현재 스벅 38초 논란이 터트린 불친절 사태..JPG

스타벅스 38초 간격 주문 논란 초록글

https://instiz.net/pt/7822481

[익인1]

저래도 안잘려서그럼 ㅋㅋㅋ

[익인8]

22 ㅋㅋㅋ

[익인3]

미국지분 빠지면서 미국본사 교육이 사라져서 그런건지 원래 저래도 됐던건지 궁금합니더.. 아시는분...

[익인4]

그래서 안 가

[익인5]

나도 스벅 안 간지 좀 됐어

[익인6]

나도 물 마시려고 했는데 컵이 없어서 컵 달라 했더니 컵 저.기.있.네.요 이래서 없어서 말했다 하니까 있으라더니 하나 탁!!! 소리 나게 두면서 줌.. 그리고 물 마시려니까 물통 비어있어서 물 좀 달라니까 물통에 있다구요 이래서 비었다고 하니까 또 짜증냄.... ㅠㅠㅜ 본인들이 비워둔 건데 왜 나한테 승질인지

[익인7]

저긴 위부터가 노답임 이벤트 개많고 할껀 많고 사람도없고 일하는 입장인데도 내가 서비스직에서 일하는지 음료만드는 공장인지 설거지 공장인지 웃음이안나옴 그만큼 인원이 없음 늘 가스라이팅에 진짜 걍 망했으면 좋겠음
늘 일하면서 느끼는 거지만 미래가없다는걸 느낌
퇴사준비중이다

[익인7]

전엔 서비스직이다 라고 느낄만큼 프라이드도 있었는데 그런 직원들은 다떠나고 퇴사하는 사람들만 늘고 그만큼 아무나 들어옴
그러니까 서비스도 뭐도 안된다 항상느낌
일하는데 옆에직원은 불만 투성이에 다른사람이 싸가지없게 하는데 그거 처리하는거 진짜 너무 머리아픔 ㅠㅠ

[익인82]

아 저는 걍 손님으로 스벅을 오래 이용했는데 너무 공감합니다
10년 전에는 진짜 인간 만나는 거 좋아하는 사람들이 즐기며 한다는 느낌이었는데ㅠㅠ

[익인21]

이거 스벅도 똑같구나 본사에서 일은 일대로 벌리고 채용 안시켜주고 서비스나 음료 등 퀄리티는 퀄리티대로 바라는거

[익인37]

나 퇴사하고 재입사했다가 다시 퇴사했는데 ㄹㅇ ㄹㅇㄹㅇ답 없음 처음 입사했을때랑 너무 차이남

[익인9]

근데 그냥 알바들 문제인가같은게 어딜가든 싸가지없는 직원은 존재하고 친절한 직원은 존재함 당연히 기업차원에서 교육잘하면 좋겠지만 직원이많기도하고 뭐 사람성격이나 당시 피곤한 정도에 따라..다양한거같아요… 울집 주변 스벅은 한명 삐딱하고 나머지 다 친절하시고 롯데리아는 다 불친절하고 kfc는 친절하고 뭐 그래요 .. 사바사란 얘기였음 걍…

[익인10]

친절을 다 떠나서 요즘은 일하면서 받는 스트레스를 손님한테 그대로 내뱉는 직원들 많은 듯 똑같은 설명을 몇백 번을 하든 말하는 사람 힘들 수 있는데 그걸 왜 손님한테 티 내지 저런 싸가지 없는 직원은 좀 쳐냈으면 좋겠다 일하기 싫어하는 거 같은데...

[익인11]

요즘 별것도 아닌거 가지고 불친절해서 짜잉..
진상도 아니고 지들 할일 하면서 왜 다른 사람한테 화풀이인지 모르겠네

[익인12]

와 하나하나 다 대박이네

[익인13]

난 다른 저가형 커피 브랜드보다 스벅 직원 분들이 친절하셔서 스벅을 좋아했는데 스벅도 점바점 사바사가 있나 보네

[익인13]

근데 별개로 도대체 직원들은 왜 손님들한테 화풀이하는 거임? 내 돈 주고 내 커피 사러 왔는데 손님이 왜 눈치 보고 화를 당해야 하는 건지 그럴 거면 걍 일을 쉬어

[익인25]

22나도 친절해서 진짜 대기업의 맛인가? 막이러고갓는데...

