-당사자1 - 1차 사과문 작성 후 자필+상세설명 요구하는 피드백에따라 2차 사과문 작성 -당사자2 - 만능 사과문(잘못 두루뭉실하게 퉁치고 넘어가는 사과문) 아님 자기잘못 구체적으로 다 밝히고 사과하고 있음 - 용서는 의무가 아님