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안녕하세요, BTS MIN PD입니다.
현재 화생방에서 재질 문제와 불량이냐 아니냐에 대해서 자꾸 문의 쪽지와 글이 올라와 공지 드립니다.
이건 재질 차이의 문제 사진입니다.
재질 차이 사진 |
일반적인 하드케이스
미끄럼 방지 재질의 하드케이스 |
페코 재질에 대한 문제가 많이 들어와 글을 올립니다.
오늘 업체에 물어봐서 피드백을 받았습니다.
특히 갤럭시 A5 외의 몇 개의 케이스는 까끌까끌한 재질이 하나밖에 안 된다고 한네요.
그러니까 일반적으로 미끄러운 재질이 아예 없고, 까끌까끌한 미끄럼을 방지해 주는 재질밖에 안 나온다고 해요.
위에 사진 게시해 놓았습니다.
아래는 업체가 저희한테 말씀해 주신 부분입니다.
갤럭시 A5로 사출가능한 재질이 하나뿐입니다.
제작 된 재질 자체가 사용상의 크게 차이가 없으며 도안이나 기능 상의 이렇다고 할 오류가 없습니다.
오히려 더 튼튼하고 그립감상으로 더 좋은 재질이라고 합니다.
사출 시에 A5 외의 다른 케이스의 경우 열처리방식이 달라, 재질의 선택의 폭이 좁고 하드로 제작하기 때문입니다.
그렇기 때문에 재제작을 하더라도 같은 재질로 사출됩니다.
그래서 재질상의 이유로 교환 및 환불은 어렵다는 점 이해해 주시길 바랍니다.
저희도 같은 재질로 제작해 드리고 싶지만 어쩔 수 없는 기종이 따로 있기에 이 부분은 너그럽게 이해해주셔요 흑흑 ㅠㅠ
각 기종별 핸드폰과 호환이 잘 되지 않는 케이스의 경우 반드시 검열을 거친 후에 한꺼번에 주문을 넣을 예정입니다.
케이스가 큰 경우, 영상을 찍어서 케이스를 눌렀다 뗐다 하며 안쪽에 유격현상이 생겼음을 보여주세요.
틈이 있는 걸 확인해야 불량으로 판정납니다.
케이스가 작아서 빡빡할 경우, 하드케이스의 경우 잘 빠지지않는 점이 장점이자 특징이랍니다 :)
케이스가 너무 작아 아예 안껴지는 경우가 아니라면 하드케이스의 특징이니 양해해주시고,
아예 안 들어갈 정도의 사이즈라면 불량일 수 있으니 반드시 영상을 찍어 안들어간다는 걸 보여 주세요!
사진 말고 무조건 동영상으로 보여 주세요.
이상 업체가 한 말씀입니다.
또한 케이스마다 사출되는 방식이 달라서 다 다르게 출시된다고 합니다.
저희 측에서도 어쩔 수 없다는 점과, 업체에서도 더 어떻게 해 드리지 못 한다는 점을 이해해 주세요.
여기로 영상첨부와 함께 주문자 정보를 입력해서 보내주시면 확인 후에 회신드리겠습니다 :)
불편함을 드려서 너무나 죄송하다는 말씀 업체측에서도 전해 달라고 하셨습니다.
+++
볼터치 문제도 있는데, 그건 샘플에서도 그랬고 프린트 된 필름을 케이스에 열처리 하는 과정에서 브러쉬 끝부분이 눌린다고 하더군요.
케이스마다 열처리 방식이 달라 생기는 경우가 많다고 해요. 아이폰도 생기고 다른 케이스도 생긴다고 하니, 불량이 아님을 말씀드립니다.
그것까지 교환을 해 달라고 하면, 349개 중에 반 이상은 교환을 해야 한다고 생각합니다.
감안해 주셨으면 좋겠습니다, 감사합니다. :)
++
또한 등기 번호 조회해 달라고 하시는 분들이 계셔서 올려요.
등기 번호 조회하시고 싶으신 분들 또한, 위의 메일로 제목을 꼭 등기 번호 조회로 해 주세요.
내용은 [본인 이름/주소/휴대폰 번호] 이렇게 적어서 보내 주세요.
답이 늦어도 양해 바랍니다.
+
또한 오늘
등기 3건, 우편 2건 발송완료
아래 내역입니다. :)
지민이 노트 5 4건
배송지 오류로 인한 재배송 1건
총 5건 접수 완료했습니다.
빠진 거 없겠죠...? 그러면 아녕.