[익인33]

나도 항상 어느 스벅을 가더라도 친절하셔서 좋았는데

[익인41]

나도 다른 저가형카페 알바생들 진짜 불친절해서 스벅만 갔는데 다 친절하셨어

[익인80]

나도..이번에 이벤트때도 늘 친절하셨어ㅠㅠ

[익인14]

언젠가부터 손님은 걍 무조건 진상이 되어버림. 지들이 진상인건 모르고

[익인15]

요즘 스벅직원들 서비스 엉망인거 유명함 지들이 뭐라고 그러는지 모르겠음 서비스업이 지들 직업이고 그래서 돈 벌어먹는거 모르나

[익인16]

스벅파트넌데 매장에 저런애들 골때림 진짜 한달에 voc 몇개씩이나 받고 보통은 파트너들이랑도 잘 못지내는 애도있음 안잘리는 게 문제임ㄹㅇ

[익인17]

voc 받아도 딱히 불이익 없으니까 태도 개차반이게찌..?

[익인16]

그치

[익인17]

에휴 고생많아ㅠㅠ

[익인52]

헐 그렇구나 그럼 voc는 왜 있는거야? 피드백이 없으면ㅜㅜ

[익인18]

예전 스벅 직원이랑 요즘 스벅 직원들이랑 다름… 최근에 직원 화도 받아준적 있음

[익인19]

북한산점 주문받던 여자 절대 못잊음 ㅋㅋㅋ 사이렌 오더 안되는기프티콘쓸때 빼고는 전부 사이렌오더로 하는데 그 가끔 가는 카운터에서도 사람 빡치게하는 직원 한두명도 아니고 기본만 하는 직원도 요즘은 없음 바쁘면 직원을 더 뽑아라 스벅 코리아야 서비스 질 이게 맞냐

[익인20]

서비스 좋다는말도 옛말...

[익인22]

22 나도 어이없는 경험 있었음

[익인23]

3년 전에 퇴사했는데 어째 예전보다 운영이 개판되는거같음..예전에는 그래도 voc 들어오면 원인 찾고 교육도 다 했었는데 신세계 넘어가고부터 파트너들 감당 안되는 이벤트나 메뉴 잔뜩 늘어놓고 교육도 잘 안되는듯,,예전엔 그래도 맨날 뛰어다니면서도 전우애로 으쌰으쌰 했었는데..

[익인26]

결국 윗사람들 욕심에 고객도 불편하게되는 상황;; 일하면서 느낀건데 윗사람들 욕심 겁나 많아..

[익인24]

저래놓고 화내면 진상취급 진상은 니네들겟지ㅋ

[익인27]

나는 디카페인 시켰는데 카페인준거 ㅋㅋㅋㅋㅋ 그날 잠 안와서 밤세움..

[익인52]

실수였겠지만 이런 디카페인, 제로음료 같은거는 더 세심하게 잘 챙겨줬으면 함ㅜ 이런건 알레르기급으로 건강에 문제 있는 사람들도 있어가지고.. 디카페인도 카페인 조금 있다고는 하지만 고용량인거랑은 차원이 다르니까

[익인28]

글이 다 열받아ㅠㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ왜저래

[익인29]

근데 진짜 스벅 친절하단 말볼때마다띠용함
걍 그냥저냥이거나 불친절한경우만 겪어봐서
딱히 막 친덜한지 모르겠음 차라리 갠카들이 지가게라서그런지 그런데나친절하지

[익인30]

나는 스벅에서 친절한 직원만 만나봐서 몰랐네 저런사람도있다니

[익인31]

진짜로 ㄹㅇ 코엑스였나 몰 안에 있는 스벅 직원도 겁나 불친절함 ㅋㅋㅋㅋㅋ 우리거 나와서 음료 가져가도 될까요 ~? 하니까 째려보면서 아 기다리시라구요 이러고 ㅋㅋㅋㅋ

