우리측 잘못으로 고객이 환불요청하면 무조건 해줘야하나?

고객응대에 대해 쉅듣고 있는데 

우리측 잘못으로 고객이 외상을 입었다던가 불필요한 금액을 계속 냈으면 

당연히 환불이나 치료비를 드려야하는건가? 

외상같은경우는 경고문구는 없었지만 고객의 불찰로 이루어진거잖아

[익인1]

그런걸로 알고잇음 그래서 경고문구도 미리 해놔야함

[글쓴이]

홀리

[익인2]

응 뜨거우니까 조심하세요 안써놔서 소송당했잖아

[글쓴이]

그런 경우도 있었구만,,

[익인3]

응 고객 불찰이어도 관리하고 잇는 업장내에서 일어난 사고나 외상은 고객이 요구할경우 보상해줘야해

[익인4]

우리측 잘못이란게 업체잘못이란거 아냐?

[글쓴이]

어엉 내가 거기에 소속되어있는 직원일경우 응대를 어떻게 해야하는지에 대해 쓰고있었음..

[익인5]

업체측에서 안전문구 남겨도 작게 남겨서 못보고 그럴 수 있다고 보상해주고 뭐 그런일도 있던데

[익인6]

업체측 잘못이던가 경고문구가 없어서 문제 생긴 경우들이 있어서 작은거 하나까지 경고문구로 넣어두는 기업들이 생긴거

[익인7]

그거 뭔 법이 있는데 경고 안하면 업체측 책임임