새벽 한 시에 야놀자 고객센터에서 전화 온 썰 후기

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방금 다시 전화 왔고 나는 당연 사과할 줄 알았는데 다시 전화 온 상담사는 그 일 자체를 모르고 있었음

너무 황당해서 다시 어제 일을 하나 하나 말해주고 그 쪽에 확인 절차 진행했더니 내 말이 맞았음

결국 밤에 전화한 상담사 면담 및 피드백 진행하겠다고 함

그리고 어제 분명 상급자 보고하겠다고 했는데 이걸 메모 하나 안 남겨놓는 게 말이 되냐 말했는데 주간 부서 야간 부서 따로 있어 야간 부서 부서장에게만 현재 들어간 것 같다고 함

그리고 이거에 대해서는 추가적인 뭔 대처 방안 생각해 보겠다 하며 10% 포인트 주겠다고 했음

그리고 내가 선심쓰듯 무료 취소 도와드리겠다는 게 맞냐 하니까 고객님이 어플 들어가서 해야 하는 행위에 대한 거였다고 멘트 수정하겠다고 함 그래서 내가 내가 진짜 잘못 들은 건지 어제 통화 녹음본 다시 듣고 오라고 했어

그러고 5분? 후 다시 전화 와서는 20% 포인트 준다고 하고 숙소는 취소됨

10만원에 예약했던 거라서 2만원 받음