[익인32]

스벅은 친절함 = 금융치료해주나? 딱히 이 메리트가 없으니까
예전 세대들에겐 당연했던 서비스직이니까 친절해야지! 이런 자발적 친절이 거의 없어진 세대인 것도 커보임.
스벅이 대기업이라 친절한가라 하기엔 대기업이라고 급여가 대단한가? 아님ㅋㅋㅋㅋ
불친절은 당연히 잘못된건데 요즘 젠지세대애들이 저렇게 서비스직에 유입되면서 겁나 지 위주로 저러는건가 싶음

[익인34]

위에서 두번째 컵홀더는 뭔가요 진짜?? 원래 커피 픽업할 때 컵홀더도 말하고 끼워야해요??

[익인35]

어떻게 저러지 진심 나 스벅 일할때는 저런 직원 한명도 없엇는데

[익인36]

나는 항상 너무 친절하시던데 완전 점바점인가보네…

[익인39]

22222 난 잃어버린 물건도 찾아줬...

[익인57]

33333 스벅에서 불친절을 느껴본 적이 없음...

[익인58]

444444 나도 크리스마스 잘 보내라고 그림도 그려주고, 매번가면 오늘은 아이스 먹냐 뭐 이런것도 물어봐주는데ㅋㅋㅋ

[익인65]

55 어딜가나 스벅만 가는데 직원 다 바쁘기만하고..

[익인84]

6 지점 여러곳 가봐도 항상 바쁜데도 친절해서 놀랐는데

[익인85]

777 내가 가는 지점은 항상 친절한 편이라... 어쩌다가 다른 매장 가도 불쾌한 일은 한 번도 없었는데

[익인38]

할 나는 불친절한가 느껴본적 없늨데…

[익인38]

항상 교육 잘되나부다 했었는데 저런 경우가 많구나

[익인40]

점바점인데 글케 심하진 않음 10곳 정도 가다보면 완전 친절한 곳 3(서비스도 줌) 적당히 친절한 곳 5 무대응 1 불친절? 그냥 좀 불편하다 1 이 정도??

[익인42]

누가 스벅 하라고 등떠민것도 아닌데 지들이 저벅저벅 지원해서 손님들한테 떠는 이유가 뭐임 대체?

[익인37]

스벅이 타 프차 대비 친절한거 맞음 근데 저런 미꾸라지들이 몇 있어 우리 매장에도 고객 잘못 하나도 없는데 자기 혼자 급발진해서 싸우는애 하나 있었는데 매번 불만글 올라옴

[익인43]

voc 예전엔 빡세게 관리들어가던데 요즘은 또 아닌가보네

[익인44]

ㄹㅇ스벅 친절하다는 것도 점바점이지만 옛말임 특히 타임스퀘어에 있는 매장 진심 뭐지 싶더라 텀블러는 쇠맛땜에 잘 안가지고 다니는 편인데 그날 보틀 가지고 가서 음료 받는데 요즘 누가 보틀 쓰냐고 텀블러 살 돈 없으면 저가브랜드나 가지 파트너 둘이서 다 들으라는 식으로 얘기하더라 내 뒤 다른 사람은 텀블러 써모스꺼였나? 그거에 받는데 스벅 텀블러 아니라고 궁시렁 대고

[익인52]

에엥 진자 무슨 사회부적응자같은 대화다.. 대박ㅋㅋ 저가브랜드나 가지? < 이부분이 정말 너무 자아비대해보임ㅋㅋㅋ 이게 무슨 인생최대업적 스벅파트너 같은 소리람

[익인45]

스벅 대부분 개바빠서 그런가 짜증이 은은하게 디폴트로 깔려있는 느낌임 내가 간 곳들은..ㅇㅇ

[익인46]

안짤리니까 막하는 매장들이 좀 보이기 시작함... 예전엔 이렇진 않았는데 뭔가... 어라? 싶은???
그래서 스벅 진짜 많이갔는데 안가게된 이유중 하나기도 함.

