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오늘 신입이랑 일을 했는데 손님이 샌드위치 데우지 말고 그냥 달라 그래서 옆에 있던 신입한테 데우지 말고 포장하라 그랬거든. 근데 신입이 잘못 알아 들었는지 손님한테 데워서 준거야. 그 샌드위치 종류 딱 하나 남았는데 새로운 걸 줄수도 없는 상태였음. 그래서 정말 죄송하다, 혹시 다른 샌드위치 원하시는 거 있냐 물어봤는데 됐다고 하면서 음료만 가져가려고 하는 거야. 그 손님이 카드 결제를 했는데 아무래도 이건 아닌 것 같아서 샌드위치 가격만큼 현금으로 드렸거든. 정말 죄송합니다 계속 말하면서... 근데 갑자기 그 샌드위치를 다시 가져가겠대. 그리고는 나한테 너희 가게 서비스 엉망이다, 매니저 어디있냐 등등 웃으면서 매니저랑 내 이름 알아가더니 내일 오겠대. 내가 그때 당시에 어떤 조치를 취해야 했을까... 죄송하다 말고는 그 어떤 말도 생각나지가 않더라... 암담하다 진짜.....
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