안성재 모수, 10만 원 싼 와인 바꿔치기 후 '손님이 용서' 사과문 역풍

안성재 모수, 10만 원 싼 와인 바꿔치기 후 "손님이 용서" 사과문 역풍26

안성재 모수, 10만 원 싼 와인 바꿔치기 후 "손님이 용서" 사과문 역풍 | 인스티즈

24일 업계에 따르면 모수 서울은 공식 입장을 통해 "최근 알려진 사안과 관련해 머리 숙여 사과드린다"며 "지난 19일 와인 페어링 서비스 과정에서 정확한 안내가 이뤄지지 않아 혼선을 드렸고, 이후 응대 과정에서도 충분한 설명을 하지 못해 실망을 안겨드렸다"고 밝혔다.

이어 "사안 발생 이후 고객에게 별도로 사과를 전했고 너그럽게 받아주셨지만 그 과정 역시 충분하지 못했다고 판단하고 있다"며 "안성재 셰프를 비롯한 전 직원이 이번 사안을 엄중하게 받아들이고 있으며, 보여주기식 사과에 그치지 않고 신뢰 회복에 나서겠다"고 재발 방지를 약속했다.

하지만 해당 사과문에는 논란의 핵심인 와인 제공 과정의 구체적 경위나 책임 소재, 고의성 여부 등에 대한 설명이 빠지면서 소비자 반발이 이어지고 있다.

	익인1 일행이 댓글에서 사과 안했다고 하는데 이런 식으로 언플하나요 25일 전 익인2 🫢 25일 전 익인7 짜친다... 25일 전 익인14 문제 제기하신 분이 사과문 후에 또 입장문 업로드하셨는데 식사 당일에 없었던 거지 후에 전화했을 때 사과받았다고 함 모수 입장문도 그걸 말하는 거 같고 기사가 사과한 적 없는 거처럼 나가는데 그건 아니라고 정정하심 25일 전 익인16 당일에 사과를 안 해서 더 욕 먹는거지 25일 전 익인14 그걸 왜 나한테 🤷‍♀️ 25일 전 익인22 ㄹㅇㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 25일 전 익인26 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 21일 전 익인18 당일에 안한게 제일 문제인듯 25일 전 익인14 아니 그걸 왜 나한테 말하냐고~~ 댓글 핀트 이해 못함? 25일 전 익인18 어 음 미안 쓸데없는 대댓달아서 댓글 이해는했는데 그낭 당일에 사과 안한게 제일 문제였다싶어서 달았는데 따로 댓글달걸그랬네;; 이렇게 까지 불편해할일인지 몰랐다 미안미안 ㅎ...; 22일 전
	익인3 직원 풍둔 주둥아리술법 제대로 배웠네 25일 전
	익인4 사과 했는데 모잘랐던것 같다는 말은 왜한거 25일 전
	익인5 미슐랭까지 받은 매장 사과문이 너무 허술해서 쩝... 해명 내용도 두루뭉술하고 25일 전
	익인6 와인 바꿔치기 한걸 정확한 안내가 없었다는 식으로 뭉개려는것도 어이없음 25일 전
	익인8 그냥 소비하지 말자고요 25일 전
	익인10 미슐랭까지 받은 파인다이닝 식당인데,,, 몇만원짜리도아니고 몇십만원짜리 한끼잖아요,,, 25일 전
	익인11 짜치다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 25일 전
	익인12 정식당도 그렇고 소믈리에라는 사람들이 저런.. 25일 전
	익인13 무섭다 입에 침도 안바르고 구라를 술술 25일 전
	익인17 손님이 용서 ㅋㅋㅋㅋㅋ 개짜쳐 ㅋㅋㅋㅋㅋ 25일 전
	익인19 와인이 아니라 구라전문가네 25일 전
	익인21 이게맞나 25일 전


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