특히 자주 가던 친절한 매장도 직원 한둘 바뀐 후부턴 좀 안좋아졌다 해야하나...

[익인47]

스벅 잘 안가서 불친절 한 곳 가보진 않았지만.. 스벅 친절한것도 옛말인가보네 근데 본인들 스트레스를 왜 손님한테 푸는건지ㅋㅋ

[익인48]

맛도 없고 서비스도 불친절하면 ㄹㅇ 갈 필요가 없는데...

[익인49]

난 그래서 저런 사람들보면 우월감느낌ㅋㅋㅋ 얼마나 인생이 지옥이면 저렇게 티를 내고싶어할까하고

[익인50]

신세계쪽이 다 그런가 스벅도 그렇고 이마트 쪽도 불친절해서 난리인데 근데 그렇다기엔 백화점 쪽은 또 지나치게 친절하고

[익인51]

요근래 좀 많아지긴했음,, 물론 친절하신 분도 많음

[익인53]

이렇게 난리여도 변하는거 없겠지

[익인54]

와.. 회사 앞 스벅은 모든 직원분들 너무 친절해서 다른 지점이 저럴거라고 생각도 못했어. 아무리 바빠도 친절한 곳이 스벅 아녔나. 과도한 걸 바라는 건 아니지만 저러는 건 아니지

[익인55]

저번에 볼펜도 빌려주셔서 엄청 친절하다고 생각했는데ㅜㅜ

[익인52]

나도 볼펜 빌려주셨는데ㅋㅋ 스벅에 볼펜 팔았으면 좋겠다
암튼 친절한 지점은 엄청 친절하시고 사실 불친절한 지점도 좀 있었어서 점바점이 확실히 있는거 같음

[익인56]

voc 스벅 다니면서 한번도 써본적 없다가 올해만 2번 썼음

[익인58]

나 회사 주변에 스벅은 다들 친절하셔서 이런거 못느꼈는데 저기는 글만봤는데도 되게 심각하다....

[익인59]

근데 친절한 곳은 또 스벅만큼 친절한 곳이 없음.. 그만큼 바쁜데 친절한 곳은 스벅 밖에 없다..

[익인60]

그냥 사람 인성문젠가? 아니 인성이 안좋아도 서비스직을 할거면 서비스마인드를 가지던가 그럴거면 돈을 왜 범

[익인61]

대박싸가지들이네

[익인62]

회사문제를 말 안할수가 없는데
이전에는 서비스, 퀄리티 챙기느라 불만글 들어오면 원인찾고 피드백하고 교정이 당연했음 물론 지금도 아예 안한다는 건 아님 이건 점바점. 피드백 강도나 교육의 정도가 다름
근데 시간 지나고 신세계가 인수하면서 짧은 간격으로 시행되는 이벤트는 많아지고 직원들한테 요구하는것도 많아지고 회의감 느끼고 퇴사하는 직원들 많아짐
그리고 분위기 자체가 저런애들한테 이런 부분은 교정이 필요하다는 식의 한두마디 하면 하루종일 기분나쁜티 내고 툭하면 잠수타고 관두고 신고하고 인원이 귀하니 또 관둔다 하면 사람 새로 뽑고 교육할 생각에 진절머리나서 적당히 넘어가는 식.. 퇴사율은 높아지는데 인력은 안채워지고 벌리는건 많고 메꿔야하는 부분은 많으니 또 직원들 쪼고 매장관리가 악순환일수밖에
기분이 태도가 되는 몇몇 잘못된 직원들을 감싸려는건 아니지만 그냥 회사 자체가 본인들이 본인들 회사를 망치고 있는건 아닌지 이대로 괜찮은지 생각해볼 필요가 있다고 봄

[익인63]

최근들어 저도 종종 느껴요... 그전까지는 스벅은 늘 친절하고 상냥한 직원들 많다고 느꼈는데

[익인64]

요즘 손님헌테 화내는 서비스직 개많아짐ㅋㅋㅋ 진상인 손님? 당연히 짜증나지 근데 안그런 손님한테도 화냄

[익인66]

본문부터 댓글까지 상상이상이다...저정도로 인성 터지는거면 서비스직이 체질이 아니거나 본인 한계를 넘은건데 왜 일하는건지 이해가 안 가네

[익인67]

뭐지 싹바가지들 왜케 많아

[익인68]

여태까지 친절해서 몰랐는데 후기처럼 내가 당하면 어이없을 듯...

