인스티즈앱 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사건이 사회적 파장을 낳은 가운데, 가입자 5천만명의 국내 최대 팬플랫폼 위버스에서도 개인정보 유출이 발생해 논란이 일고 있다.
최근 온라인 커뮤니티와 에스엔에스(SNS) 등에는 팬 사인회 당첨 여부를 조회하거나 명단에서 제외할 수 있는지 등을 묻는 내용의 메신저 대화 캡처 이미지가 확산했다. 해당 대화 내용에는 당첨자 개인의 신원과 몇장의 앨범을 구매했는지 등 개인 정보에 대한 대화가 담겨있다. “뺄수 없어?” “있어” “나 진지해” 같은 당첨자를 조작할 수 있다는 내용도 포함돼있어 온라인상에서 큰 논란이 일었다.
논란이 커지자 위버스 운영사인 위버스컴퍼니는 피해자에게 발송한 안내문을 통해 2025년 11월25일 12시33분 팬 이벤트 담당 부서 직원이 업무 중 대화 내용(당첨자 개인정보 포함)을 캡처해 카카오톡 비공개 단체대화방에 무단 공유한 사실을 확인했다고 밝혔다. 회사는 “고객 정보가 유출돼 불편을 드린 점을 사과한다”며 현재까지 개인정보로 인한 2차 피해 사례는 확인되지 않았다”고 안내했다.
또한 임직원 개인정보 보호 교육을 전면 재실시하고 내부 통제 체계를 강화하는 등 재발 방지 대책을 수립·점검하겠다고 밝혔다. 피해 고객에게는 위버스샵 캐시 10만원을 지급하겠다고도 밝혔다.
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