강릉시청 공무원과의 민원 전화 녹음해서 올린 강릉시민

 

엄...

[익인1]

일단 민원넣은사람이 제대로 모른다는것은 알겠네용

[익인2]

물론 민원인이 모든 걸 다 알고 질의를 할 순 없지만 사람 말 들으려고도 안하고 저리 일을 안한다 식으로 윽박지름 다 해결되는줄 아는 민원인이 문제임... 설사 행정에 문제가 있더라도 차분히 이야기 하면서 설명을 듣고 이런 부분이 미진한 듯 하니 조속히 해달라고 하는것도 아니고 저게 뭐임 안그래도 대통령까지 나선 상황이라 관련 담당 공무원들 대책방안 마련에 뭐에 엄청 바쁠건데;;; 손놓고 있는다는건 누구생각인지

[익인3]

물 끊긴다니까 마음 급한건 알겠는데
역시..진상은 지가 진상인줄 모른다더니...ㅋㅋ

[익인4]

머리에 문제있나

[익인5]

공무원이 무슨 잘못이 있다고 ㅋㅋㅋ 녹음까지 당해서 박제가 되냐

[익인6]

무식하면 용감하지

[익인7]

가뭄에 골프치로 다니는 사람을 조져야지 일개 말단 공무원한테 소리지르면 뭐가 해결되나요

[익인8]

한숨도 안 나옴

[익인9]

왜저래 진짜

[익인10]

윗한테 화가났음 윗한테 직접 찾아가서 말하든가 무식아.. 그냥 지 승질 푼걸 뭘 자랑이라고 올림? 아 아니다 저렇게 올려줘야 공무원들 얼마나 진상민원인들한테 시달리는지 사람들이 알지

[익인11]

말하는데도 안듣고 그냥 화풀이하러 전화했네

[익인12]

저거를 아무 힘도 없는 공무원이 받고있는게 어이없다....그냥 민원도 자기 화풀이하는거잖아...

[익인13]

근데 강릉시는 왜 해결 못하고 있는거래요? 가뭄 얘기 본지 꽤 된거같은데 왜 대비를 안한건지... 시민이 답답해하는게 이해는 가는데 전달 방법이 아쉽네요

[익인14]

저걸 자랑이라고 박제하고 ㅋㅋㅋㅋ 본인 수준 박제하는 꼴 밖에 더 되나 진짜 진상은 지가 진상인줄 모른다더니.......

[익인15]

말좀 들으면서 화를내시지...

[익인16]

저 시민은 지가 뭘잘했다고 올린거임 ㅋㅋㅋㅋ

[익인17]

뭘잘했다고 처올린거지…

[익인18]

저런 전화 받는 직원들은 진짜 말단들이라 저렇게 민원 넣어봤자임 솔직히 그 직원이 뭘 할 수 있는것도 아니고 위에서 공문 지시 내려온거 기다리고 그거 전달하는거 외에는 할 수 있는거 없음

[익인18]

저러다가 신문고에 민원 넣는데 전화 받은 직원만 똥줄 타는거임 신문고에 올라온거라 답은 해야하는데 그런 권한도 없고

[익인19]

진상은 지가 진상인줄 모른다더니 ㅋㅋㅋㅋㅋ 에휴

[익인20]

분명히 '차분하게 말씀을 듣겠습니다' 이래 놓고 정확히 41초만에 다시 소리지름 ㅋㅋㅋㅋ 이건 정상이 아니다

[익인21]

ㅋㅋ진상시민

[익인21]

저 공무원 일해야되는데 본인이 몇십분째 붙잡고있는건 이해못할듯

[익인22]

민원 cs 업무 하다보면 이 나라 국민성에 대한 엄청난 회의감이 듬

[익인23]

텍스트만 봐도 정말...

[익인24]

애효 공무원 개불쌍...

[익인25]

주무관이 무슨 잘못이야..

[익인25]

영상도 보고 왔는데 뒤로 갈수록 심하다;;

[익인26]

공무원 너무 불쌍함...

[익인27]

뭘 잘했다고 영상까지 올리지? 애꿎은 공무원만 불쌍하네...