[익인69]

voc받아도 조치가 없으니 배째라는 식들이겠지~ 들어오는만큼 돈을 깎아버려야됨

[익인70]

요새 스벅은 예전만큼 친절하지도 않고 md나 다이어리도 별로고 사람많고 시끄러워서 잘 안가게 됨

[익인71]

사람들 성격 좋네. 난 저러면 그냥 그자리에서 주문취소하고 나오는데..그리고 다신 안감

[익인72]

그냥 개 노답 회사임 사람도 없는데 이벤트 메뉴 늘ㄹ리는건 당연한데 있는 사람도 쓰지 말라고 강요하고 닥달해서 인원 있는 매장은 강제 휴가 아니면 다른 매장 파견 보내는게 일상임 그러니 사람들이 퍽이나 친절할까 거기다 사람은 줄이면서 할 일은 더 늘려서 매일 위생감사 올거 때문에 청소도 해야하는디 해야할 일을 더 늘리고 있으니ㅋㅋ 진짜 친절한 사람들은 억지로 웃는 사람들이 대부분일걸 그런데 본문 파트너는 싸가지 없는거 맞음~!

[익인73]

근데 소비자가 그걸 왜 이해해줘야 하는지 모르겠네 나도 회사에서 치이는데 그걸 스벅 직원한테 풀지는 않아

[익인72]

그래서 직원이 개 노답이라고 했잖아

[익인74]

난 무조건 voc씀.일하기 싫으면 일 안하면 됨.
대신 친절해도 무조건 voc 써줌

[익인92]

나좀 써주라.. 나 정말 친절하고 친해진 버디 고객님도 많은데 일년동안 voc 한번도 못받아봄🥲

[익인75]

스벅 예전엔 진짜 친절했는데 ㅋㅋㅋ.... 스벅 원두 산거 갈아준다고 들어서 갈아주시냐고 물어봤는데, 어느정도로 갈아주냐그래서, 잘은 모르는데 에스프레소 정도로 잘게는 말고 조금 더 굵게 갈아주실수 있냐했더니, 그게 어느정도녜... 숫자로 말하래 ㅋㅋㅋㅋ 아니 숫자까지 내가 어케앎? ㅋㅋㅋㅋ 그래서 몇부터 몇까지 있는데요? 하니까 한숨 푹 쉬면서 1-10까지 있겠죠? (수치는 정확히 기억 안남) 그래서 1이 어느정도고 10은 어느정돈데요? 했더니 뭐 에스프레소가 5랫나 3이랫나 암튼 그래서 걍 그것보다 2단곈가 높게 갈아달라햇음. 뭔... 없는 서비스 요청한것도 아닌데, 걍 첨에 질문했을때 에스프레소는 몇정도인데 한 이정도면 괜찮으실까요? 가 어렵나?

[익인75]

첨에 원두 구매하려고 할때 디카페인을 못찾아서 디카페인은 없을까요? ㅠ 하고 물어봤을때부터, 거기 없으면 없는거겠죠. 이러길래 기분이 썩 좋진 않았는데, 걍 말이 아다르고 어다른건데, 서비스직 웃음노동 어쩌고 할게 아니라 걍 고객한테 화내지 않기를 배워야할듯

[익인75]

근데 착한 직원은 진짜 착함. 걍 중간이 없는듯. 중간은 기억에 안남은건가? 암튼 착한사람이랑 다짜고짜 나한테 화내는 사람 이렇게 양극화 현상 미쳤음

[익인76]

스벅도 이제 가나보네

[익인77]

스벅 뿐 아니라 요즘 서비스직 저런 인간 개많아짐

[익인78]

최근 가본적은 없고 글만 읽었는데 왤케 예민 까칠 선시비를 하지? 왜??

