쓴이]

근데 저게 무슨 드립이야? 반말하는 드립?? .. 뭔가 밈 그런건 아니잖으

[익인11]

주접떠는 거잖아
저 좋은 걸 왜 사장님만 가져요? 당장 판매해 주세요 이런 말을 격하게 표현하는 거지
밈잘알 인플루언서 공구 글 댓글 봐봐 더 격한 표현으로 가득해

[익인26]

음.. 예를 들면 예쁜 유튜버한테 누가 댓글로 왜 세상 혼자 사는거임ㅠ 이런 식의 주접댓글을 가볍게 남겼는데 갑자기 답댓으로 그 유튜버가 저 아세요? 저랑 친하세요? 왜 반말하시는건지 이런식으로 달리면 앗 죄송합니다 라고 사과는 하겠지만 당황스러운 그런 느낌이랄까
걍 크게 의미없는 주접말투야 그 제품이 좋고 빨리 출시해줬으면 좋겠고 갖고싶다는 말임

[익인27]

완전이거 글고 나도 구취했을거같음 ㅋㅋ ㅠㅠ

[글쓴이]

아하 글쿤..

[익인12]

다음부턴 조금 너그러운? 가벼운마음으로 대해봐..애매하면 하트만 누르던지

[익인13]

혼자 인스스보고 내적친밀감에 스토리에 댓 남기듯 남긴건데 거기 쓴이가 그렇게 말하니 머쓱한듯

[익인14]

그래도 나름 단골손님이었던 것 같은데 언팔까지 한 거 보면 손님 잃었을듯..

[삭제한 댓글]

(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[익인19]

22

[익인25]

33333

[익인16]

고객 한 명 잃었네… 걍 드립친거같은데 머쓱했을듯

[글쓴이]

아.. 나 진짜 꽉 막혔나봐 ㅋㅋㅋ 드립인거 너네가 설명해줘서 알겠는데 그냥 저런 드립이 이해가 안가 익명도 아니고 고객-직원 이런 관곈데 반말로 장난치는게…

[익인17]

아.. 초성으로 사과하는건 좀 그렇다라고 한것도ㅠ 서비스직이면 좀 유도리있게 살자.. 뭘 그리 꼬치꼬치 다 걸고 넘어지냐ㅜ

[익인18]

222

[익인20]

33 결국 고객 하나 잃었네ㅠ 무안해서 어떻게 사

[익인20]

제 지인이셔서 그러시는거에요? -> 이거 누가봐도 꼽주는거임...

[익인21]

44

[익인23]

5 대참사..

[글쓴이]

아근데 나 그때 드립인거 몰라서 왜 저렇게 성의없게 사과하는거지 진짜 의문이였어 태도가…

[익인34]

그런 의문 들어도 고객인데 그냥 무시하면 되지 단골 잃었네

[익인18]

저게 밈은 아닌데 긍정적인 주접같은거임

[익인22]

주접..같은데... 쓰니가 진지하긴 했음 ㅠㅠ 차라리 걍 무시하지..

[익인24]

아이고

[익인25]

ㄹㅇ 진지충…….

[익인25]

나같아도 언팔하겠다

[익인28]

답장을 쓴게 아니라 걍 댓글이라고 생각하고 적은것 같은데....솔까 그 손님이 사과할일도 아니고

[익인29]

문의 대답해준적 업ㄱ으면 안보는줄알고 걍 막 디엠한거 읽은거아니야?

[글쓴이]

답변드렸어 나랑 종종 디엠한 고객이야

[익인29]

아구래? 그럼 진짜 드립실패의현장이구나..

[익인30]

장사 못하네…

[익인31]

뭐가 그렇게 기분이 나쁜건지 모르겠다 ㅋㅋㅋ
결국 니네 제품 갖고싶다는 소리 아니야?
혹시 정상수처럼 그냥 반말에 바로 급발진 해버리는 스타일?

[익인32]

뭘 주의까지…

[익인31]

아니 근데 주작이지?ㅋㅋㅋㅋ
또 나만 진지했네
장사하는 사람 마인드가 아예 아니네
저거보다 몇 배 진상이 더 많을텐데

[익인33]

그고객이 단골같음 뒤에라도 미안하다고 연락해봐 나라면 제품구매할때 작은 사은품 보내겠다식 얘기할듯 단골이 장사핵심인데

[익인35]

와ㅜ성격 진ㅋ자 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 옆에 안두고싶을정도 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ왤케예민함 꽉막혔네

[익인36]

어카냐 손님 한명 잃었네 ..