[익인28]

악성민원인 그 자체네 저런것들 싹 다 벌금때리고 전과 생기게 해야되는데

[익인29]

재앙이다

[익인30]

진짜 재정신아닌거같음 쟤는 지가 정당하고 합당한일한다고 생각할꺼임ㅋㅋ 저런 애들은 뭐가 잘못인지 몰라

[익인31]

왜저래

[익인32]

저게 우리나라 민원 현실임... 걍 무지성 민원이 99%고 제대로 된 민원은 저렇게 자기혼자 흥분해서 떠들고 욕하지않음 꼭 어디서 하나 듣고 말단한테 전화해서 기분상해죄 적용하고 세금운운...
공무원 하다보면 이렇게까지 우리나라 국민성이 바닥인가 비참할 정도로 한심한 경우 많음 ㅠ 저 유투버는 나름 근거를 대는 수준이고 정말 이상한 사람 많음 ㅠㅠ

[익인33]

한수원 수질 검사 결과 1, 2급수로 방류 문제 없음
강릉시장은 이 결과를 받아들이지 않고 지원금만 요구

[익인34]

으 진상

[익인35]

시장도 아니고 저 공무원한테 왜 난리임

[익인36]

뭐야 유튜브까지해? 고ㅑㄴ죵인가

[익인37]

시장 집앞에 가서 확성기로 말하시던가ㅋ 말단직원을 조진다고 무슨 소용임ㅋ

[익인38]

엥 뭐가 당당해서 저걸 직접 올린거지

[익인39]

민원만 넣지 진상짓은 왜함 아 개열받네 짖짜로

[익인40]

식용 음수가 아니라는 뉴스를 본 것 같은데 왜 우기지...?

[익인40]

그게 또 타 자자체 댐이라서 그쪽에서 쓰기도 부족해서 안 된다 했음...

[익인41]

저 공무원도 피히받는 시민인데 .. 힘드시겠네요 저 영상 올린 분은 저러면 말하는대로 행정이 빨리 돌아갈 거란 생각을 가진 걸까요? 대단하시네요...

[익인42]

어휴,,,,,,,,고생많으십니바,,,,,,

[익인43]

개진상이네에휴

[익인44]

그냥 흔한 렉카유튜버잖아

[익인45]

보기만해도 숨막힌다

[익인46]

진상은 자기가 진상인줄 모르는구나

[익인47]

에고.

[익인48]

제발 진상들 전화는 합법적으로 끊게 좀 해줘라

[익인49]

정병 참 많다...

[익인50]

왜 그래요 ㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인51]

해외사는데 여기서는 소리지르거나 하면 바로 끊어버리고 몇번 반복되면 블랙리스트 오르고, 모든 통화가 녹음되서 소송도 가요. 한국도 콜센터, 공무원 등 민원 담당하는 직원들 보호해줬으면 좋겠어요...

[익인52]

차라리 힘없는 밑에 사람 스트레스 받게 하지 말고 그 추진력이면 시장 방문 뚜드리고 찾아가쇼 아재

[익인53]

같은 강릉이어도 주문진만 가도 수도가 멀쩡하니 강릉시민들은 팔짝뛰고 이 더위에 환장하죠
게임 갑자기 끄고 폭력성 확인하는것도 아니고

저남자는 저 공무원한테 욕하는게 아니고 실제 문제되는 윗사람들한테 민원거는 건데 공무원이 윗선을 실드치는 일을 하고있으니 저렇게 된거 아닌가요

[익인73]

윗선을 쉴드치는게 아니에요
하급공무원이 무슨 힘이 있나요?..

[익인53]

윗선 방패막이로
제가 담당자가 아니라 잘 모른다.
담당자 출장 회의로 자리에 없다.
얘기하는 자리인거고 그 일을 하는거죠...

[익인73]

아뇨 그게 윗선을 방어하려고 그런 행동들이 아니예요.. 오해하고 계세요
대다수의 신규 공무원들이 많이 겪는 루트인데요
본인이 담당하는 업무가 아니라 모르는데, 모른다고 그대로 얘기하면 민원강도가 더 세지거든요
그리고 설령 조금 알고있어도 정확한 건 아니잖아요? 그런데도 민원인들이 계속 피드백을 요구하니 한마디 얹다가 욕 폭탄으로 먹죠 그런 거.몇번 겪으면 사람이 방어적으로 변합니다.

[익인53]

방패 역할이 방어예요.
본인이 그역할이신가본데 이런일 터질때 담당윗선하고 연결안되도록 민원인 전화받아주는 역할이라고요.

본인역할이 방패인데 방어적으로 대답을 하는게 맞죠. 민원인 공격에서 방어하는 방패역할.. 그 역할로 자리앉아 있으니 윗선 결정들로 인한 피해로 분노하는 윗선에 대한 공격 방어하는 거고요.

일반회사의 고객센터처럼 안내하고 알려드리는 역할로 있으면 담당자에게 연결을 하거나 해결후 전화드린다 하지, 기한도 못말하고 그저 출장과 회의로 연결못해드리고 담당자아니라 모른다. 이러지 않죠.. 그자리가 그런자리예요. 민원인공격방패막이.