[익인79]

헐 스벅을 떠나서 진짜 저런 식으로 응대하는 직원이 있다고...? 아니 난 뭐 얼마나 불친절하면 논란까지가나 하고 봤는데 ㄹㅇ 그냥 불친절을 넘어서 화풀이 수준인데; 와 충격적이다

[익인81]

갈수록 싸가지, 책임감 없는 서비스직 종사자들 많아져서 눈물나...남녀노소 할 거 없이 그래. 기본도 안함.

[익인83]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 남의 돈 벌기가 어디 쉽냐고 돈 몇푼 번다고 나와서 일하고 있는 거면서 어디서 배워먹지못한 집안교육의 결과물을 내가 봐주고 있어야됨?
싸가지없는 알바 개많아 진짜~~

[익인86]

voc고 뭐고 진짜 개진상 만나서 뒤지게 당해봐야 함 그럼 제발로 나갈텐데

[익인87]

옛날엔 친절하다는 말 많았는데 나도 진짜 어디가면 기분나쁘고 어디가면 기분좋고 그렇더라고

[익인88]

나 입사 5개월만에 칭찬 voc 6개 받고 진급도 빨리 해서 슈퍼 달았는데 진짜 답도 없음ㅎ 문제 일으키는 애들 절대 안 잘리고 공황장애 우울증 핑계로 맨날 근무 펑크내고 다른 사람들이 똥 치우는데도 걔 6개월을 방치해서 걍 나랑 다른 슈퍼 둘 다 퇴사함 노답 회사임 진짜로

[익인89]

우리동네 스벅은 친절하던데

[익인90]

지금 스타벅스에서는 친절성 바라기엔 좀 힘든... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 꽤 오래되긴 했는데 시스템도 문제가 크고 애들도 서비스 마인드가 글러먹어서 친절한 파트너 찾기가 힘들달까... 평균적으로~ 운 좋게 친절한 사람만 만난 거였을수도 있고 거기가 유독 서비스 마인드가 좋은 거일수도 있움!!! 난 아메리카노 지들이 주문 잘못받아놓고 짜증낸거랑 사이즈 큰 거라서 다시 만들어 줘야하는데 작은 사이즈 만든 거에서 부어가지고 물이랑 얼음 대충 채우고 샷 하나 더 부어주는 거 보고 충격이었다. 참고로 파트너 경험이 있었기에 그 서비스가 더 최악이었다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 망해라, 진짜;

[익인91]

근데 세번째 썰은 애매한거 아닌가?
먹다가 샷추가해달라고 하는게 더 이상한거 같은데

[익인93]

2 누가 입대고 먹던게 픽업대나 제조대에 다시 들어가는건데 위생 어쩔거

[익인94]

와 한번도 겪은적 없고 다들 친절만 했는데 어제 딱 스벅가서 불친절 처음으로 겪고보니 이런 사람들 많나보네

[익인95]

나도 마지막으로 갔던게 원플원? 이벤트할때였나 점장이 손님들한테 틱틱거리고 무안주고 그래서 픽업대 쪽에 있는 직원들이 점장 눈치보면서 음료줄때 친절하게 대해주고 그랬는데.. 그 기억을 마지막으로 스벅 아예 안갔음..

[익인96]

집앞 새로 오픈한곳이 손님많을 곳이라 바빠서 그런가 했더니 그렇구나..그래서 그런거구나…유독 거기가 너무 4가지가 없더라니…

[익인97]

틀딱이 입장에서 보자면 예로부터 약간.. 스벅은 프리미엄~ 퍼스널~ 스벅에 가는 나~에 취한 나^^를 즐기러가는 그런 이미지였고 그에 맞게 친절한 직원들이 메리트였던건데...
이젠 커피&제조음료&디저트 맛이 특출나게 좋지도, 브랜드 이미지가 예전같지도, 그 불티나게 팔리던 굿즈 미감도 구려져만 가는데 서비스마저 똥망이면 왜감

[익인98]

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[익인98]

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[익인100]

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[익인101]

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