예를 들어서 내가 예약접수 받는 일을 하는데 보통 당일에는 예약이 꽉차있어서 예약이 힘들어 근데 오늘 손님이 당일예약은 안돼요? 하고 물어보셨는데 나도모르게 네.. 당일예약은 힘들어요. 라고 말함 머릿속으로는 아뇨 당일예약도 가능하신데 보통 예약이 꽉차있어서 힘드실거예요 라고 말하고싶었는데 당황한 나머지 당일예약 자체가 안된단식으로 말해서 과장님한테 고객들은 저런걸로 클레임 건다고 한소리 들었거든.. 하 아직도 좀 죄송함 암튼 그 손님이 알겠다고 뒤돌아서 가시는데 갑자기 나도 아차 이렇게 말하면 안되는데.. 라고 생각했는데 고객님!! 하고 불러야하나 막 고민하다가 타이밍 놓쳐서 그냥 가셨어 .. 이런건 연습만이 답인가? 아님 말하기전에 2초정도 뜸을 들이고 생각한 후에 말해야하나?ㅜㅜ