[익인73]

53에게
방어역할로 앉아있는 게 아니에요
답답함...
민원 업무는 모든 직종 6급이하 직급 전부가 담당합니다.
맡은 업무가 방패역할이니까 하급에 민원을 넣으라는 게 대체 무슨소리세요...
특히나 저런 높으신 분들의 의사결정이 필요한 안건을 왜 아래에 따지시는건가요...ㅠㅠ 위를 털어주십쇼!

[익인53]

73에게
위를 연결하세요.
출장 회의중이라 막으면서 윗선이 전화연결되면 큰일나는줄알아라는 말에 그대로 따르고 있으면서..

님하고 아래부터 댓보는데 정말..음... 윗선이 잘못하고 수습을 해주지 않으니 민원인이 윗선에게 따져야되는건데 본인들한테 전화로 따져서 힘들다. 근데 윗선이 본인한테 연결못하게 엄포를 놓았으니 연결은 하면안된다. 연결은 안할거고 말은 못하지만 그들한테 따지세요.
돈받고 일하는 업무자리에 민원인연결되는 전화기가 있지만 우리업무는 전화받는게 아니다.
공무원 본인이 열심히 공부해서 시험보고 들어갔고 9급부터 민원업무 많은거 정보공개 되어있음.

우리나라는 민주주의예요
대통령도 탄핵되고 계엄령터뜨려도 군인이 스스로 편의점라면 먹으러가는걸 박수치는. 윗선방어가 잘못됐다 불만이면 본인이 바꾸거나 못하겠고 동조하면 같이 공격받으시고.

[익인77]

53에게
와 진짜 본문 개진상 마인드가 이거구나.... 너 뭐 돼?세요? 님이 전화하면 다이렉트로 시장이 다 받아야되는거예요?
강릉시장도 브리핑 제대로 못하는 꼬라지 보긴했지만 이건 또 이거대로 어휴
도암댐 평창거고 평창이 더 농지많고 범위 넓지않나요? 다른 지자체도 죽어나가는구만 다른지자체꺼 왜 못뺏어오냐고 개이기적이네
와 밑댓까지 철밥통~타령하는거보니 걍 개노답 맞음ㅇㅇ 세금내는 일반인 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 공무원은 세금 안내는줄 ㅋㅋㅋㅋ 누구보다 투명지갑인데 충주맨 내세금 민원 생각나네

[익인53]

77에게
글을못읽으시나.
저 익인이 위에가서 따지라하니까 그럼 위를 연결해주면서 말하라는건데 못알아먹네.
공무원이 민원으로 힘든직인것 알고 지원한거 아니냐는데 무슨 세금얘기야..
윗선연결 못하게 막는 체계에 불만이 있으면 그건 그 체계안에서 일하는 직원들이 바꾸는거지 고객인 민원인들이 바꾸는게 아니라는건데.
일하고있는 공무원들도 민원인이 될수 있고. 카드사일해도 카드이용고객되듯이.회사체계불만을 직원들이 개선해야지 고객들한테 님들이 좀 어떻게 해보세요 이러나

이상하게 보고 평소 쌓은 분노 조절없이 화풀이 하는건가 겜방 샌드백을 치세요.

[익인77]

53에게
? 연결을 말단 공무원이 안해줘도 시장이하 고위급들도 데일리 동정 나와서 맘먹으면 전장연도 미리 가서 다이렉트로 시위를 하는데......
네~ 그러를 그러세요ㅎㅎ 샌드백은 본인이 많이 치셔야 될 것 같아요~

[익인53]

77에게
그니까.. 세금내는 민원인 카드사고객들이 하는게 아니라 카드사직원 공무원들이 하는거라고.
카드사직원도 카드쓸텐데 카드사고객 되고 공 무원들도 때에따라서 민원인 될수있지.
그냥 못알아먹는것같은데 불합리하고 불만인것들이 되게 많을것같다..
저글을 저렇게 해석하는것도 참 특이하다.

