생각보다 서비스직 표정, 말투로 컴플레인 잘걸리는거 알아?

생각보다 서비스직 표정, 말투로 컴플레인 잘걸리는거 알아?26

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실제 내가 근무한 곳들에서 같이 일하던 사람들 (알바x)

대부분 내용자체보다 결국 왜 그런 말투로,

왜 그런 표정으로 응대하냐 로 손님이랑 시비붙은거 꽤 자주 목격함

병원 일할때도 내 옆에 선생님 항상 썩은표정으로 수화기 쾅쾅내려놓고 에이씨 에이씨 거리고 환자들 뭐 물어볼때마다 네?? 제가 말씀드렸잖아요 그때 안된다구요! 이런식으로 쏘아붙이는 사람이었거든? (홍대근처라 사람많고 바쁜곳임)

개웃긴게 원장실 진료보러 들어가서 환자가 이름ㅋㅋㅋㅋㅋ

저 밖에 아줌마 기분나쁜 표정으로 쳐다보고 응대한다면서 자기 째려봤댘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 점심때 원장이 그러셨다는데 맞나요-?? 했는데 웃참하느라 죽는줄ㅋㅋ

커뮤니티 센터 일한적도 있는데 여기도 원래 일하던 직원이 좀 쌀쌀맞고 빈정거리는 말투란 말이야

내가보기엔 별 일 아닌데 그냥 좋게 말하면 될걸

누가 개인물건 밖에 올려놨다고 뒤에 치워놨는데 그아저씨 나와서 물건찾다가 노발대발하신게 그라데이션 분노였음;

남의 물건 뒤에 처박아놓고 그런식으로 말하냐고

결론은 서비스직은 사람없을때나 쉴때 제외하고는 표정+말투 관리해야되는게 기본임....

참고로 나도 진상 안겪어본거 아니고 n년이상 경력있음.. 기본이 최소 평이한 말투와 표정인데 본인이 강성고객으로 만들어놓고 옆직원까지 힘들게 하는 사람들 많이 봐서 쓰는 말..

	익인1 ㅇㅈ ㅋㅋㅋ ㅋㅋ 6시간 전 글쓴이 저게 지만 당하는게 아니라 결국 그 곳 전체이미지로 되기도 하고 저런 사람한테 한번 당하면 손님들도 뒤끝길어서 올때마다 모든직원한테 틱틱거리고 시비검 6시간 전
	익인2 물론 처음부터 그런 상태로 응대하니 불만을 키우는 것도 맞는데. 내가 본거는 지들이 잘못한거 인정못하고 말문이 막히니까. 할말없어서 표정이나 말투로 걸고 넘어지더라 ㅋㅋ 6시간 전 글쓴이 아 그런경우도 있긴한데 내가 위에 말한 사람들은 항상 저 태도였어서 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 매 순간 매일이 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 일하기 싫은데 왜 나오나 싶을정도로 6시간 전 익인2 그것도 맞아 ㅋㅋㅋ 주변 사람도 힘들게하지 6시간 전
	익인3 ㄹㅇ나도 서비스직하는데 다른가게갔는데 알바나 직원이 표정관리도 못하고 말투도 틱틱거리면 개짜증남 진상 욕할게아니라 자기 자신부터 고쳐야됨 그런애들은 스스로가 진상을 만들어내더라 6시간 전 글쓴이 22 나도 이게 기본이라 생각해서 딴데서 그러면 더 기분나쁘고 이해안가더라 6시간 전 익인12 ㄹㅇ진상 만들어내는 말투가 있음..진상 많이 봤다는 애들 옆에서 일해보면 왜 많은지 알겠더라 6시간 전
	익인4 맞아ㅋㅋ 나도 그래서 관뒀지 서비스직은 하는 게 아님 6시간 전
	익인5 나는 근데 서비스업 하는 사람이 도대체 왜 고객한테 표정이나 말투 거지같이 하는 거 ㄹㅇ 이해가 안 감ㅋㅋㅋ 그게 어떻게 서비스;; 6시간 전
	익인6 나도 표정은 썩었는데 말투만 친절함 그러면 컴플안걸려 말내용이 뭐든.. 6시간 전 글쓴이 맞아 진짜 둘 중 하나는 지켜야지 서비스직이 왜 서비스직인지 모르고 걍 진짜 npc처럼 가만있다오는걸로 생각하는 사람들이 있더라 심지어 나이불문임 6시간 전
	익인7 괜히 서비스직이 아님 진짜로 6시간 전
	익인8 맞아 회사에서 그래서 쿠션어 교육 같은 거 함 손님 응대할 때 좋은 말투 이런 거… 6시간 전 글쓴이 22 지 맘대로 할말 다하고 싸울거면 지가 나가서 사장해야지 왜 남의업장에서 동료들까지 휘말리게 하냑오... 6시간 전
	익인9 ㅇㅈ 그런 사람들은 말투나 표정 일 할 때 말고도 고쳐야 됨.. 살아가면서 다른데서 꼭 시비걸림 인간관계에도 안 좋음 6시간 전 글쓴이 것도 그렇고 그냥 안맞으면 안하면 되는거아니냐구 구라 아니고 365일 내내 화가 나있어ㅠ 6시간 전 익인9 ㅁㅈ 화나있어서 고객이 더 친절함ㅋㅋㅋㅋㅋ 근데 보통 본인은 모르는듯.. 찍어서 보여줘야 좀 알려나 6시간 전
	익인10 난 눈에 띄게 무례하게 응대하면 안되는건 이해 가거든? 내 친구는 서비스직했던 앤데 카페 알바가 안웃기만 해도 저 알바 오늘 기분 안좋나봄 왜저래? 컴플레인 걸려봐야 정신차리지 이러면서 자기가 틱틱거리고 더 싸가지없게 굴어.. 진상짓 하는 사람들 대부분이 서비스직 출신이라는게 뭔 말인지 이해가더라 해봤던 사람이 더 잡도리하는 경우도 있는듯 6시간 전 글쓴이 본문 읽어봤으면 알겠지만 내가 말하는건 그런 케이스가 아니야 365일 내내 띠꺼운태도로 근무하는 사람 말하는거임 6시간 전 익인10 응응 본문이랑 다른 얘긴거 앎 나도 저런 경우는 너무 이해 감 근데 서비스직인 고객들이 가끔 과도하게 잡도리하는 경우도 봤다는 얘기 하는거임 6시간 전
	익인11 근데 걍 기분상해죄 주장하는 고객들이 80%임.... 6시간 전 글쓴이 본문 읽어봤으면 알겠지만 내가 말하는건 그런 케이스가 아니야 365일 내내 띠꺼운태도로 근무하는 사람 말하는거임 6시간 전
	익인13 난 카페일하는데 마스크 의무착용 개꿀임 말투만 신경쓰면 되섴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 마스크쓰고 말투 최댜한 친절하게 유지하면 컴플 덜걸령 6시간 전
	익인14 원래 서비스직은 내용보다 말투 표정으로 컴플걸리는게 9할맞지 6시간 전 글쓴이 근데 그 당연한걸 모르고 걍 해달라는거 로봇처럼 해주면 되는줄알더라고(본문예시 다 정식직장임) 알바도 아니었고 직장 직업으로 들어간건데 저런식의 태도로 컴플걸리는걸 개많이 본거임 2시간 전


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