인스티즈앱 지난 새벽, 항상 사용하는 생리대를 사용하려고 제품을 뜯었습니다.
평소에 없던 얼룩이 있어서, 다른제품으로 사용후 확인 해봤더니,
얼룩이 아닌 이물질이 들어있었어요........................................ㅠㅠ 오래 사용했던 제품인데ㅠ
만져보니 두툼하기도 하고, 뒷부분까지 비치는것으로 보아 큰게 들어있는것 같았어요ㅠ
벌레같아서 무서워서 아침이 되어서 뜯어 봤더니.. 애벌레 큰게 들어 있네요..
벌레를 너무 무서워 하는데.. 엄청 크고 생리대에 눌러 붙어서 잘 뜯어지지도 않아서..
뜯는데도 너무 무서웠네요. 벌레를 더 자세히 보고싶지 않아... 여기까지만 뜯고 사진 찍었어요.
오른쪽 사진은.... 측면을 찍었는데, 저렇게 두껍고 커요ㅠㅠ
지금껏 살면서, 저렇게 큰 애벌레는 본적이 없는데... 너무 놀라고 무서웠어요.
그리고, 고객센터에 전화했습니다.
상담원에게 벌레가 나왔다고 말하자, 놀라셨겠다며.. 제품에 대한 정보를 물어보았어요.
제품명을 말해주고, 회수한후, 결과가 나오면 알려주겠다고.. 말해서 주소를 알려줬더니.
기사님이 수요일이나 목요일에 방문하신다고 하시네요..
그리고 제품을 보내주신다고 해서, 여기 제품 다시는 안쓸거라고 하니...... 착용감이 불편하시냐고
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
벌레나온걸 눈으로 확인했는데, 어떻게 다시 이 제품을 쓰냐고 말했어요ㅠㅠ 여자분이신데, 뭐...
직원분이니.. 그렇게 말씀하셨겠지만.................................어이 없었어요.
그러더니, 보관중에 벌레가 들어갈수 있다고 말씀하셨어요.
저희집은 여자가 넷이라... 생리대 소모가 빠르다, 구입한지 얼마 안되었다고 말했더니..
그럼 어디서 샀냐고 물으시네요.........................................
마트에서 샀다고 하니, 이마트? 롯데마트? 이런 대형마트에서 샀냐고 해서 그렇다고 했어요.
마트에서 샀느데, 엄마가 사신거라... 어디 마트인지는 몰라요. 동네 마트에서 주로 구입해요.
대형마트에서 사면 유통중에 들어갈수도 있다고 하네요..아무튼 그렇게 통화는 마무리하고,
알려주신 번호로 사진과 글을 보냈어요. 그리고 답장이 저렇게 와서, 또 한번 화가 났어요.
통화할때 기사님 방문할때 종이상자에 제품과 제품포장지를 같이 넣어서 보내달라고 하셨는데,
그게 택배기사님이셨나봐요.......................대응에 또 한번 화가나서 저렇게 보내니, 바로 전화가 왔어요. 그래서 연구소에서 분석을 해봐야 하는데, 거기까지 다시 보내려면 시간이 오래걸리기 때문에 바로 택배를 그쪽에 보내기 위해서 그런거라고 하셨어요. 대기업제품인데, 컴플레인에 대한 대응이 저정도 밖에 안된다는것에 화가났어요. 그래서, 직접 오셔서 확인 하지 않으면 보내지 않겠다라고 말했더니, 퇴근후에 오신다고 하시네요..그래서 오늘 저녁에 퇴근후에 오시기로 했어요.
보통 생리대 유통기한은 제조일로부터 3년이라고 하네요.
이런일 있고, 같이 구입한 제품의 포장지를 보니, 2016년 3월 제조된 제품이네요.
오래된 제품도 아니고, 회사측에서 말씀하신것처럼, 제조상에 들어갈일이 없다면,
어떠한 경로로 문제가 발생할 수 있는지 회사측에서도 다 알고 있는데, 연구해서 발생하지 않도록 만드는게 맞다고 생각합니다. 생리대 가격 솔직히 비싸요. 매달 사용하고 싶지 않아도 사용해야 합니다. 가격은 계속 오르는데, 품질은 개선할 생각을 안하는것 같네요. 쓸데없는 광고보다 품질개선이 우선이라고 생각해요. 회사랑 조용히 마무리 지을수도 있지만, 품질개선은 안하고 쉬쉬하면 다른사람도 피해자가 될것 같고, 저런 대응에 화가 났습니다. 또 어릴때부터 사용하던 제품이라 더 어이가 없어서 판에 올립니다.
그리고 저 사진상으로,
외부에서 들어간 벌레라고 보이지 않는것은 저만의 생각인지도 궁금하네요..
여러분들이 보기에도 유통과정이나 보관과정에 저렇게 큰 벌레가 들어간것 같나요?ㅠ
피부에 직접 닿는 상품인 만큼, 이물질이 묻은 상품을 사용했을때, 독성 쇼크 증후군을 유발할수 있다는데.. 저도 모르게 작은 벌레들이 들어있는 제품을 사용했을까봐 너무 무섭네요.
ㅂㄷㅍㅌ 생리대
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