[익인77]

53에게
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 애초에 도암댐은 대관령너머 평창거라서 다른 지자체도 다 문제인데 그걸 끌고오라고 윽박지르는 전화에 공감을 해서 갖고오시는거 자체가 에러라는 생각은 안해보셨나요? 주변 지인들도 장사에 차질생기고, 아레나에서 하던 취미도 끊기는거 감수할지언정 저렇게 이기적으로 다른지자체꺼까지 내놓으라는 진상민원전화를 할거란 생각은 전 한번도 안해봐서요... 밑에 수많은 익들과 싸우시는님도 특이하세요~

[익인53]

77에게
73하고만 대화했는데 댓많다고 수많은 사람
끝에 74막글에 쓴정도고

진짜 대단하다ㅋㅋㅋ

[익인54]

저러고 문제 생기면 본인이 다 책임질거지? 목숨으로 갚아도 모자름

[익인55]

뭘 잘했다고 처올리지.. 전화기 뒤에 숨어서 빼액대지말고 시청 가서 농성을 하시지

[익인56]

아니 공무원도 모른다구요... 담당 주사 괴롭히지말고 시장실 가서 소리지르셈

[익인57]

절차라는게 다 있을텐데….자기가 영웅인줄 아는 진상이네

[익인58]

저사람잡아봤자 댐안열려요

[익인59]

평창에 있는 댐인데 타지자체 거잖음; 떼쓴다고 될 리가 없는데

[익인60]

소리지르는건 이해 안가지만 민원 내용 자체는 이해가 가네요. 한수원 수질검사 내용을 믿을 수 없다면 강릉시에서 다시 검사를 해서라도 빨리 조치를 취하고 시민들에게 내용을 공유해야 하는거 아닌가요. 그저 일선 공무원들만 가운데서 피해보네요. 그들도 강릉시민이라 힘들텐데...

[익인61]

저런 전화는 그냥 끊을 수 있게 해줘야 함. 말단 주무관이 듣고 있어봤자 뭐가 달라지는데ㅋㅋㅋ 시장한테 걸던가 최소 과장한테라도 걸던가ㅋㅋㅋㅋ

[익인62]

무식하네 정말 민원전화 받는 공무원이 무슨 힘이 있겠어요 그렇게 화가나면 높으신 분들한테 직접 가서 따지세요

[익인63]

저러니까 어린 주무관들이 관두지...

[익인64]

개진상

[익인65]

공무원이 말단이라서 들어줄수없는거면 시민은 어디다 말해야돼요? 시민 의견 취합해서 위쪽으로 의견 올려야하는거 아닌가요? 물론 저 사람이 소리치고 이런건 잘못됐다생각람

[익인73]

취합해서 올리면 중간결재자가 다 끊어요
민원대로 가지마시고 차라리 과장 나오라고 해서 난리치셔요..

[익인53]

다 끊기는 민원 들어주게 하는 체계에서 들어서 취합하는 역할이 저 주무관님 역할이라고요.
기한도 말못하고 담당자 연결해달라니 출장 회의중이에요 라고 말하고 과장나오라고 하세요란 말 못하며 네네 선생님 하는 민원 듣고 중간이 끊는거 알면서도 전달할게요 하면서 듣는 역할.

[익인73]

네? 아니에요 역할자체는 따로있을걸요
저건 윗선에서 자기한테 콜 오면 큰일날 줄 알라고 하도 뭐라 하니까 변질된 거지

[익인53]

민원인들 전화가 자리에 있는 전화로 연결되도록 만들어졌다는건 그역할도 있다는 거예요.

죄송하지만 전화하시는 민원인들이 혹시 대화를 이어갈수록 화를 내시진 않는거죠?

[익인66]

저런 사람 보면 걍 시장 찾아갔음 좋겠음 주무관한테 전화해봤자 뭐가 달라지노 ㅋㅋ

[익인67]

말단 공무원한테 저런다고 뭐가 달라지냐고 출근하는 강릉시장 앞에 쫓아가서 저렇게 소리치면 ㅇㅈ한다

[익인68]

그걸 왜 공무원한테 따져 비옹신

[익인68]

니 가족들한테나 따지고 화풀이하고 토론 하세요;

[익인69]

근데 담당자 바꾸라니까 역시나 회의중과 출장ㅋㅋㅋㅋ 이 두가지 다 말하는거 처음 봄. 그냥 이 악물고 안(못)바꿔준다를 성의없게 말하는 티 남

[익인73]

회의중 출장은 진짜예요
꼭 중요한 민원 받을때마다 담당자들 자리에 없름 ㅠㅠㅠ 그런다고 화장실갔어요. 할순 없으니까요..

[익인53]

그니까 그사람에게 전달해서 전화드릴게요. 라고 말 못하잖아요.
언제끝나는지 말 못하잖아요..

[익인73]

언제 끝나는지를 모르시니까요
그리고 1시간 뒤에 끝납니다. 대략
이렇게 말하면 민원인 입장에서는 더 답답하고 화가 나지 않을까요?

