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최근에 응원봉 수리를 맡겼는데 정보 필요한 방석이들 많을것같아서 후기 남겨 ~!
내 응원봉은 샤이니 공식 응원봉인데, SM 소속 아티스트 응원봉은 대부분 아이리버에서 제조하는걸로 알고 있어서 비슷하게 생각하고 봐도 될것같아 !
< 수리 전 증상 >
난 응원봉이 두개 있는데, 둘다 수리가 필요한 상황이었어.
응원봉1(왼) : 손잡이 윗부분의 플라스틱 케이스가 벌어져서, 응원봉을 세게 흔들면 머리 부분이 날라가게 됨 (사진은 응원봉 수리부스에서 임시방편으로 테이핑해준것)
응원봉2(오) : 소켓 끼우는 아래쪽 케이스가 벌어져서 이 역시 응원봉을 세게 흔들면 소켓쪽이 빠짐 + 테이프를 오래 붙여뒀더니 변색이 심하게 일어남 (끈끈이를 제거 안해서 많이 지저분하지..)
< 응원봉 수리 부스 방문 >
응원봉이 고장나면 AS센터에 맡길 생각보다는 (존재도 모르는 경우가 많고) 공연장에 있는 응원봉 수리 부스를 많이들 떠올릴거야 (내 경우는 그랬어 🥲)
그래서 팬미팅 가는 날에 공연장을 좀 일찍 방문해서 수리부스에 응원봉을 가져감 (일단 확실치 않아서 왼쪽 응원봉 하나만 가져갔어 ᆢ)
수리부스에 응원봉을 보여주고 증상을 설명했더니 "케이스에 고정하는 부분이 부서져서 그렇다. 응원봉을 떨어뜨리면 이렇게 될 수 있다" 고 하셨고,
응원봉 수리 부스는 당일 구매한 영수증이 있어 보증기간이 남아 있는 응원봉에 대해 문제있는 응원봉을 교체해주는 부스라서 수리는 불가능하고, 제조사에 수리를 맡겨야 할거라고 알려주셨어..!
응원봉 수리부스 가져가려는 방석이들 꼭 참고해..!!
당장 응원봉을 사용해야 했기 때문에 문제되는 부분이 벌어지지 않도록 테이핑하는 조치만 해주셨음
< 아이리버에 수리 접수 >
테이핑된 상태로 두번의 공연을 더 다녀오고 나서, 도저히 이 상태로 계속 사용을 못하겠다 싶어서 새거 사려고 고민하는 와중에 아이리버에 수리를 맡기면 응원봉을 수리할 수 있다는 이야기를 듣고 바로 전화해봤어
1577-5557 이 번호로 전화해서 1번 3번 누르면 as쪽으로 연결돼
통화하면 문자로 주소를 보내주고 아무 택배사로 제품 보내주면 된다고 안내해주셔. 그런데 사이트에서 찾은 내용이 더 자세해서 아래에 내용 첨부할테니 참고해!!
https://www.iriver.co.kr/front/m/customer/faq?seq=977
고객센터에서는 아무 택배사로 보내도 된다고 했으니 택배사는 신경쓸 필요 없을것같아. 나는 우체국택배로 보냈어 !!
응원봉별로 증상 자세하게 적어서 택배로 보냈어. 우체국 2호 박스에 넉넉히 들어갔고 소켓부분 분리해서 보내면 1호에도 들어갈것같아
수리비가 어느정도 나올지 궁금하면 02-9240-9129(AS센터 번호) 이 번호로 전화하면 안내해주셔! 그런데 나는 안내받은 부분이랑 금액이 다르긴했음..! 가격이 다른건 아니고 안내받은것보다 더 넓은 범위로 교체해서 가격이 달랐던것같아.
< 수리내용 확인 및 진행 >
택배를 보내고 나면 며칠 뒤에 수리센터에서 전화가 와 (02에서 전화오는거 꼭 받기!!)
통화해서 느낀 점은 쪽지 적어놓은거 대충 읽는구나 ㅎ .. 내 응원봉이 소켓부분이 벌어지는데, 그쪽 멀쩡한 다른 응원봉의 소켓부분 끼워봐도 여전히 벌어지는걸 봐서 케이스가 위아래 다 문제있는것 같다! 고 적어뒀는데 이 부분 모르시고 아래쪽만 교체하면 될거라고 하시더라고.. (어차피 변색때문에 둘다 바꿔주는 쪽으로 안내해주시긴 했지만)
그러니깐 통화할때 생각한 부분 다시한번 이야기하는걸 추천할게!
두 응원봉 모두 케이스 교체(손잡이 위쪽)를 권해주셨고 안내받은 가격은 아래와 같아 (샤이니 응원봉 기준!!)
손잡이 위쪽 케이스 교체 : 16,500원
손잡이 아래쪽 소켓넣는 케이스 교체 : 5,500원
배송비 별도 : 3,500원
위 아래 둘다 수리해야하는 응원봉의 경우, 위쪽 비용만 받고 아래쪽 소켓부분도 같이 교체해주시겠다고 하셨어.
그래서 두 응원봉 모두 손잡이 위쪽 케이스 교체를 선택했고 36,500원을 안내해주신 계좌로 입금했어 (응원봉 한개값 후덜덜🥲)
당일 수리하시고 다음날에 바로 집으로 다시 택배 보내주셨음!!
수리 후에 도착한 응원봉은 걍 새거가 돼서 돌아왔어 🥹
포장도 흠집 안나고 부숴지지 않게 잘 해서 보내주셨고 !! 그냥 머리부터 발끝까지 외관 플라스틱은 싹다 교체해주심..! 감동
나 되게 응원봉 막 다루는 편이라 낡아빠진 상태로 보냈는데 돌아온 응원봉은 기스 하나 없이 !!! 빤딱빤딱해 너무 만족함 🫶
< 수리 기간 >
화요일에 고객센터에 문의전화 후 택배발송 (수리센터에 수요일 도착)
-> 수리센터에서 목요일에 전화로 수리내용과 비용 안내
-> 바로 입금했고 금요일에 집으로 택배발송
-> 토요일 택배 도착 (대한통운)
내 경우에는 이랬던 거니까 참고만 해줘!!
응원봉 고장나면 대부분 새로 사고 수리할 생각은 잘 안하는것같던데 이런 방법도 있다고 알려주고 싶었어 🫶
글에 문제있음 댓글로 알려줘 ~!!