아마존 분실 택배도 환불 가능해..?

배송됐다고 문 앞에 택배 있는 사진이랑 같이 배송완료 이메일 받았는데 밖에 있어서 한 5-6시간 뒤에 집 돌아왔더니 택배 누가 갖고 갔는지 없어.... 이거 고객센터 전화하면 환불 돼? ㅠ

[행1]

내 친구는 배송 완료라고 떴는데 안 왓다 하고 리포트 하니까 환불해줬다곤 했어..! 배송 완료 사진까지 있는 상황에선 잘 모르겠다ㅠ

[행2]

나 그런적 몇번있는데 채팅상담으로 택배가 도착했다고 뜨는데 받은게 없다고 하니까 환불해줬었어 근데 얼마전에 또 그런 일 생겨서 문의하니까 이번에는 무슨 서류같은거 작성하라고 하더라고..? 내가 학생아파트 살다보니까 분실이 잦아서 이런 이유로 환불받은적이 많아서 그런가봐ㅜ 근데 또 오피스에서 택배 와있다고 며칠있다 알려줘서 받아가지고 일단은 좀 기다려봐!

[행3]

한두번은 해주는데 자주 그러면 아마존에서 시스템악용으로 계정 블락해버려서 한번 더 그러면 그냥 아마존락커에서 픽업하는게 맘편해