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- 영국 자동차 매체 What Car에서 영국 차량 소유자 14,208명을 대상으로 출고 3년이 초과되지 않은 차량 중 1년이내에 발생한 결함들에 대해 조사함.
- 조사 항목은 배터리, 차체, 브레이크, 엔진, 전기, 배기, 조명, 연료 시스템, 변속기, 클러치, 실내 트림, 스티어링, 서스펜션 등 총 14개 항목이며, 32가지 브랜드의 169개의 모델이 조사 됨.
- 점수 반영 기준은 결함으로 인한 운전 사용 불가기간, 수리비 청구액 등을 평가 대상으로 결함의 심각도가 높을 수록 점수가 낮게 반영 되며, 이와 같은 데이터를 바탕으로 브랜드 별, 세그먼트 별 신뢰성에 대한 순위를 산정함.
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