[익인53]

퇴근전에는 돌아오겠죠. 본인하고 툭하면 모른다 의미없는 통화하는 것보다 기다리는게 더 낫죠.
상대가 원하는건 해주지도 않으면서 핑계를 대시네요.. 상대는 담당자 연결해달라 했는데

[익인70]

난 민원인 이해감

[익인70]

시장한테 찾아가는건 불가능함 할수 있는게 민원 넣는거 밖에 없음

[익인71]

우리나라는 이런 문화를 없애야돼. 어느 나라 가서 저게 먹힐 것 같음?

[익인72]

제발 저런전화는 그냥 거르고 끊을수있었으면 ㅋㅋㅋ
막말로 도양강댐인지 뭔지 열라해도 잡도리 듣느라 못열것네 저이 한둘일거냐고 ㅋㅋㅋ

[익인74]

강릉시민인데 강릉에서도 다들 왜저래
이런 반응임..시장이나 시청 간부급한테
찾아가서 난동부리기는 무서우니까
제일 힘없는 사람한테 난리친거 아님..???
진짜 일을 해걀하고 싶거나 막막했으면
시청앞에서 시위를 하든지 맘카페에 글올려서
민원 다같이 엄청 넣자하든지 이래야지
저렇게 감정적으로 소리지르고 윽박지르는건
폭력입니다. 저상황이면 이해간다 이런식으로
정당화 하지마세요

[익인74]

이해된다 이런소리 하지마세요.

[익인53]

그럼 님도 이해안된다 이런소리 하지마세요...

대화중에도 윗사람한테 불만있는거다 말하고, 주무관님이 생각해도 이상하지않냐고 해요. 물어보면 잘모른다 담당자아니다. 담당자 바꾸라하면 출장회의중이다. 뭐 윗선이나 담당자랑 연결해주는게 아니라 막고 끊는 상황인데 그걸 윗선엔 말도 못하고 약자한테 그런다는게 대체;;;

전쟁만 터져도 실제로 총으로 살인이나는데 저상황에서 저 사람들은 진짜 피말라서 하는 말인것을. 언어폭럭이라 할거면 무능한 정치로 지역민들 생활이 어려운 장기폭력을 행사중인거죠.
이제 좀 비가와서 다행이지 않을까 싶긴 하네요 그래도ㅎ

[익인73]

그러게요 진짜... 윗선을 제발 공격해주세요... 하급공무원은 정말 힘이 없는 시민입니다.

[익인53]

고생하시네요 덕분에 열흘전 게시글에 다시 들어왔어요..ㅋ

[익인73]

제가 공무원은 아니지만 주변에 자살한 공무원들이 많아요. 불편을 참으시라는 건 아닙니다!! 그냥.. 한번만 더 고려해주세요 어디를 조질것인가를요

[익인53]

괴로운 체계를 바꿀건 당사자인 본인들이죠.
민원인들에게 요구할것이 아니라.그렇게 전화받고 전달못하게 하는 체계가 힘들면 그걸 바꾸도록 만든 윗선에 본인이 직접 하세요.

민주주의로 갈수록 공직이 힘들어지는건 당연한건데 철밥통희망해서 공무원 가신거잖아요. 업무환경개선은 업무당사자인 본인들이 할 부분이지 세금내는 일반인들에게 요청할 부분이 아니에요.

[익인78]

53에게
세금 얼마나 대단히 내신다고 업무 환경 개선을 알아서 하라는거에요? 그렇게 대단히 세금내는 파워가 있으면 시장실로 연락하든 찾아가든 하세요. 그 어떤 회사도 컴플레인으로 사장 전화바꾸란다고 사장 바꾸는 사람 없어요 뭔 이런 뇌없는 사회초년생도 안할 말을 하고있담

[익인80]

78에게
2

[익인73]

익53님 같은 의견 잘 들었습니다. 민주사회로 이행하면서 당연히 공직에도 애로사항이 많아진다고 하시는데, 일견 이해는 하나 공무원의 책임을 지나치게 비약하시는 것 같아요. 같은 사람입니다. 그만 논쟁하시죠.

[익인75]

말로 업보 짓는 사람이 있죠 나중에 그 업보 달갑게 받으세요

[익인76]

자기 발등 찍기 그잡채 ..ㅋㅋㅋㅋ

[익인79]

힘없는 일선 직원들만 피해보고 죽어나가지 에휴 악성민원들아 그 죄 그대로 돌려받길

[익인81]

저기 지역 단수했을때 화장실 물도 안나와서 페트병으로 수조 채우고 물아까워서 오줌 모아서 내리고 그랬대 애가 습관적으로 물 바로 내려버리면 왜그랬냐고 혼내고 저사람이 좀 진상이긴 한데 물이 부족하다는게 사람을 진짜 극한으로 몰아가는거같음